Kõnekeskuse lahendus Eesti Post'ile ja tütarettevõtetele
- Šaltinis
- riigihanked.riik.ee
- Būsena
- Sutarties vykdymas
- Pirkėjas
- Aktsiaselts Eesti Post
- Pasiūlymų pateikimo terminas
- Baigėsi
- Numatoma vertė
- 714 600 €
- BVPŽ kodai
- 64210000Telefono ryšio ir duomenų perdavimo paslaugos
AI apžvalga
Description
Hankija soovib kliendikontaktide teenindamiseks rentida hääl- ja vestlusringi chatbot lahendusega kõnekeskuse teenust. Lahendus peaks sisaldama häälkõnede ja vestluste haldamist, järjekordade haldamist, vastavat statistikat, kõnede salvestamist ja kõnekeskuse tarkvara administreerimist. Hankija soovib ka süsteemi hooldust ja tuge küsitud lahendusele funktsionaalsetes nõuetes kirjeldatud funktsionaalsuse piires.
Details
- Paskelbta
- Nuorodos numeris
- 275850
- Pirkimo ID
- 6990613
Dokumentai (29)
- Hankepass täiendatavate selgitustega275850_hankepass_taiendavate_selgitustega.pdf
- Hankepass rahvusvahelises formaadis (ESPD) v2.0 laiendatud275850_ESPD_v2.0_laiendatud.xml
- Lisa 2 - Tehniline kirjeldus - Funktsionaalsed nõudedLisa 2 - Tehniline kirjeldus - Funktsionaalsed nõuded.xlsx
- Lisa 3 - Non-functional requirementsLisa 3 - Non-functional requirements.docx
- Lisa 3.1 - ChangelogLisa 31 - Appendix_+Changelog.doc
- Lisa 3.2 - Configuration commenting detail sampleLisa 32 - Appendix_+Configuration+commenting+detail+sample.doc
- Lisa 3.3 - Monitoring pageLisa 33 - Appendix_+Monitoring+page.doc
- Lisa 3.4 - Supported server softwareLisa 34 - Appendix_+Supported+server+software.doc
- Lisa 4 - Pakkumuse maksumus esildisLisa 4 - Pakkumuse maksumuse esildis.xlsx
- Lisa 5 – Hindamisvorm – Mitte-kohustulikud funktsionaalsusnõudedLisa 5 - Hindamisvorm - Mitte-kohustuslikud funktsionaalsusnõuded.xlsx
- Hindamiskriteeriumid ja hinnatavad näitajad275850_hindamiskriteeriumid.pdf
- Lisa 6 - Kasutuskõlblikkuse hindamise vormLisa 6 - Kasutuskõlblikkuse hindamise vorm.docx
- Lisa 8 - Konfidentsiaalsuslepingu projektLisa 8 - Konfidentsiaalsusleping.docx
- Vastavustingimused275850_vastavustingimused.pdf
- Pakkumuse esitamise ettepanek275850_Pakkumuse esitamise ettepanek.docx
- Lisa 7 - Raamlepingu projektLisa 7 - Raamlepingu projekt_275850.docx
- Lisa 9 - Andmetöötluslepingu projektLisa 9 - Andmetöötlusleping_275850.docx
- Tender documents in English275850_Tender_documents_ENG_2.zip
- Tender documents in English275850_Tender_documents_ENG_2.zipLisa 1 - Technical description - General_275850.docx
- Tender documents in English275850_Tender_documents_ENG_2.zipLisa 2 - Technical description - Functional requirements.xlsx
- Tender documents in English275850_Tender_documents_ENG_2.zipLisa 3 - Non-functional requirements.docx
- Tender documents in English275850_Tender_documents_ENG_2.zipLisa 3.1 - Appendix_+Changelog.doc
- Tender documents in English275850_Tender_documents_ENG_2.zipLisa 3.2 - Appendix_+Configuration+commenting+detail+sample.doc
- Tender documents in English275850_Tender_documents_ENG_2.zipLisa 3.3 - Appendix_+Monitoring+page.doc
- Tender documents in English275850_Tender_documents_ENG_2.zipLisa 3.4 - Appendix_+Supported+server+software.doc
- Tender documents in English275850_Tender_documents_ENG_2.zipLisa 4 - Price submission form.xlsx
- Tender documents in English275850_Tender_documents_ENG_2.zipLisa 5 - Evaluation form - Non-mandatory functionalities.xlsx
- Tender documents in English275850_Tender_documents_ENG_2.zipLisa 6 - Usability assessment form.docx
- Lisa 1 - Tehnilise kirjelduse üldosaLisa 1 - Tehnilise kirjelduse üldosa_275850.docx