2025/11/20 - Public tenders for Systems support services (CPV 72253200-5)

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego przez producenta rozwiązań usługi polegającej na zapewnieniu kontynuacji wsparcia serwisowego dla rozwiązań FortiNet, zgodnie z Opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do wzoru umowy.2. Szczegółowy opis usługi wsparcia technicznego zawiera załącznik nr 1 do wzoru umowy stanowiącej Załącznik nr 3 do SWZ.

1. Przedmiotem postępowania i zamówienia jest Wyłonienie wykonawcy na realizację usługi administratora systemu bibliotecznego MAK+ w 2026 roku. Zamówienie jest podzielone na cztery części.2. Administratorzy systemu MAK+ świadczą bieżące wsparcie (techniczne i merytoryczne za pomocą narzędzi teleinformatycznych) dla bibliotek korzystających z systemu MAK+, uzupełnione o działania sprzedażowe (pozyskiwanie nowych klientów, realizowanie wdrożeń oraz importów danych) oraz utrzymaniowe (np. realizacja warsztatów wojewódzkich). Świadczenie usług administratorów systemu bibliotecznego MAK+ to działania zapewniające kompleksową obsługę procesów związanych z obecnymi oraz nowymi klientami systemu MAK+ w zakresie wyszczególnionym w dalszej części OPZ. Zamawiający przewiduje świadczenie usług w powyższym zakresie w wymiarze czasowym po 5 dni w tygodniu, 8 godzin dziennie dla każdej z części przedmiotu zamówienia. Dla każdej z części przedmiotu zamówienia świadczenie usługi pomocy technicznej telefonicznej/mailowej dla bibliotek korzystających z systemu MAK+ dotyczyć będzie co najmniej 200 bibliotek, przy czym liczba ta może być zmienna w ciągu roku, a jej zmiana zarówno na plus jak i na minus nie będzie podstawą do zmiany zawartej umowy w zakresie wysokości stawki miesięcznej wynagrodzenia. 3. Zakres usług objętych przedmiotem zamówienia dla części nr 1-4 jest tożsamy, za wyjątkiem obszaru geograficznego, dla którego świadczone mają być usługi. Są to odpowiednio:3.4 Część nr 4 – administrator dla obszaru południowej Polski obejmujący województwa: świętokrzyskie, małopolskie, podkarpackie, opolskie i śląskie.4. Szczegółowe określenie przedmiotu zamówienia zawiera Opis przedmiotu zamówienia (dla cz. 1, cz. 2, cz. 3 i cz. 4) - załącznik A do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie asysty technicznej i serwisu pogwarancyjnego dla systemu RIS VIZO. Szczegółowy zakres usługi zawiera opis przedmiotu zamówienia tj. załącznik 1a do SWZ.Termin wykonania zamówienia: Z zastrzeżeniem możliwości zastosowania art. 456 ust. 1 ustawy umowa zostanie zawarta nie wcześniej niż od dnia 07.01.2026 r. do czasu wyczerpania kwoty wynagrodzenia umownego jednak nie dłużej niż przez 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy.

Perkančioji organizacija ketina įsigyti FortiSIEM palaikymo ir vystymo paslaugas (toliau – paslaugos). Preliminari paslaugų apimtis – 85 darbo dienos. NMA neįsipareigoja nusipirkti visos nurodytos paslaugų apimties. Sutarties vykdymo metu paslaugų apimtis gali didėti ne daugiau 10 (dešimt) procentų nurodytos preliminarios Paslaugų apimties, taikant Sutartyje nurodytą įkainį. Paslaugų teikimo terminai: nuo sutarties pasirašymo datos. Paslaugų teikimo laikotarpis - 36 (trisdešimt šeši) mėnesiai. Pirkimo objektas neskaidomas į dalis. Tiekėjai privalo siūlyti visą paslaugų apimtį. Perkamų paslaugų savybės apibūdintos techninėje specifikacijoje (2 priedo 1 priede).