Zakup usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju systemu Enova 365 oraz dostawa nowych licencji i aktualizacji do użytkowanych licencji systemu Enova 365

Zakup usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju systemu Enova 365 oraz dostawa nowych licencji i aktualizacji do użytkowanych licencji systemu Enova 3651. Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia, utrzymania i rozwoju systemu Enova 365, obejmująca:1) usługę utrzymania nominalnego działania systemu enova365 wraz z modułami, a także dodatkami opracowanymi na potrzeby Zamawiającego, jak również nowymi dodatkami tworzonymi przez Wykonawcę, w ramach realizacji usług rozwojowych, w granicach możliwości systemu enova365 oraz obowiązującej licencji;2) usługę rozwoju systemu enova365 obejmującą tworzenie rozwiązań funkcjonalnych modułów enova365, w zakresie dopuszczalnym przez możliwości techniczne tego systemu;3) usługę wsparcia technicznego i merytorycznego dla Zamawiającego w zakresie korzystania z systemu enova365, świadczoną zarówno stacjonarnie w siedzibie Zamawiającego, jak i zdalnie – za pośrednictwem połączeń telefonicznych oraz poczty elektronicznej;4) dostawę przez Wykonawcę nowych licencji systemu enova365, w przypadku zaistnienia takiej potrzeby u Zamawiającego;5) dostawę aktualizacji dla posiadanych przez Zamawiającego licencji dla systemu enova365 przez okres 24 miesięcy.Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie ww. usług przez okres 24 miesięcy – zamówienie podstawowe - w wymiarze 1500 roboczogodzin przez cały okres trwania umowy. Zamawiający gwarantuje, w okresie obowiązywania Umowy, minimum 400 roboczogodzin na realizację przedmiotu zamówienia (zamówienie minimalne). W przypadku niewykorzystania przez Zamawiającego zakresu zamówienia przekraczającego wskazany poziom minimalny, Wykonawcy nie przysługują jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenia z tytułu utraconego wynagrodzenia.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Opis Przedmiotu Zamówienia stanowiący Załącznik nr 9 do SWZ.