Odnowienie wsparcia i asysty technicznej dla infrastruktury serwerowej.

1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych dla elementów infrastruktury serwerowej zainstalowanej u Zamawiającego, na warunkach określonych w niniejszym dokumencie.1.2. Usługi obejmują serwis sprzętowy, wsparcie techniczne oraz działania określone w niniejszym opisie, zgodne ze standardami producenta lub równoważnymi, nie gorszymi niż 5x9 NBD (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, Next Business Day), z czasem reakcji do 2 godzin.2. Usługi serwisowe będą świadczone przez okres 24 miesięcy dla każdego z elementów infrastruktury serwerowej wskazanych w opisie przedmiotu zamówienia.