Viešieji pirkimai iš CVP IS (viesiejipirkimai.lt) pagal Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos (CPV 79510000-2)

Saugumo operacijų centro paslaugas. Reikalavimai pirkimo objektui, pirkimo apimtys ir techninė specifikacija apibrėžti specialiųjų pirkimo sąlygų [2] priede ,,Techninė specifikacija“.

Perkančioji organizacija numato įsigyti Saugumo operacijų centro paslaugas. Reikalavimai pirkimo objektui, pirkimo apimtys ir techninė specifikacija apibrėžti specialiųjų pirkimo sąlygų [2] priede ,,Techninė specifikacija“. BVPŽ kodas – 79512000-6 Informacinių paslaugų centrai.

Pirkimo objektas – skambučių centro paslaugos įgyvendinant Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijos Aplinkos projektų valdymo agentūros administruojamas priemones. Paslaugų teikimo trukmė 24 mėnesiai su galimybe paslaugų teikimo trukmę pratęsti 6 mėnesiams arba tol kol bus išnaudotas patvirtintas biudžetas – 130 000 Eur be PVM.

Perkančioji organizacija numato įsigyti kibernetinio saugumo vadovo paslaugas.

Rinkos konsultacija dėl kibernetinio saugumo vadovo paslaugų pirkimo.

Rinkos konsultacija centralizuotam pirkimui ,,Centralizuotas judriojo telefono ryšio ir mobilaus interneto paslaugų pirkimas Savivaldybės administracijai ir Savivaldybei pavaldžioms įstaigoms“

Numatoma įsigyti kontaktų centro teikimo paslaugas

Perkančioji organizacija numato įsigyti kibernetinio saugumo vadovo paslaugas (12 mėn.)

Perkamos skambučių centro įgyvendinimo paslaugos. Paslaugų aprašymas ir pagrindiniai reikalavimai pateikiami Techninėje specifikacijoje pirkimo sąlygų 1 priede. Pirkimo objektas į atskiras pirkimo dalis neskaidomas.

Kontaktų (skambučių) centro paslaugos

Pirkėjas siekia įsigyti Kontaktų (skambučių) centro paslaugas, paslaugų pirkimo techninė specifikacija pridedama. Siekdamas tinkamai pasirengti Skambučių centro paslaugos pirkimui, Pirkėjas vykdo rinkos konsultaciją ir kviečia rinkos dalyvius aktyviai dalyvauti rinkos konsultacijoje ir teikti atsakymus į pateiktus klausimus.

Perkančioji organizacija numato pirkti skambučių centro paslaugas : įeinantys ir išeinantys skambučiai

Perkamų Paslaugų tikslas – perkamos paslaugos įgyvendinti visapusiškas informacijos ir kibernetinės saugos valdymo paslaugas, vadovaujantis LR teisės aktuose nustatytomis nuostatomis, taip pat padėti užtikrinti aukštą IS saugos lygį CPVA

Saugumo operacijų centro paslaugos

Perkančioji organizacija siekia įsigyti Sodros informacijos centro (toliau – SIC) viršsrautinių skambučių priėmimo/aptarnavimo bei aktualios informacijos pateikimo skambinant klientams paslaugas.

Šiuo pirkimu ketinama įsigyti saugumo operacijų centro (SOC) paslaugas, kurios reikalingos hibridinio SOC darbo užtikrinimui.

Rinkos konsultacijos tikslas – pranešti tiekėjams apie pirkimo planus ir išsiaiškinti rinkos dalyvių galimybes tiekti perkančiosios organizacijos poreikius atitinkančias paslaugas racionaliausiu ir efektyviausiu būdu. Taip pat siekiama nustatyti galimas paslaugų tiekimo rizikas ir patobulinti paslaugų techninę specifikaciją bei kitus pirkimo dokumentus tokiu būdu, kad būtų įsigytos labiausiai perkančiosios organizacijos lūkesčius atitinkančios paslaugas

Pirkimas skirtas užtikrinti konsultavimo paslaugų telefonu teikimą Valstybinėje maisto ir veterinarijos tarnyboje (toliau-VMVT), pritaikant inovatyvias technologines priemones, leidžiančias fiksuoti klientų užklausas ir pranešimus, pateiktus VMVT telefono numeriu +370 5 242 0108 (trumpasis numeris 1879) ir +370 5 240 4361 į juos atsakyti, analizuoti ir vertinti. Informacinių technologijų priemonėmis siekiama užtikrinti tinkamą ir kokybišką klientų konsultavimą bei efektyvų turimų resursų valdymą, aptarnaujant VMVT klientus.

1. Perkančioji organizacija ketina įsigyti skambučių centro paslaugas (toliau – Paslaugos) (detalus perkamų Paslaugų apibūdinimas pateiktas techninės specifikacijos 3 punkte), kurias sudaro: 1.1. paslaugos administravimas; 1.2. pokalbių įrašymo paslaugos; 1.3. linijos įrašo perrašymo paslaugos; 1.4. „Konsultacijos linijos“ pagal nustatytus reikalavimus įdiegimo ir jos tinkamo veikimo užtikrinimo (palaikymo, priežiūros) paslaugos.

Šiame pirkime yra tęsiamos senoje sistemoje 2024-11-14 paskelbto pirkimo Nr. 746506) procedūros. Naujas skelbimas sukurtas tik informavimo tikslais. Pirkimo dokumentai ir skelbimas apie pirkimą yra paskelbti senoje CVP IS, tiesioginė nuoroda: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Supplier/PublicPurchase/790397?B=PPO Šioje sistemoje bus skelbiami tik po 2024-12-01 atlikti pirkimo dokumentų patikslinimai.”