Zapewnienie wsparcia dla 2 szt. urządzeń load balancer oraz 4 szt. F5 LAB

1. Przedmiot zamówienia 1.1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie na potrzeby Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa (dalej: „Zamawiającym”) Usługi Wsparcia dwóch urządzeń BIG-IP r5600 o nr seryjnych f5-foyl-qzti i f5-lbcs-chnce uruchomionych w klastrze HA oraz wsparcie dla 4 szt. F5 LAB w okresach wskazanych w § 2 ust. 1 pkt 1) lit. a) i b) projektowanych postanowień umowy (dalej: „ppu”) stanowiących Załącznik nr 9 do specyfikacji warunków zamówienia (dalej: „SWZ”).1.2. W ramach Usługi Wsparcia Wykonawca zapewni Zamawiającemu 200 godzin konsultacji technicznych w zakresie problemów dotyczących Sprzętu IT lub Oprogramowania. Konsultacje będą obejmowały analizy, audyty, rekomendacje oraz bieżące prace administracyjne i wszelkiego rodzaju prace rekonfiguracyjne i optymalizujące działanie Sprzętu IT lub Oprogramowania, jak również pomoc przy pracach technicznych przeprowadzanych przez Zamawiającego w Lokalizacjach. Konsultacje będą świadczone w języku polskim, drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatora wskazanego przez Zamawiającego (np. MS Teams) lub telefoniczną lub w siedzibie Zamawiającego. Czas dojazdu Wykonawcy nie będzie wliczony jako wykorzystanie dostępnej puli godzin. Zamawiający gwarantuje wykorzystanie w okresie obowiązywania umowy minimum 50 godzin konsultacji technicznych, o których mowa w zdaniu pierwszym.2. Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych w ppu wraz z załącznikami, stanowiących Załącznik nr 9 do SWZ.