2026/06 - Public tenders for Technical support services (CPV 71356300-1)

Usługa wsparcia teleinformatycznego zdalnego oraz lokalnego pracowników KZN na okres 36 miesięcyUsługa będzie głównie wykonywana zdalnie przy pomocy narzędzi do sesji zdalnych. Zamawiający nie będzie ponosił dodatkowych kosztów z tytułu zapewnienia oprogramowania do sesji zdalnych. Zamawiający zastrzega sobie prawo do wezwania Wykonawcy do wykonania usługi na miejscu i pełnienia dyżuru IT w siedzibie Zamawiającego do maksymalnie 80 godzin rocznie. Koszt dyżuru na miejscu będzie osobną, dodatkowo naliczaną pozycją i nie będzie zawarty w stałym rozliczeniu miesięcznym usługi wsparcia. Niewykorzystane godziny nie będą wchodziły do rozliczenia usługi. Niewykorzystane godziny w danym roku Zamawiający może wykorzystać w kolejnych latach. Wykonawca wyśle dane osoby, która będzie wykonywała usługę na miejscu. Zamawiający będzie informował mailowo o potrzebie wykonania przez Wykonawcę usługi dyżuru w siedzibie Zamawiającego na minimum 7 dni przed, chyba że zajdzie nagła, nieprzewidziana sytuacja niezależna od Zamawiającego wtedy Wykonawca ma 24 godziny na reakcję. Zamawiający wymaga potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia do 30 minut od chwili dostarczenia oraz zdiagnozowany i rozwiązany do 4 godzin od potwierdzenia. W przypadku, kiedy rozwiązanie zdalne jest niemożliwe, Wykonawca prześle zebrane dane i informacje wraz z potencjalnym rozwiązaniem do działu IT Zamawiającego.Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie, mailowo lub przy pomocy systemu zgłoszeń Wykonawcy. Każde zgłoszenie będzie dokumentowane przez Wykonawcę.Raportowanie podjętych działań będzie składane na koniec każdego miesiąca. Raport będzie składał się ze zgłoszenia z oznaczeniem czasowym, osoby zgłaszającej, osób obsługujących, podjętych działań, rozwiązania, które zostało zaimplementowane z oznaczeniem czasowym. Zamawiający posiada około 70 aktywnych stacji roboczych, gdzie wymaga wsparcia między godzinami 7, a 18 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych. Średnia ilość zgłoszeń na dzień to około 8.

Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa infrastruktury sieciowej Zamawiającego poprzez dosta-wę, instalację i uruchomienie – wdrożenie w środowisku Zamawiającego urządzeń sieciowych wraz z akcesoriami i licencjami, zapewnienie gwarancji producenta na dostarczone urządzenia na okres 36 miesięcy, oraz wsparcie i utrzymanie Wykonawcy na okres 36 miesięcy w schemacie 8x5xNBD (ang. Next Business Day):a) Przełącznik sieciowy Typ 1: Cisco C9500-48Y4C-A z licencją DNA Advantage lub równoważny - 1 szt.b) Przełącznik sieciowy Typ 2: Cisco C9300X-24Y-A z licencją DNA Advantage lub równoważny - 1 szt.c) Przełącznik sieciowy Typ 3: Cisco Catalyst 9200L 24-porty, 4 x 10G, PoE+, z licencjami Network Essentials i DNA Essentials lub równoważny - 1 szt. oraz udzielenie gwarancji i wsparcia na okres 12 miesięcy na wszystkie akcesoria w tym między innymi kable, moduły i wkładki służące do skompletowania urządzeń i ich połączenia i podłącze-nia opisanego w opisie przedmiotu zamówienia.Wykonawca dostarczy do siedziby Zamawiającego sprzęt w maksymalnym terminie do 50 dni roboczych od dnia zawarcia umowy (termin dostawy zgodnie z Ofertą Wykonawcy). Dostarczony sprzęt będzie objęty gwarancją i wsparciem technicznym przez okres zgodny z Ofertą.Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) został określony w szczególnym opisie przedmiotu zamówie-nia dla stanowi Załączniki nr 1 do SWZ.

Przedłużenie okresu gwarancji o 36 miesięcy dla urządzeń będących w posiadaniu Zamawiającego – Pakiet nr 3. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia stanowi zał. nr 3 do SWZ. Formularz Cenowy stanowi zał. nr 3a do SWZ.

Infra. Mikroprocesorinės pervažos ALTPRO APIS-RLC23 įrangos techninio palaikymo paslaugos. Skelbiama apklausa. Mažos vertės pirkimas

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa przedłużenia licencji oprogramowania antywirusowego ESET oraz dodatkowych licencji w ilości 200 szt. lub produktu równoważnego na potrzeby Regionalnego Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa w Białymstoku.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określony został w Załączniku nr 1 do SWZ. Pozostałe warunki dotyczące realizacji zamówienia zostały określone w Projektowanych postanowieniach umowy, stanowiących Załącznik nr 6 do SWZ.3. Wszelkie zapisy zawarte w SWZ wskazujące na typ, znaki towarowe lub pochodzenie przedmiotu zamówienia należy odczytywać wraz z wyrazami „lub równoważne”. Jeżeli opis przedmiotu zamówienia /zawarty w Załączniku nr 1 do SWZ/ wskazywałby w odniesieniu do niektórych produktów lub usług dostarczanych przez konkretnego Wykonawcę znaki towarowe, patenty lub pochodzenie, źródło lub szczególny proces - Zamawiający, zgodnie z art. 99 ust. 5 ustawy Pzp, dopuszcza oferowanie rozwiązań równoważnych. Produkty pochodzące od konkretnych producentów określają minimalne parametry jakościowe i cechy użytkowe, jakim muszą odpowiadać produkty oferowane przez Wykonawcę, aby zostały spełnione wymagania stawiane przez Zamawiającego, wynikające z uzasadnionych potrzeb i konkretnych wymagań funkcjonalnych. Produkty pochodzące od konkretnych producentów stanowią wyłącznie wzorzec jakościowy przedmiotu zamówienia. Operowanie przykładowymi nazwami producenta ma jedynie na celu doprecyzowanie poziomu oczekiwań Zamawiającego w stosunku do określonego rozwiązania. Posługiwanie się nazwami producentów/produktów ma wyłącznie charakter przykładowy, a wskazaniu takiemu towarzyszą wyrazy „lub równoważny”. Zamawiający dopuszcza rozwiązania równoważne o parametrach jakościowych i cechach użytkowych, co najmniej na poziomie parametrów wskazanego produktu lub usługi, uznając tym samym każdy produkt lub usługę o wskazanych lub lepszych parametrach za spełniający wymagania Zamawiającego.3.1 W przypadku, gdy Wykonawca zaproponuje rozwiązanie (produkt) równoważny, informacja o tym musi znaleźć się w ofercie. Na Wykonawcy spoczywa obowiązek wykazania w treści oferty, że zaoferowane rozwiązania (produkty) są równoważne w stosunku do przedmiotu zamówienia określonego przez Zamawiającego w Opisie przedmiotu zamówienia, stanowiącym Załącznik nr 1 do SWZ. W takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest w Specyfikacji oferowanego przedmiotu zamówienia, stanowiącej Załącznik nr 4 do SWZ, podać nazwę zaoferowanego produktu równoważnego oraz nazwę producenta zaoferowanego rozwiązania.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej dla oprogramowania analitycznego IBM SPSS Modeler. Oferowana usługa asysty technicznej dotyczy następującego oprogramowania:IBM SPSS Modeler Server - serwer z systemem Windows - 560 PVU,IBM SPSS Modeler Professional - jednostanowiskowa Windows - 5 użytkowników.2. Asysta techniczna (rozumiana jako rozszerzony serwis techniczny) powinna być świadczona do 30.06.2027 r. licząc od dnia następującego po dniu zawarcia umowy oraz zgodnie z zawartą umową nie wcześniej jednak niż od 01.07.2026 r.Asysta techniczna powinna obejmować wszystkie wymagania zawarte w Załączniku numer 1 do wzoru umowy - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia.