2026/05/13 - Public tenders for Technical computer support services (CPV 72611000-6)

1) Przedmiotem zamówienia jest zakup usług wsparcia technicznego Producenta dla wskazanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych firmy Cisco.Usługa wsparcia technicznego producenta powinna być świadczona w standardzie nie gorszym niż Cisco SmartNet Next Business Day (NBD) (dla urządzeń ujętych w Tabeli 1 Załącznika nr 1 do SWZ - Opisie przedmiotu zamówienia), w tym powinna zapewniać: a) możliwość telefonicznego zgłaszania awarii w trybie minimum 8 godzin na dobę od 7:30 do 15:30 dla serwisu następny dzień roboczy NBD oraz przesyłanie zgłoszeń serwisowych 24 godziny na dobę poprzez wskazany serwisowy adres mailowy Producenta,b) rozpoczęcie działań naprawczych serwisu przy zgłoszeniu awarii nastąpi w tym samym dniu od zgłoszenia,c) naprawę lub wymianę urządzenia na nowe następnego dnia roboczego po zgłoszeniu awarii (NBD).2) Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz sposób realizacji określony został w Załączniku nr 1 do SWZ – Opisie przedmiotu zamówienia oraz w Załączniku nr 3 do SWZ – Istotnych postanowieniach umowy.