Public tenders for Helpdesk and support services (CPV 72253000-3)

Przedmiotem niniejszego zamówienia jest usługa świadczenia przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług dostępu do platformy do zarządzania tożsamością OKTA (dalej „Platforma”) w modelu chmurowym (SaaS), utrzymania Platformy oraz wsparcia technicznego (dalej „Usługa”). Szczegółowy zakres zamówienia został wskazany w Opisie Przedmiotu Zamówienia, który stanowi Załącznik nr 1 do SWZ.Zamawiający informuję, że ilekroć w dokumentach postępowania Zamawiający używa nazwy własnej „OKTA” ma na myśli ten konkretny system/platformę, lub rozwiązanie równoważne. Zamawiający uzna za równoważny system/platformę, która spełni wszystkie wymagania i cechy techniczne, użytkowe, z zakresu bezpieczeństwa, konfiguracji i integracji dokładnie takie jak platforma OKTA. Ponadto, korzystanie z systemu/platformy nie może wymuszać na Zamawiającym dodatkowych działań instalacyjnych czy integracyjnych ani powodować poniesienia dodatkowych kosztów, lub powodować jakiekolwiek przerwanie ciągłości działania Zamawiającego.W ramach realizacji zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do:1.udostępnienia Zamawiającemu Platformy do odbioru w dniu następującym po dniu zawarcia Umowy;2.zapewnienia dostępu Zamawiającemu do Platformy przez okres 12 (słownie: dwunastu) miesięcy od dnia podpisania przez Zamawiającego bez zastrzeżeń protokołu odbioru;3.zapewnienia wsparcia technicznego oraz utrzymania Platformy przez okres 12 (słownie: dwunastu) miesięcy od dnia podpisania przez Zamawiającego bez zastrzeżeń protokołu odbioru. Zamawiający nie przewiduje podziału zamówienia na części, tym samym nie dopuszcza składania ofert częściowych, o których mowa w art. 7 pkt 15 ustawy Pzp. Brak podziału zamówienia na części jest uzasadniony charakterem niepodzielnej usługi stanowiącej przedmiot zamówienia. Zamówienie nie zostało podzielone na części, ponieważ jego przedmiot obejmuje świadczenie kompleksowej usługi dostępu do platformy do zarządzania tożsamością OKTA w modelu chmurowym (SaaS), utrzymanie Platformy oraz wsparcie techniczne. Elementy te są ze sobą funkcjonalnie i organizacyjnie powiązane oraz tworzą jedno, niepodzielne świadczenie, którego prawidłowa realizacja wymaga zapewnienia przez jednego wykonawcę spójności dostępu do Platformy, usług utrzymaniowych oraz wsparcia technicznego. Podział zamówienia na części mógłby skutkować trudnościami w koordynacji realizacji usług, rozproszeniem odpowiedzialności za jakość świadczonych usług oraz ryzykiem zakłócenia ciągłości działania Platformy. Ponadto podział zamówienia nie przyniósłby korzyści ekonomicznych ani organizacyjnych dla Zamawiającego.

1. Przedmiotem zamówienia jest zakup pakietu wsparcia producenta F5 dla urządzeń BIG-IP, zapewniającego ciągłość wsparcia producenta przez okres 12 miesięcy.2. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ.

Numeracja zgodna z SWZ3.1 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia wraz z prawem do aktualizacji oprogramowania do najnowszej dostępnej wersji, ważne przez okres 12 miesięcy, dla oprogramowania:1) ServiceDesk Plus Multi-Language Professional dla 30 techników, 5000 zasobów IT, Service Catalog Addon, CMDB Addon;2) Endpoint Central UEM dla 2000 punktów końcowych, 1000 serwerów, 25 techników, Multi-Language Pack, Secure Gateway Server;3) AdAudit Plus w wersji Proffesional dla 3 kontrolerów domeny, 80 serwerów Windows, 4 serwerów plików Windows, 1 Azure Tenant, 1500 stacji roboczych.3.2 Szczegółowe informacje dotyczące opisu przedmiotu zamówienia, zakresu i warunków realizacji przedmiotu zamówienia określają: Projektowane Postanowienia Umowy (PPU), stanowiące załącznik nr 2 do SWZ wraz z załącznikami, w tym w szczególności Szczegółowym Opisem Przedmiotu Zamówienia (SOPZ), stanowiącym załączniki nr 1 do PPU.

1) Przedmiot zamówienia stanowi: Kompleksowa obsługa informatyczna Zachęty – Narodowej Galerii Sztuki.2) Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, opis wymagań zamawiającego w zakresie realizacji i odbioru określają:- opis przedmiotu zamówienia – Załącznik nr 1 do SWZ;- projektowane postanowienia umowy – Załącznik nr 3 do SWZ.

Mikroprocesorinės centralizacijos Ebilock-950, objektinių valdiklių sistemos „OCS950“, „SPA-4LTU“ ir „SPA-5LT“ mikroprocesorinių pervažų įrangos techninio palaikymo paslaugos. Išsamus pirkimo objekto aprašymas pateikiamas pirkimo dokumentuose.

Numatoma pirkimo sutarties vertė grafoje nurodyta „0“ reikšmė reiškia, kad numatoma pirkimo vertė nėra viešinama

Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie przez Wykonawcę świadczenia na rzecz Zamawiającego przez producenta oprogramowania usługi polegającej na zapewnieniu kontynuacji wsparcia serwisowego Software Assurance (SA) dla posiadanych przez Zamawiającego licencji Microsoft Windows Server Datacenter przez okres 36 miesięcy. Szczegółowy opis usługi wsparcia technicznego zawiera załącznik nr 1 do wzoru umowy

Konsultacijos tikslas – išanalizuoti rinkoje siūlomus IT paslaugų teikimo modelius, įvertinti rinkos dalyvių galimybes užtikrinti ministerijos veiklos poreikius atitinkantį kokybišką, saugų ir tęstinį IT aptarnavimą, nustatyti galimus paslaugų organizavimo būdus, preliminarias kainas, paslaugų apimtis ir sąlygas bei surinkti informaciją galimo Pirkimo dokumentams parengti. Perkančioji organizacija svarsto įvairius paslaugų organizavimo modelius: dedikuoto specialisto, kompleksinio nuotolinio ir vietoje teikiamo aptarnavimo bei mišrų modelį.

1. Przedmiotem zamówienia jest:1) świadczenie usług wsparcia technicznego i serwisu Systemu ROBUS przez okres 6 miesięcy,2) wykonanie prac rozwojowych Systemu ROBUS w maksymalnym wymiarze 800 roboczogodzin (Usługa Modyfikacji),3) udzielenie gwarancji na prawidłowe działanie wszystkich Usług i produktów będących efek-tem realizacji Przedmiotu Umowy przez okres 24 miesięcy.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie asysty technicznej i serwisu pogwarancyjnego dla systemu RIS VIZO.

1. CZĘŚĆ V – dostawa przełącznika sieciowego Ethernet – 1 szt.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia objętego CZĘŚCIĄ V zamówienia znajduje się w załączniku nr 7 do SWZ.3. Opisy znajdujące się w załączniku nr 7 do SWZ zawierają minimalne wymagania odnośnie produktów objętych przedmiotem zamówienia co oznacza, że wykonawca może oferować przedmiot zamówienia charakteryzujący się lepszymi parametrami technicznymi lub użytkowymi.4. W każdym przypadku, gdy zamawiający w SWZ powołuje się na normy, oceny techniczne, specyfikacje techniczne i systemy referencji technicznych, dopuszcza się rozwiązania równoważne opisywanym i zastosowanie mają wyrazy „lub równoważne”.5. Dostarczenie produktów objętych przedmiotem zamówienia, nastąpi w dniach pracy zamawiającego, w godzinach 7:00-15:00, własnym staraniem wykonawcy i na koszt i ryzyko wykonawcy, w opakowaniach fabrycznych, bezzwrotnych do pomieszczeń wskazanych przez zamawiającego.6. Dostarczone produkty objęte przedmiotem zamówienia, muszą być fabrycznie nowe, nieużywane, kompletne, sprawne technicznie, wraz z wymaganymi sterownikami, dopuszczone do obrotu i stosowania, zgodne z wymaganiami określonymi w SWZ.7. Wykonawca zobowiązany jest do realizacji zamówienia zgodnie z zasadami współczesnej wiedzy oraz obowiązującymi przepisami, w tym z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa i higieny pracy.

4.1 Przedmiot zamówienia obejmuje rozbudowę posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania e-Deklaracje: zaprojektowanie, wykonanie, przetestowanie i wdrożenie zmian funkcjonalnych opisanych w OPZ oraz utrzymanie i wsparcie systemu e-Deklaracje w stanie zapewniającym prawidłowe działanie opisane w OPZ.4.2 System e-Deklaracje obsługuje deklaracje, o których mowa w art. 20 ust. 7 pkt 1 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej. Zamawiający jest właścicielem oprogramowania i posiada do niego majątkowe prawa autorskie. 4.3 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (OPZ) został określony w Załączniku nr 1 do SWZ, a szczegółowe warunki i zasady realizacji zamówienia zostały określone w Projektowanych postanowieniach umowy (dalej „PPU”), stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.

2. Przedmiotem Zamówienia jest Świadczenie usługi wsparcia i rozwoju systemu Pomocy SGGW przez okres 12 miesięcy3. Szczegółowy zakres zamówienia został określony w Załączniku nr 1 do SWZ (Opis Przedmiotu Zamówienia).

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu i wsparcia technicznego dla Systemu Zarządzania Zbiorami FINA realizowana przez 19 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia oraz wsparcia programistycznego w oparciu o rozliczenie typu time & material w ilości co najmniej 25 dni roboczych (MD), tj. 200 roboczogodzin na potrzeby Systemu Zarządzania Zbiorami FINA do wykorzystania w okresie 19 miesięcy.

1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie przez Wykonawcę świadczenia na rzecz Zamawiającego przez producenta rozwiązań usługi polegającej na zapewnieniu kontynuacji wsparcia serwisowego przez okres, o którym mowa w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1 do wzoru umowy (dalej także jako: „OPZ”) i wzorze umowy (dalej jako: „usługa wsparcia technicznego”). Szczegółowy opis usługi wsparcia technicznego zawiera załącznik nr 1 do wzoru umowy.2. Usługa wsparcia technicznego, o której mowa w ust. 1, świadczona będzie przez producenta oprogramowania, zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do wzoru umowy.

„Dostawa oprogramowania Systemu SIEM i Systemu SOAR wraz ze świadczeniem usług SOC, zapewnieniem niezbędnego środowiska technicznego, utrzymaniem oraz wsparciem technicznym dla Spółki Restrukturyzacji Kopalń S.A.”

ZADANIE NR 4 – świadczenie (w ramach odnowienia) usług w zakresie wsparcia przez 12 miesięcy od dnia wygaśnięcia aktualnie aktywnej usługi wsparcia, posiadanego przez zamawiającego oprogramowania do zarządzania procesami AdonisNP produkcji BOC Products & Services AG

PI sistemos programinės įrangos palaikymo paslaugos, vykdomas mažos vertės pirkimas skelbiamos apklausos su derybomis būdu.

Świadczenie usługi serwisowej oprogramowania Kamsoft KS-FKW, KS-ESM, KS-ZZL wraz z infrastrukturą sprzętową

Przedmiotem zamówienia jest zakup wsparcia do urządzeń i systemów producenta Fortinet dla Instytutu Zootechniki – Państwowego Instytutu Badawczego oferujemy.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia oraz usług rozwoju Systemu Zarządzania Ryzykiem.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest dostawa systemu kopii zapasowych, jego oprogramowania i licencji oraz integracja ze środowiskiem Zamawiającego wraz z usługą wsparcia technicznego (maintenance) przez okres 36 miesięcy, zgodnie wymaganiami znajdującymi się w OPZ, stanowiącym załącznik nr 2 do SWZ.

Zakres zamówienia obejmuje świadczenie usługi asysty technicznej systemu teleinformatycznego, obejmującej zapewnienie ciągłości działania systemu, okresowych przeglądów, przyjmowania i usuwania awarii, udzielanie konsultacji, lokalizacji uszkodzeń sprzętowych i dostarczanie kompatybilnych podzespołów zastępczych na czas ich naprawy.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usług asysty technicznej, administracji, utrzymania, aktualizacji oraz rozwoju środowiska pocztowego i aplikacji Zamawiającego, funkcjonującego w lokalnym środowisku HCL Lotus Domino / IBM Lotus Domino oraz w chmurowym środowisku Microsoft Office 365 E1 / Exchange Online.Zamówienie obejmuje także realizację prac rozwojowych i przygotowawczych do migracji, jak również wykonanie wybranych elementów migracji całości rozwiązania z HCL Lotus Domino do Microsoft Office 365 E1.Szczegółowe informacje dotyczące przedmiotu zamówienia zawarto w SWZ.

26PP-28

Modernizacja i rozbudowa systemu Syngo.via firmy Siemens Healthineers.

Przedmiotem zamówienia jest zakup autoryzowanego wsparcia technicznego producenta (HPE Aruba) dla systemów zarządzania siecią, kontrolerów i polityk dostępu. Usługa ma na celu zapewnienie ciągłości działania infrastruktury, dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz pomoc inżynierów w rozwiązywaniu awarii

Privilegijuotų Prieigų Valdymo (PPV) sprendimo prenumerata, palaikymas ir pradinis parengimas

Przedmiotem zamówienia jest zakup autoryzowanego wsparcia technicznego producenta (HPE Aruba) dla systemów zarządzania siecią, kontrolerów i polityk dostępu. Usługa ma na celu zapewnienie ciągłości działania infrastruktury, dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz pomoc inżynierów w rozwiązywaniu awarii

Red Hat licencijų nuoma ir palaikymas. Detaliau aprašyta specialiųjų pirkimo sąlygų 2 priede "Techninė specifikacija". Pirkimas vykdomas pagal Valstybės skaitmeninių sprendimų agentūros EcoCost sistemoje pateiktą pirkimo paraišką Nr. 19863.