Usługi serwisowe wraz z konserwacją i Nadzorem eksploatacyjnym posiadanego przez Zamawiającego medycznego systemu informatycznego Eskulap oraz Impuls w SZGiChP w Koszalinie

1. Przedmiotem zamówienia jest konserwacja wraz z usługami serwisowymi umożliwiającymi bieżącą eksploatację medycznego systemu informatycznego Eskulap oraz Impuls, znajdujących się w posiadaniu Zamawiającego, w zakresie określonym w SWZ.Wspólny Słownik Zamówień CPV: CPV 72.26.70.00-4 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania2.Przedmiot zamówienia stanowią usługi serwisowe wraz z konserwacją systemu informatycznego Eskulap oraz Impuls tj.: Konserwacja [KS] + Serwis Aplikacji [SA] + Ewaluacja [EW] + Konsultacje [KA] dla modułu Rozliczenia z płatnikami + Nadzór eksploatacyjny [NE] wykonywany w ilości 24 dni (168 godzin) w okresie trwania umowy oraz Serwis Motoru Bazy Danych [SBD] (wykaz licencji objętych usługą, zakres oraz procedury realizacji wymienionych usług serwisowych określają Załączniki 1 - 3 do projektu umowy). Szczegółowy opis oraz sposób realizacji zamówienia zawiera projekt umowy wraz z załącznikami nr 1-5 stanowiący integralną część SWZ..3. W ramach świadczenia przedmiotowej usługi Wykonawca jest zobowiązany udostępnić serwis internetowy o funkcjonalności opisanej poniżej wraz ze wskazaniem jego adresu internetowego oraz dane umożliwiające Zamawiającemu autentyfikację na koncie demonstracyjnym w tym serwisie spełniającym wymagania Zamawiającego tj.:1) wysyłanie zgłoszeń serwisowych błędów oraz konsultacji z zakresu oprogramowania aplikacyjnego,2) powiadamianie zwrotne o statusie obsługi wysłanych zgłoszeń,3) dostęp do treści historycznych zgłoszeń serwisowych wysyłanych przez Zamawiającego w okresie ostatnich 12 miesięcy,4) baza wiedzy zawierająca dane co najmniej z 12 miesięcy w zakresie: materiały szkoleniowe dotyczące pracy serwisowanego przez wykonawcę oprogramowania, 5) publikowanie na bieżąco wszystkich informacji o nowych aktualizacjach systemu, ważnych komunikatach i automatyczne wysyłanie tych informacji na podane przez zamawiającego skrzynki e-mailowe wybranych pracowników zamawiającego odpowiedzialnych za obsługę umowy po stronie Zamawiającego,6) serwis http lub serwer ftp, na którym zamieszczane są wszelkie uaktualnienia oprogramowania aplikacyjnego w zakresie adekwatnym do zakresu tego oprogramowania posiadanego przez Zamawiającego oraz instrukcje dla użytkowników.4. Zamawiający nie dopuszcza składanie ofert częściowych.Przedmiot zamówienia stanowi serwis wraz z konserwacją aktualnie eksploatowanego medycznego systemu informatycznego, który jest systemem zwartym oraz zintegrowanym w ramach jednego motoru bazy danych. Podzielenie zamówienia na zadania groziłoby nadmiernymi trudnościami technicznymi i kosztami wykonania zamówienia, a także potrzebą skoordynowania działań różnych Wykonawców realizujących poszczególne części zamówienia. 5. Zamawiający nie przewiduje odbycia przez Wykonawcę wizji lokalnej lub sprawdzenia przez Wykonawcę dokumentów niezbędnych do realizacji zamówienia dostępnych na miejscu u Zamawiającego. Odbycie wizji lokalnej nie stanowi warunku udziału w postępowaniu.