Usługi rozwoju i utrzymania systemu Papirus

1. Przedmiotem zamówienia są usługi rozwoju i utrzymania systemu Papirus (dalej: „ZSI”) dla Zakładu Gospodarowania Nieruchomościami w Dzielnicy Praga- Południe m.st. Warszawy. 2. W ramach usług utrzymania ZSI Wykonawca zobowiązuje się do:1) aktualizowania do nowych wersji oprogramowania ZSI zgodnie z posiadaną przez Zamawiającego licencją, 2) parametryzacji, czyli dostosowania ZSI do specyfiki i wymagań Zamawiającego w zakresie standardowych struktur i algorytmów ZSI,3) instalacji, polegającej na przeniesieniu lub uruchomieniu ZSI w miejscu wskazanym przez Zamawiającego,4) aktualizacji prawnej, czyli wprowadzaniu do eksploatowanej przez Zamawiającego wersji ZSI takich modyfikacji, które są wynikiem zmian przepisów prawa w zakresie działalności Zamawiającego,5) udzielania konsultacji w rozwiązywaniu merytorycznych problemów Zamawiającego związanych z działaniem ZSI,6) asystowania, tj. wykonywanie wspólnie z użytkownikiem ZSI czynności operatorskich w systemie,7) instruktażu, tj. udzielania użytkownikom ZSI bezpośrednich wskazówek dotyczących działania systemu,8) udostępnienia Zamawiającemu numeru telefonicznego i poczty elektronicznej w godzinach 8:00-16:00 w dni robocze, pod którym Wykonawca udziela porad operatorskich w zakresie bieżącego użytkowania ZSI,9) importu i eksportu danych czyli przesłania danych między bazą danych obsługiwaną przez ZSI a środowiskiem zewnętrznym na wskazanie Zamawiającego,10) transferu danych rozumianego jako wprowadzenie koniecznych zmian w formacie plików zawierających dane (struktury tabel),11) napraw polegających na usuwaniu nieprawidłowego funkcjonowania ZSI objawiającego się występowaniem błędów prowadzących do utraty danych lub uniemożliwiających korzystanie z ZSI zgodnie z dokumentacją działania systemu.3. W ramach usług rozwoju ZSI Wykonawca zobowiązuje się do:1) wykonywania usług programowania, polegającego na wprowadzaniu wskazanych przez Zamawiającego zmian do kodu źródłowego ZSI, korygujących lub rozszerzających jego funkcjonalność w zakresie uzgodnionym z Zamawiającym,2) projektowania algorytmów realizujących w ZSI uzgodnione z Zamawiającym zmiany wynikające z analizy lub wymagań Zamawiającego,3) wykonywania innych usług informatycznych związanych z funkcjonowaniem ZSI w zakresie uzgodnionym z Zamawiającym.4. Zamawiający planuje zlecić w zakresie rozwoju systemu 750 godzin pracy serwisu. Wskazana przez Zamawiającego ilości godzin ma charakter szacunkowy i służy jedynie do porównania ofert i wyboru najkorzystniejszej oferty, a rozliczenie za wykonane prace nastąpi według rzeczywistych ilości jakie wystąpią w trakcie realizacji zamówienia.5. Wykonawca zobowiązany jest wykonać przedmiot zamówienia zgodnie z Opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym Załącznik nr 8 do SWZ.