Świadczenie usługi wsparcia technicznego dla użytkowanych przez Zamawiającego portali

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usługi wsparcia technicznego dla użytkowanych przez Zamawiającego portali, których specyfikacja została określona w Załączniku nr 1 do Istotnych Postanowień Umowy, w terminie od dnia 07.05.2026 r. albo od dnia zawarcia Umowy, jeżeli podpisanie nastąpi po tej dacie, przez okres 24 miesięcy w celu zapewnienia poprawnego i nieprzerwanego (stabilnego) działania Portali.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki realizacji zamówienia określają Istotne Postanowienia Umowy, stanowiące załącznik nr 6 do SWZ.3. Przedmiot zamówienia obejmuje:Zamówienie podstawoweŚwiadczenie na rzecz Zamawiającego następujących usług Serwisu:a) usuwanie zgłoszonych awarii i błędów Portali;b) instalowanie, po wcześniejszym zawiadomieniu Zamawiającego o konieczności instalacji, poprawek dotyczących platformy programistycznej, zapewniających bezpieczeństwo jej użytkowania, w szczególności uzupełniających luki, które mogą powstać podczas rekonfiguracji platformy sprzętowej lub oprogramowania związanego z Portalami.Zamówienie w ramach opcjiDostosowywanie Portali do nowych wersji oprogramowania narzędziowego oraz sprzętu komputerowego, wprowadzania zmian funkcjonalnych i niefunkcjonalnych w Portalach w ramach łącznego limitu 1 920 roboczogodzin.