ŚWIADCZENIE USŁUGI POLEGAJĄCEJ NA UDOSTĘPNIENIU OPROGRAMOWANIA KOMPUTEROWEGO DO PROWADZENIA SPRZEDAŻY ONLINE BILETÓW WSTĘPU DO ZOO WROCŁAW SP. Z O.O. Z WYKORZYSTANIEM :DYNAMICZNYCH CEN"

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi w modelu SaaS (Software as a Service) polegającej na udostępnieniu Zamawiającemu dedykowanego oprogramowania komputerowego do zarządzania sprzedażą biletów wstępu do ZOO WROCŁAW Sp. z o.o. z wykorzystaniem mechanizmu „DYNAMICZNYCH CEN” (Dynamic Pricing) Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarto w Załącznikach nr 1 (opis przedmiotu zamówienia) i nr 9 (projekt umowy) do niniejszej SWZ 2.1. Celem zamówienia jest optymalizacja przychodów Zamawiającego oraz efektywne zarządzanie obłożeniem obiektu poprzez: maksymalizację sprzedaży w okresach o wysokim popycie, zwiększenie dostępności oferty dla osób wrażliwych cenowo dzięki możliwości zakupu biletów w niższych cenach przy wcześniejszej rezerwacji lub w terminach o mniejszym obłożeniu.2.2. System musi zapewniać automatyczne dostosowywanie cen biletów wstępu w czasie rzeczywistym, w oparciu o zaawansowane algorytmy Sztucznej Inteligencji (AI) oraz Uczenia Maszynowego (Machine Learning). 2.3. Algorytmy muszą zostać dopasowane do specyfiki obiektu Zamawiającego i dokonywać ciągłej analizy co najmniej następujących zmiennych (tzw. inputów): dane historyczne: trendy sprzedaży z analogicznych okresów w latach ubiegłych, popyt bieżący: aktualne tempo rezerwacji i sprzedaży biletów na dany termin, czynniki zewnętrzne: prognozy pogody (z uwzględnieniem korelacji pogoda / odwiedzalność),  kalendarz dni wolnych, świąt oraz okresów urlopowych, zachowania użytkowników: analiza konwersji w sklepie internetowym i zachowań zakupowych klientów.2.4. System musi umożliwiać Zamawiającemu pełną kontrolę nad polityką cenową poprzez definiowanie tzw. "bezpieczników cenowych" (zestawu sztywnych reguł i ograniczeń nakładanych na algorytmy sztucznej inteligencji, aby zapobiec niekontrolowanym lub wizerunkowo szkodliwym zmianom cen), 2.5. Wykonawca wdroży mechanizmy pozwalające na ustalenie dla każdego rodzaju biletu/terminu: Ceny minimalnej (floor price): progu, poniżej którego cena nigdy nie spadnie. Ceny maksymalnej (ceiling price): górnej granicy ceny, której system nie przekroczy. 2.6. Wszystkie zmiany cen muszą odbywać się automatycznie w ramach zdefiniowanych i zatwierdzonych przez Zamawiającego przedziałów.2.7. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pełnej integracji funkcjonalnej oferowanego rozwiązania z kanałami sprzedaży online Zamawiającego, w sposób umożliwiający automatyczną aktualizację cen biletów w czasie. Zamawiający dopuszcza realizację przedmiotu zamówienia w modelu integracyjnym jak również w modelu kompleksowym,2.8. W ramach wdrożenia Wykonawca przeprowadzi konfigurację algorytmów oraz szkolenie personelu Zamawiającego w zakresie obsługi panelu administracyjnego i interpretacji raportów analitycznych.