Organizacja i przeprowadzenie szkolenia pn. Sprzedaż ze znajomością pakietu MS Office dla 30 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Tarnowie, w dwóch grupach po 15 osób

1. Nazwa zamówienia: Organizacja i przeprowadzenie szkolenia pn. Sprzedaż ze znajomością pakietu MS Office dla 30 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Tarnowie, w dwóch grupach po 15 osób. 2. Szkolenie realizowane jest w ramach projektu „Aktywizacja osób bezrobotnych z powiatu tarnowskiego i m. Tarnów (IV) – SZANSA NA SUKCES”, który jest realizowany przez Powiatowy Urząd Pracy w Tarnowie w ramach programu Fundusze Europejskie dla Małopolski 2021–2027, Priorytet 6. Fundusze europejskie dla rynku pracy, edukacji i włączenia społecznego, Działanie 6.1 Aktywizacja zawodowa – projekty powiatowych urzędów pracy, typ projektu A: Aktywizacja zawodowa PUP. Projekt dofinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus.3. Szkolenie winno obejmować minimum 100 godzin dydaktycznych zajęć, w tym minimum 85 godzin dydaktycznych zajęć praktycznych (dla jednej grupy), czasu trwania egzaminu, o którym mowa w III Etapie – Ocena, nie wlicza się do liczby godzin szkolenia. Godzina dydaktyczna szkolenia trwa 45 minut.4. Program szkolenia winien obejmować m.in.:a) podstawy obsługi komputera, b) pakiet programów biurowych MS Office wspomagających pracę sprzedawcy, c) praca z edytorem tekstu i arkuszem kalkulacyjnym, d) podstawy obsługi Internetu i poczty elektronicznej, w tym zagadnienia związane z bezpieczeństwem w sieci, e) obsługa klienta (komunikacja interpersonalna i budowanie relacji z klientem, radzenie sobie z trudnym klientem, kultura osobista), f) zagadnienia prawne w pracy sprzedawcy, g) techniki sprzedaży, h) dokumentacja handlowa, i) obsługa kasy fiskalnej, j) obsługa terminala płatniczego,k) obsługa programu do fakturowania, l) minimum sanitarne i BHP.