Zakup opieki serwisowej sprzętu HPE na okres 36 miesięcy dla Opolskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia

Przedmiotem zamówienia jest zakup opieki serwisowej sprzętu HPE na okres 36 miesięcy dla Opolskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia. Szczególne wymagania Zamawiającego dotyczące sposobu świadczenia opieki serwisowej oraz wsparcia merytorycznego będących przedmiotem zamówienia zostały zawarte w Opisie Przedmiotu Zamówienia (OPZ), który stanowi Załącznik nr 1 do SWZ.Poprzez pojęcie opieki serwisowej rozumie się oficjalny program wsparciatechnicznego producenta Hewlett Packard Enterprise, gwarantujący firmomciągłość działania ich infrastruktury IT (serwerów, pamięci masowych i sieci)poprzez autoryzowane naprawy, dostęp do części zamiennych, aktualizacjioprogramowania oraz pomoc inżynierów w określonym reżimie czasowym. Poziom wsparcia dla konkretnej grupy sprzętu został określony w Załączniku nr 3 Wykaz sprzętu oraz wsparcia technicznego. Pod pojęciem wsparcie merytoryczne rozumie się udzielanie porad, konsultacji oraz rozwiązywaniu bieżących problemów z zakresu administracji oprogramowaniem. Zawiera również pomoc w realizacji konfiguracji lub rekonfiguracji wdrożonych funkcjonalności.Zamawiający informuje, że szczegółowe wymagania dotyczące przedmiotuzamówienia zostały określone w Załączniku nr 1 do SWZ – Opis przedmiotuzamówienia oraz w Załączniku nr 3 do SWZ – wykaz sprzętu oraz wsparciatechnicznego.