Wdrożenie Robota Nienadzorowanego oraz zautomatyz. z jego wykorzystaniem procesu związanego z rozpatrywaniem wniosków o interwencję, w tym ich przekazywaniem do organów właściwych miejscowo i rzeczowo

1. Do kluczowych zadań objętych zakresem zamówienia należy:1) dostarczenie licencji czasowej na oprogramowanie Robota Nienadzorowanego na okres 12 miesięcy, liczony od dnia zainstalowania oraz uruchomienia procesu na infrastrukturze zamawiającego, w tym licencji na 1 Robota Nienadzorowanego produkcyjnego oraz licencji dla 1 dewelopera Robota Nienadzorowanego, umożliwiających aktualizację tego oprogramowania a w tym pobieranie i wgrywanie poprawek bezpieczeństwa w okresie ich obowiązywania,2) świadczenie usług polegających na wykonaniu automatyzacji Procesu obejmujące:a) analizę szczegółową procesu,b) przygotowanie projektu automatyzacji procesu z zastrzeżeniem, że zautomatyzowanych ma zostać nie mniej niż 75 % kroków w procesie przewidzianych do automatyzacji (zakres automatyzacji do uzupełnienia zgodnie z ofertą), w tym 2 kroki podlagające obligatoryjnie automatyzacji (krok 8 i 10 z kroków podstawowych) - zgodnie z wykazem uzupełniającym opis procesu. Projekt automatyzacji przed wdrożeniem podlegać będzie uzgodnieniom z Zamawiającym,c) oprogramowanie automatyzacji procesu z wykorzystaniem dostarczonego Robota Nienadzorowanego,d) testy wewnętrzne,e) przygotowanie dokumentacji obejmującej:• dokumentację procesową PDD (Process Design Document),• dokumentację techniczną SDD (Solution Design Document),• dokumentację użytkową procesu z wykorzystaniem Robota Nienadzorowanego opisującą co najmniej sposób realizacji, sposób instalacji, uruchamiania, monitorowania, testowania, oraz architekturę rozwiązania uwzględniającą systemy wykorzystywane w procesie,• protokół z Testów Wewnętrznych, • plan testów i scenariusze testowe dla Testów UAT,• procedurę zgłaszania i obsługi Błędów umożliwiającą w sposób bezstronny i bezsporny, ustalić datę zgłoszenia błędu oraz datę dostarczenia rozwiązania dla błędu,f) wsparcie Zamawiającego we wdrożeniu produkcyjnym procesu,3) przygotowanie i przeprowadzenie warsztatu szkoleniowego dla 2 opiekunów merytorycznych oraz dla 2 opiekunów technicznych Robota Nienadzorowanego w zakresie realizowanych przez nich zadań,4) dostarczenie specyfikacji konfiguracji infrastruktury na której będzie zainstalowany Robot Nienadzorowany,5) wsparcie Zamawiającego przy wykonaniu instalacji i konfiguracji dostarczonego Robota Nienadzorowanego na infrastrukturze Zamawiającego,6) wsparcie powdrożeniowe w postaci gwarancji świadczonej na Warunkach SLA.2. Szczegółowy Opis przedmiotu zamówienia i sposobu jego realizacji zawiera Załącznik nr 6 do SWZ – „Opis przedmiotu zamówienia”.Opis ten należy odczytywać wraz ze zmianami treści SWZ, będącymi np. wynikiem udzielonych odpowiedzi na zapytania wykonawców.