Usługa przeprowadzania konserwacji i oprogramowania, napraw oraz opieki serwisowej dla systemu planowania RayStation

jest „Usługa przeprowadzania konserwacji i oprogramowania, napraw oraz opieki serwisowej dla systemu planowania RayStation”.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia 1. Wykonawca będzie wykonywał następujące czynności związane z realizacją niniejszej umowy:- przegląd techniczny systemu planowania leczenia- sprawdzenie zapisów plików LOG serwerów systemu Ray Station- sprawdzenie zapisów LOG serwera bazy danych SQL- sprawdzenie kontrolerów ACTIVE DIRECTORY- sprawdzenie poprawności wykonywania kopii zapasowych (backup)- instalacja uaktualnień systemu serwera oraz systemu operacyjnego stacji komputerowych (jeżeli są wymagane)- diagnostyka urządzeń będących składowymi systemu planowania leczenia w przypadku stwierdzenia usterki- wsparcie użytkownika w naprawie uszkodzonych części – zakup części zamiennych w celu ich wymiany pozostaje po stronie użytkownika.2. Wykonawca będzie dysponował stałym dostępem (on-line) do obsługi serwisowej przedmiotu zamówienia.3. Czas reakcji/interwencji na zgłoszenie usterki maksymalnie do 24 godzin w dni robocze rozumiane, jako dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy - …………………..(podać).4. Czas skutecznej naprawy licząc od momentu zgłoszenia awarii, bez konieczności wsparcia serwisu producenta – maksymalnie 48 godzin w dni robocze rozumiane jako dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy - …………………..(podać).5. Czas skutecznej naprawy licząc od momentu zgłoszenia awarii, przy konieczności wsparcia serwisu producenta – maksymalnie 4 dni robocze rozumiane jako dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy - …………………..(podać).6. Wykonawca poda godziny i sposób przyjmowania zgłoszeń o awarii:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..