USŁUGA ODNOWIENIA WSPARCIA I SERWISU SYSTEMU RECOURT DLA SĄDÓW Z OBSZARU APELACJI RZESZOWSKIEJ

Przedmiotem zamówienia jest usługa odnowienia wsparcia i serwisu systemu Recourt dla sądów z obszaru apelacji rzeszowskiej.Przedmiot zamówienia obejmuje: usługę odnowienia wsparcia i serwisu świadczonego przez Producenta lub Autoryzowany Serwis dla systemu Recourt użytkowanego przez sądy apelacji rzeszowskiej w okresie od 1 stycznia 2026 r. do dnia 31 grudnia 2026 roku. Usługa dotyczy serwisowania 176 sal w sądach apelacji rzeszowskiej.W zakres usługi wchodzi co najmniej:• usługa serwisu systemu na salach rozpraw - wymiana elementów technicznych i naprawa okablowania przez Serwisanta w przypadku wystąpienia awarii,• prawo do otrzymywania wydawanych przez producenta systemu Recourt nowych wersji oraz poprawek oprogramowania sterowników i firmware urządzeń, oprogramowania komunikacyjnego IP oraz oprogramowania podpisu elektronicznego, w szczególności prawo otrzymywania:o nowych wersji oprogramowania systemowego do urządzenia Jednostka centralna systemu rejestracji COMARCH CDR 784-06 i wcześniejszeo nowych wersji oprogramowania systemowego, aktualizacji i sterowników urządzeń: terminal wideokonferencyjny COMARCH TW 784-01 i kolejne, moduł odtwarzania w czasie rzeczywistym treści multimedialnej CA Consulting DMP 784-01 i kolejne, oprogramowania komponentu podpisującego COMARCH eSign ver. eP komponentu weryfikującego podpis COMARCH eVerify ver. eP,• usługa zdalnego wsparcia konfiguracji systemu na salach rozpraw - wsparcie elementów sprzętu i oprogramowania i ich konfiguracji na salach rozpraw w zakresie Systemu RECourt własności Ministerstwa Sprawiedliwości oraz współpracujących sterowników urządzeń i powiązanego oprogramowania własności GK Comarch,• usługa zdalnego wsparcia konfiguracji systemu RCS,• usługa helpdesk – system zgłoszeniowy 24/7.Szczegółowy zakres prac objęty przedmiotową usługą określony jest Załącznikiem Nr 1.1 do SWZ oraz Wzorem umowy stanowiącym Załącznik Nr 5 do SWZ.Zestawienie sal rozpraw, wobec których Wykonawca ma świadczyć usługę objętą przedmiotowym postępowaniem zawiera Załącznik nr 1 do SWZ.