Dostawa, wdrożenie i uruchomienie Zintegrowanego Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem (PSIM) w Politechnice Lubelskiej

1. Przedmiotem zamówienia jest: dostawa, wdrożenie i uruchomienie Zintegrowanego Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem (PSIM) w Politechnice Lubelskiej.W ramach realizacji przedmiotu zamówienia, Wykonawca zobowiązany jest do:• wykonania pełnej integracji i konfiguracji systemu,• opracowania dokumentacji powykonawczej,• przeszkolenia administratorów zarządzających systemem i operatorów (straż akademicka) min. 2 szkolenia po 4 godziny.W ramach realizacji zamówienia Wykonawca winien zapewnić:- serwis gwarancyjny min. 24 miesiące,- usuwanie usterek w trybie:Błąd Krytyczny (Blokujący): Awaria uniemożliwiająca korzystanie kluczowych funkcji Systemu przez większość użytkowników (np. brak możliwości logowania, błędy integralności bazy danych) - Czas reakcji: do 2 godzin w dniu roboczym. Czas naprawy: do 8 godzin w dniu roboczym.Błąd Istotny: Ograniczenie funkcjonalności Systemu, ale istnieje obejście problemu (workaround) - Czas reakcji: do 4 godzin w dniu roboczym. Czas naprawy: do 24 godzin w dniu roboczymBłąd Standardowy (Niegroźny): Usterki estetyczne, drobne błędy w interfejsie lub pojedynczych raportach - Czas reakcji: do 8 godzin w dniu roboczym. Czas naprawy: do 72 godzin w dniu roboczym.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Załączniku nr 1 do SWZ – Opisie Przedmiotu Zamówienia.