Riigihanked kategoorias Vastuvõtuteenused (CPV 79992000-4)

1. Przedmiotem postępowania jest: świadczenie usług recepcyjno-informacyjnych wraz z serwisem pościelowo-sprzątającym oraz dozorem urządzeń zainstalowanych w siedzibie Krakowskiego Teatru Scena STU w okresie 2026 - 2027 2. Do obowiązków wykonawcy będzie należało:a) obsługa recepcyjna, w tym:- meldowanie i wymeldowywanie gości pokoi gościnnych,- rozliczanie pobytu gości w pokojach gościnnych (obsługa kasy fiskalnej, przyjmowanie gotówki i jej odpowiednie zabezpieczenie). Zamawiający wymaga umiejętności obsługi kasy fiskalnej,- obsługa centrali telefonicznej,- wydawanie i przyjmowanie kluczy do pomieszczeń administracyjnych, pracowni i innych pomieszczeń Teatru według wykazu pracowników upoważnionych do pobrania kluczy, prowadzenie ewidencji pobrań kluczy za pokwitowaniem,- po godzinach pracy właściwych komórek organizacyjnych Zamawiającego: sprawdza zamknięcie drzwi do pomieszczeń biurowych, pomieszczeń garderób i magazynów, sprawdza zamknięcie drzwi z tyłu sceny oraz wyjścia do palarni; wyłączanie zbędnego oświetlenia w obiekcie,b) serwis pościelowo-sprzątający w pokojach gościnnych, w tym zmiana pościeli, sprzątanie na żądanie gości pokoi gościnnych,c) obsługa informacyjna, w tym udzielanie informacji dotyczących oferty repertuarowej Krakowskiego Teatru Scena STU i oferty pokoi gościnnych,d) dozór urządzeń technicznych zainstalowanych w siedzibie Zamawiającego, w tym osuszaczy i pomp awaryjnych. Zamawiający wymaga po stronie wykonawcy umiejętności obsługi osuszaczy przemysłowych. 3. Usługa świadczona będzie: - w dni robocze w godzinach od 17.00-09.00 rano następnego dnia. W przypadku gdy w danym dniu roboczym odbywa się spektakl świadczenie usługi rozpoczyna się o godzinie 19.00,- w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy – 24 h / dobę,- w okresie przerwy wakacyjnej tj. w okresie od 1 lipca 2027 r. do 31 sierpnia 2027 r. - 7 dni w tygodniu, 24 h / dobę.

Zakres rzeczowy przedmiotu zamówieniaPrzedmiotem zamówienia jest świadczenie usług kompleksowego prowadzenia recepcji w Ośrodku Edukacji Ekologicznej Lasy Janowskie. W ramach realizacji zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do wykonywania czynności związanych z bieżącą obsługą gości OEE, zarządzaniem rezerwacjami oraz koordynacją pracy recepcji. Usługa wykonywana będzie w dni poniedziałek - piątek w godz. 15.00 - 07.00 oraz całodobowo w soboty, niedziele i święta (24 godziny na dobę), realizowaną przez wykwalifikowany personel Wykonawcy. Prowadzenie recepcji odbywać się będzie jedno-osobowo. Zamawiający może zażądać zwiększenia obsady o jeszcze jedną osobę, w celu szybszego wykonania zadań związanych z dużą ilością przebywających gości w OEE.Usługa będzie prowadzona przez okres 12 miesięcy w sposób zapewniający ciągłość funkcjonowania recepcji. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia wraz z wykazem czynności określa załącznik nr 3 do SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest: Świadczenie usług służby informacyjnej oraz kontroli limitu osób na terenie kąpieliska Zakrzówek.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 4 do SWZ (opis przedmiotu zamówienia – zakres rzeczowy). 3. W przypadku wystąpienia w załącznikach do SWZ nazwy producenta - produkty można zastąpić równoważnymi.4. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych w Projektowanych postanowieniach umowy stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.

1. Nazwa przedmiotu zamówienia: „Usługi recepcyjne w Ośrodku Szkoleniowo – Wypoczynkowym „Wołosań” w Cisnej - II Postępowanie”2. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia:2.1 Wymagania stanowiskowe:1) recepcja OSW „Wołosań” obsługiwana całodobowo przez osoby posiadające odpowiednie przygotowanie do pracy nastanowisku recepcjonisty2) recepcjonista zobowiązany jest do zachowania przez cały czas dyżuru postawy profesjonalnej, spokojnej i uprzejmej, z poszanowaniem godności gości, współpracowników oraz kontrahentów Ośrodka.3) recepcjonista nie podnosi głosu, nie prowadzi prywatnych rozmów w obecności gości, nie korzysta z prywatnego telefonu w celach nie związanych z wykonywaną pracą, nie spożywa posiłków ani napojów na stanowisku pracy oraz nie pali tytoniu.4) pracownik recepcji zobowiązany jest do znajomości:a) rozkładu pomieszczeń Ośrodka,b) rodzaju i standardu pokoi,c) aktualnego cennika i zasad jego stosowaniad) oferty usług podstawowych oraz dodatkowych,e) regulaminów obowiązujących w Ośrodku.5) stanowisko recepcji musi być utrzymane w porządku, czystości, w sposób zapewniający profesjonalny wizerunek Ośrodka.2.2. Do obowiązków Wykonawcy obsługi recepcji należy:1) sprawna , profesjonalna i życzliwa obsługa gości poprzez:a) przyjmowanie gości do ośrodka;b) dokonywanie formalności meldunkowych w ośrodku;c) udzielanie informacji o dostępności, standardzie i wyposażeniu pokoi hotelowych,d) kierowanie gości do właściwych miejsc lub osób,e) w sytuacji, gdy gość musi czekać na przygotowanie pokoju poinformowanie go o orientacyjnym czasie oczekiwania, zaproponowanie przyjęcia bagażu,f) reagowanie na skargi klientów i w miarę możliwości niezwłoczne ich eliminowanie,g) przyjmowanie zleceń, próśb od gości i realizowanie ich (m.in. budzenie gości na życzenie),h) udzielanie informacji w zakresie usług oferowanych przez OSW „Wołosań” oraz dodatkowych usług dotyczących m.in. komunikacji, usług przewoźników, usług rekreacyjnych, imprez kulturalnych i sportowych.i) zakwaterowanie gości w pokojach ośrodka, wydawanie i odbiór kart hotelowych,j) prowadzenie ewidencji zgodnej z programem komputerowym ośrodka,k) sprzedaż miejsc noclegowych oraz przyjmowanie rezerwacjil) każdorazowo po objęciu dyżuru prześledzenia całej korespondencji (e-mail, system rezerwacyjny, komunikaty służbowe) otrzymanej od zakończenia ostatniego dyżurum) dbanie o dobry wizerunek i promowanie Ośrodkan) obciążanie gości za pobyt, przyjmowanie płatności w formie gotówkowej i płatności kartą w tym: wystawianie dokumentów KP i faktur, obsługa kasy fiskalnej i terminala płatności kartą z obowiązkiem rozliczenia się z pobranychnależności z Kierownikiem Ośrodka, sporządzanie raportów,o) zapewnienie prawidłowego przepływu informacji pomiędzy zmianamip) obsługa: centrali telefonicznej, systemu p.poż. faksu, ksero, komputera oraz innych urządzeń biurowych,q) sprawne kierowanie ruchem osobowym podczas ewakuacji gości ośrodka, znajomość procedur bezpieczeństwa w sytuacjach zagrożenia,r) kontrola wnoszonych i wynoszonych przedmiotów, elementów wyposażenia itp.,s) dozorowanie ośrodka,t) zamykanie okien, gaszenie świateł, sprawdzanie pomieszczeń pod kątem groźby zalania wodą, sprawdzanie urządzeń elektrycznych itp.,u) egzekwowanie właściwych zasad, zgodnych z obowiązującym regulaminem korzystania z ośrodka przez gości,v) obsługa depozytu ośrodka,w) obsługa oprogramowania hotelowego połączonego z Booking.com.B.V., wizytówką Google oraz ze stroną Ośrodka,x) obsługa systemu alarmowego i monitoringu,y) prowadzenie książki dyżurów poprzez wpisy dotyczące przebiegu dyżuru z wyszczególnieniem wszelkich zdarzeń, uwag oraz przekazywanych poleceń Kierownika Ośrodka,z) prowadzenie ewidencji awarii kotła co w budynku administracyjno-hotelowym,aa) telefoniczne powiadomienie konserwatora i Kierownika ośrodka o zaistnieniu awarii w przypadku niemożności jej usunięcia,bb) obowiązkowe sprawdzenie każdego pokoju po wyjeździe oraz przed przyjazdem gości, w szczególności pod kątem: czystości i estetyki, kompletności wyposażenia, sprawności urządzeń, zapachu i ogólnego stanu pokoju.cc) obsługa systemu alarmowego Nadleśnictwa Cisna w godzinach od 15:00 do 7:00 oraz w dni wolne od pracy),dd) bieżące informowanie Kierownika Ośrodka o wszystkich uwagach gości, awariach, usterkach,ee) wydawanie i przyjmowanie kluczy firmie świadczącej usługi sprzątania,ff) przekazywanie każdego dnia w godz. 7:00 – 8:00 (na piśmie) osobie, która nadzoruje i kontroluje prace personelu ze strony firmy sprzątającej informacji o obłożeniu w OSW „Wołosań”(tj. pokoi noclegowych i innych pomieszczeń) co najmniej na dzień bieżący i następny),gg) przekazywanie na bieżąco do restauracji zleceń szczegółowych (w formie faksu, e-maila lub telefonicznie) lub bezpośrednio doręczanych Wykonawcy z potwierdzeniem na zleceniu,hh) szczegółowe sprawdzanie zleceń wystawianych restauracji ze zgodnością z protokołem odbioru i fakturą wystawianą przez firmę świadczącą usługi restauracyjne,ii) przygotowanie sal szkoleniowych, konferencyjnych (ustawianie stołów, krzeseł)oraz przygotowanie sprzętu(projektor, laptop, nagłośnienie) w zależności od wymagań klienta (z wyjątkiem sprzątania),jj) zachowania w tajemnicy danych i informacji, o których powzięto wiadomość w związku z wykonywana pracą w czasie trwania jak również po rozwiązaniu umowy, przestrzegania tajemnicy,kk) niezwłoczne powiadamianie Kierownika Ośrodka, a w przypadkach uznanych za konieczne Policji, w przypadku zaobserwowania na terenie ośrodka lub w bezpośrednim jego sąsiedztwie osób, których zachowanie może wskazywać na zamiar dokonania włamania, kradzieży, lub innego czynu przestępczego,ll) przestrzeganie regulacji, w tym wewnętrznych obowiązujących w Lasach Państwowych, dotyczących przeciwdziałania lub zwalczania epidemii wirusa oraz egzekwowanie przestrzegania tych regulacji wobec gości Ośrodka.2) Obsługa recepcji ma być pełniona przez 24 godziny na dobę w ciągu całego okresu obowiązywania umowy.3) Recepcjonista zobowiązany jest do zachowania tajemnicy odnośnie wszelkich informacji powziętych w związku z realizacją przedmiotu niniejszej umowy, oraz wykonywania innych poleceń Kierownika Ośrodka.4) Personel Wykonawcy zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji powziętych w trakcie wykonywania przedmiotowej usługi, oraz do wykonywania innych poleceń Kierownika Ośrodka dotyczących realizacjiumowy ws. zamówienia publicznego. Obowiązek zachowania tajemnicy jest nieograniczony w czasie, a za jego naruszenie Wykonawca ponosi odpowiedzialność prawną.5) Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich wewnętrznych zarządzeń i regulaminów obowiązujących w Ośrodku, pod warunkiem ich udostępnienia przez Zamawiającego w formie pisemnej lub elektronicznej. Postanowienia wewnętrznych zarządzeń i regulaminów obowiązujących w Ośrodku, kształtują uprawnienia i obowiązki umowne Wykonawcy oraz Zamawiającego, pod warunkiem przekazania ich treści Wykonawcy w sposób określony w zdaniu poprzedzającym.6) Pracownikom Wykonawcy świadczącym usługi jak również innym osobom, które chociażby tylko powoływały się na działanie w imieniu Wykonawcy, nie wolno wynosić jakichkolwiek rzeczy, wyposażenia, dokumentów itp. znajdujących się w pomieszczeniach, do których Wykonawca będzie miał wstęp w związku z realizacją przedmiotu niniejszej umowy.7) Pracownikom świadczącym usługi jak również innym osobom, które chociażby tylko powoływały się na działanie w imieniu Wykonawcy, nie wolno zapoznawać się z treścią należących do Zamawiającego lub do gości Ośrodka dokumentów w formie papierowej lub elektronicznej i innych materiałów zawierających informacje, jak również nie wolno wykonywać fotokopii, kserokopii lub utrwalać, zwielokrotniać w jakikolwiek inny sposób, a także nie wolno przekazywać dalej ich treści.8) Wykonawca będzie realizował usługi przy pomocy wyposażenia (w tym sprzętu komputerowego i oprogramowania) należącego do Zamawiającego. Zabrania się Wykonawcy używania własnego sprzętu komputerowego, oraz korzystania z własnego oprogramowania w związku z realizacją usługi. Przekazanie przez Zamawiającego sprzętu lub wyposażenia w celu realizacji przedmiotu umowy zostanie potwierdzone pisemnym protokołem. Ponadto Wykonawca zobowiązany będzie do podpisania oświadczenia o przyjęciu odpowiedzialności materialnej według wzoru stanowiącego załącznik do umowy w sprawie zamówienia publicznego.9) W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca oraz Personel Wykonawcy zostaną upoważnieni przez Zamawiającego do wystawiania faktur za usługi świadczone przez Ośrodek Szkoleniowo Wypoczynkowy “Wołosań”.Faktury będą wystawiane z wykorzystaniem funkcjonalności Systemu Informatycznego Lasów Państwowych SILP. W związku z powyższym Wykonawcy zabrania się instalowania na urządzeniach komputerowych Zamawiającego jakiegokolwiek oprogramowania.3. Lokalizacja: Usługi będą realizowane w pomieszczeniach Ośrodka Szkoleniowo Wypoczynkowego „Wołosań”, adres: 38-607 Cisna 87.4. Zgodnie z art. 95 ustawy Pzp Zamawiający wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności wchodzące w zakres przedmiotu zamówienia, jeżeli wykonanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks pracy (tekst jedn.: Dz. U. z 2025 r. poz. 277 ze zm.).5.Wykonawca może powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcy. W takim przypadku Wykonawca jest zobowiązany do wskazania w ofercie tych części zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcomoraz do podania nazw ewentualnych podwykonawców, jeżeli są już znani.6. Zamawiający przewiduje zapłatę wynagrodzenia z częściach. Płatności będą realizowane w cyklach comiesięcznych, po wykonaniu usługi w każdym kolejnym miesiącu obowiązywania umowy.Szczegółowy opis zamówienia został opisany w rozdziale 3 SWZ.

Przedmiot zamówienia.1. Nazwa przedmiotu zamówienia: Usługa prowadzenia recepcji Centrum Promocji Leśnictwa w Mucznem.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w załączniku nr 1 SWZ.3. Wspólny Słownik Zamówień: 79992000-4 Usługi recepcyjne4. Miejsce realizacji - Muczne gm. Lutowiska – Centrum Promocji Leśnictwa.Wymogi dotyczące zatrudnienia na podstawie umowy o pracę.5. Zgodnie z art. 95 ustawy Pzp Zamawiający wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie umowy o pracę osób do wykonania wszystkich czynności w zakresie realizacji zamówienia, jeżeli wykonanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (Dz. U. z 2020 r. poz. 1320 ze zm.). Zamawiający nie wymaga, by na podstawie umowy o pracę zatrudniony był Wykonawca lub podwykonawca(y), będący osobą fizyczną, prowadzącą działalność gospodarczą, także w formie spółki cywilnej, który będzie osobiście świadczył usługę prowadzenia recepcji. Wymóg zatrudnienia osób na podstawie umowy o pracę, w dalszej części niniejszej SWZ oraz w pozostałych dokumentach dotyczących przedmiotowego zamówienia publicznego jest określany także jako: „obowiązek zatrudnienia”.6. Zamawiający informuje, że każdorazowo na jego żądanie, w terminie wskazanym przez Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany będzie do przedłożenia do wglądu kopii umów o pracę zawartych przez Wykonawcę lub podwykonawcę z osobami realizującymi przedmiot zamówienia, których dotyczy ust. 9, zanonimizowanych w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (w szczególności bez wynagrodzenia, numerów PESEL, numerów dokumentów tożsamości oraz adresów ich zamieszkania). Imię i nazwisko pracownika nie podlega anonimizacji. Informacje takie jak: data zawarcia umowy, rodzaj umowy o pracę i wymiar etatu powinny być możliwe do zidentyfikowania.Nieprzedłożenie przez Wykonawcę kopii umów zawartych przez Wykonawcę lub podwykonawcę z osobami, o których mowa powyżej, w terminie wskazanym przez Zamawiającego będzie traktowane jako niewypełnienie obowiązku zatrudnienia tych osób na podstawie umowy o pracę.7. Szczegółowe zasady kontroli spełniania przez Wykonawcę wymagań, o których mowa w art. 95 ustawy Pzp i w ust. 10 niniejszej SWZ oraz sankcji z tytułu niespełnienia tych wymagań, zawierają postanowienia umowy (wzór umowy stanowi załącznik nr 3 do SWZ).Podwykonawstwo.8. Wykonawca może powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcy. W takim przypadku Wykonawca jest zobowiązany do wskazania w ofercie tych części zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom oraz do podania nazw ewentualnych podwykonawców, jeżeli są już znani. 9. Jeżeli zmiana albo rezygnacja z podwykonawcy dotyczy podmiotu, na którego zasoby Wykonawca powoływał się w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, Wykonawca jest obowiązany wykazać Zamawiającemu, że proponowany inny podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż podwykonawca, na którego zasoby Wykonawca powoływał się w trakcie postępowania o udzielenie zamówienia. Regulację zawartą w rozdziale 5 ust. 9 SWZ (art. 122 Pzp) stosuje się odpowiednio.10. Powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom nie zwalnia Wykonawcy z odpowiedzialności za należyte wykonanie tego zamówienia.Finansowanie realizacji zamówienia.11. Zamawiający przewiduje zapłatę wynagrodzenia w częściach. Zamawiający nie przewiduje udzielania zaliczek na poczet wykonania zamówienia. Informacje dodatkowe.12. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Zamówienie nie zostało podzielone na części ze względu na zakres przedmiotu zamówienia, który odpowiada profilowi działalności małych i średnich przedsiębiorstw, funkcjonujących na rynku regionalnym i lokalnym. Podział prac na części spowodowałby trudności techniczne i organizacyjne oraz brak koordynacji, skutkujące groźbą nieprawidłowej realizacji przedmiotu zamówienia oraz zwiększenia kosztów zamówienia. Postawione warunki udziału w postępowaniu, warunki wykonania przedmiotu zamówienia i zastosowane kryteria oceny ofert nie ograniczają konkurencji i udziału w postępowaniu małym i średnim przedsiębiorstwom.13. Informacje o ofercie wariantowej, umowie ramowej i aukcji elektronicznej: a) Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert wariantowych,b) Zamawiający nie przewiduje możliwości zawarcia umowy ramowej, c) Zamawiający nie przewiduje wyboru najkorzystniejszej oferty z zastosowaniem aukcji elektronicznej ani utworzenia dynamicznego systemu zakupów14. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień podobnych, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp.

1. Nazwa przedmiotu zamówienia: „Usługi recepcyjne w Ośrodku Szkoleniowo – Wypoczynkowym „Wołosań” w Cisnej”2. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia: 2.1 Wymagania stanowiskowe:1) recepcja OSW „Wołosań” obsługiwana całodobowo przez osoby posiadające odpowiednie przygotowanie do pracy na stanowisku recepcjonisty2) recepcjonista zobowiązany jest do zachowania przez cały czas dyżuru postawy profesjonalnej, spokojnej i uprzejmej, z poszanowaniem godności gości, współpracowników oraz kontrahentów Ośrodka. 3) recepcjonista nie podnosi głosu, nie prowadzi prywatnych rozmów w obecności gości, nie korzysta z prywatnego telefonu w celach nie związanych z wykonywaną pracą, nie spożywa posiłków ani napojów na stanowisku pracy oraz nie pali tytoniu.4) pracownik recepcji zobowiązany jest do znajomości: a) rozkładu pomieszczeń Ośrodka,b) rodzaju i standardu pokoi,c) aktualnego cennika i zasad jego stosowaniad) oferty usług podstawowych oraz dodatkowych,e) regulaminów obowiązujących w Ośrodku.5) stanowisko recepcji musi być utrzymane w porządku, czystości, w sposób zapewniający profesjonalny wizerunek Ośrodka2.2. Do obowiązków Wykonawcy obsługi recepcji należy:1) sprawna , profesjonalna i życzliwa obsługa gości poprzez:a) przyjmowanie gości do ośrodka; b) dokonywanie formalności meldunkowych w ośrodku;c) udzielanie informacji o dostępności, standardzie i wyposażeniu pokoi hotelowych,d) kierowanie gości do właściwych miejsc lub osób,e) w sytuacji, gdy gość musi czekać na przygotowanie pokoju poinformowanie go o orientacyjnym czasie oczekiwania, zaproponowanie przyjęcia bagażu,f) reagowanie na skargi klientów i w miarę możliwości niezwłoczne ich eliminowanie,g) przyjmowanie zleceń, próśb od gości i realizowanie ich (m.in. budzenie gości na życzenie),h) udzielanie informacji w zakresie usług oferowanych przez OSW „Wołosań” oraz dodatkowych usług dotyczących m.in. komunikacji, usług przewoźników, usług rekreacyjnych, imprez kulturalnych i sportowych.i) zakwaterowanie gości w pokojach ośrodka, wydawanie i odbiór kart hotelowych,j) prowadzenie ewidencji zgodnej z programem komputerowym ośrodka,k) sprzedaż miejsc noclegowych oraz przyjmowanie rezerwacjil) każdorazowo po objęciu dyżuru prześledzenia całej korespondencji (e-mail, system rezerwacyjny, komunikaty służbowe) otrzymanej od zakończenia ostatniego dyżurum) dbanie o dobry wizerunek i promowanie Ośrodkan) obciążanie gości za pobyt, przyjmowanie płatności w formie gotówkowej i płatności kartą w tym: wystawianie dokumentów KP i faktur, obsługa kasy fiskalnej i terminala płatności kartą z obowiązkiem rozliczenia się z pobranych należności z Kierownikiem Ośrodka, sporządzanie raportów,o) zapewnienie prawidłowego przepływu informacji pomiędzy zmianamip) obsługa: centrali telefonicznej, systemu p.poż. faksu, ksero, komputera oraz innych urządzeń biurowych,q) sprawne kierowanie ruchem osobowym podczas ewakuacji gości ośrodka, znajomość procedur bezpieczeństwa w sytuacjach zagrożenia,r) kontrola wnoszonych i wynoszonych przedmiotów, elementów wyposażenia itp.,s) dozorowanie ośrodka,t) zamykanie okien, gaszenie świateł, sprawdzanie pomieszczeń pod kątem groźby zalania wodą, sprawdzanie urządzeń elektrycznych itp.,u) egzekwowanie właściwych zasad, zgodnych z obowiązującym regulaminem korzystania z ośrodka przez gości,v) obsługa depozytu ośrodka,w) obsługa oprogramowania hotelowego połączonego z Booking.com.B.V., wizytówką Google oraz ze stroną Ośrodka,x) obsługa systemu alarmowego i monitoringu,y) prowadzenie książki dyżurów poprzez wpisy dotyczące przebiegu dyżuru z wyszczególnieniem wszelkich zdarzeń, uwag oraz przekazywanych poleceń Kierownika Ośrodka,z) prowadzenie ewidencji awarii kotła co w budynku administracyjno-hotelowym,aa) telefoniczne powiadomienie konserwatora i Kierownika ośrodka o zaistnieniu awarii w przypadku niemożności jej usunięcia,bb) obowiązkowe sprawdzenie każdego pokoju po wyjeździe oraz przed przyjazdem gości, w szczególności pod kątem: czystości i estetyki, kompletności wyposażenia, sprawności urządzeń, zapachu i ogólnego stanu pokoju.cc) obsługa systemu alarmowego Nadleśnictwa Cisna w godzinach od 15:00 do 7:00 oraz w dni wolne od pracy),dd) bieżące informowanie Kierownika Ośrodka o wszystkich uwagach gości, awariach, usterkach,ee) wydawanie i przyjmowanie kluczy firmie świadczącej usługi sprzątania,ff) przekazywanie każdego dnia w godz. 7:00 – 8:00 (na piśmie) osobie, która nadzoruje i kontroluje prace personelu ze strony firmy sprzątającej informacji o obłożeniu w OSW „Wołosań”(tj. pokoi noclegowych i innych pomieszczeń) co najmniej na dzień bieżący i następny),gg) przekazywanie na bieżąco do restauracji zleceń szczegółowych (w formie faksu, e-maila lub telefonicznie) lub bezpośrednio doręczanych Wykonawcy z potwierdzeniem na zleceniu,hh) szczegółowe sprawdzanie zleceń wystawianych restauracji ze zgodnością z protokołem odbioru i fakturą wystawianą przez firmę świadczącą usługi restauracyjne,ii) przygotowanie sal szkoleniowych, konferencyjnych (ustawianie stołów, krzeseł)oraz przygotowanie sprzętu(projektor, laptop, nagłośnienie) w zależności od wymagań klienta (z wyjątkiem sprzątania),jj) zachowania w tajemnicy danych i informacji, o których powzięto wiadomość w związku z wykonywana pracą w czasie trwania jak również po rozwiązaniu umowy, przestrzegania tajemnicy,kk) niezwłoczne powiadamianie Kierownika Ośrodka, a w przypadkach uznanych za konieczne Policji, w przypadku zaobserwowania na terenie ośrodka lub w bezpośrednim jego sąsiedztwie osób, których zachowanie może wskazywać na zamiar dokonania włamania, kradzieży, lub innego czynu przestępczego,ll) przestrzeganie regulacji, w tym wewnętrznych obowiązujących w Lasach Państwowych, dotyczących przeciwdziałania lub zwalczania epidemii wirusa oraz egzekwowanie przestrzegania tych regulacji wobec gości Ośrodka.2) Obsługa recepcji ma być pełniona przez 24 godziny na dobę w ciągu całego okresu obowiązywania umowy.3) Recepcjonista zobowiązany jest do zachowania tajemnicy odnośnie wszelkich informacji powziętych w związku z realizacją przedmiotu niniejszej umowy, oraz wykonywania innych poleceń Kierownika Ośrodka.4) Personel Wykonawcy zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji powziętych w trakcie wykonywania przedmiotowej usługi, oraz do wykonywania innych poleceń Kierownika Ośrodka dotyczących realizacji umowy ws. zamówienia publicznego. Obowiązek zachowania tajemnicy jest nieograniczony w czasie, a za jego naruszenie Wykonawca ponosi odpowiedzialność prawną. 5) Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich wewnętrznych zarządzeń i regulaminów obowiązujących w Ośrodku, pod warunkiem ich udostępnienia przez Zamawiającego w formie pisemnej lub elektronicznej. Postanowienia wewnętrznych zarządzeń i regulaminów obowiązujących w Ośrodku, kształtują uprawnienia i obowiązki umowne Wykonawcy oraz Zamawiającego, pod warunkiem przekazania ich treści Wykonawcy w sposób określony w zdaniu poprzedzającym. 6) Pracownikom Wykonawcy świadczącym usługi jak również innym osobom, które chociażby tylko powoływały się na działanie w imieniu Wykonawcy, nie wolno wynosić jakichkolwiek rzeczy, wyposażenia, dokumentów itp. znajdujących się w pomieszczeniach, do których Wykonawca będzie miał wstęp w związku z realizacją przedmiotu niniejszej umowy.7) Pracownikom świadczącym usługi jak również innym osobom, które chociażby tylko powoływały się na działanie w imieniu Wykonawcy, nie wolno zapoznawać się z treścią należących do Zamawiającego lub do gości Ośrodka dokumentów w formie papierowej lub elektronicznej i innych materiałów zawierających informacje, jak również nie wolno wykonywać fotokopii, kserokopii lub utrwalać, zwielokrotniać w jakikolwiek inny sposób, a także nie wolno przekazywać dalej ich treści.8) Wykonawca będzie realizował usługi przy pomocy wyposażenia (w tym sprzętu komputerowego i oprogramowania) należącego do Zamawiającego. Zabrania się Wykonawcy używania własnego sprzętu komputerowego, oraz korzystania z własnego oprogramowania w związku z realizacją usługi. Przekazanie przez Zamawiającego sprzętu lub wyposażenia w celu realizacji przedmiotu umowy zostanie potwierdzone pisemnym protokołem. Ponadto Wykonawca zobowiązany będzie do podpisania oświadczenia o przyjęciu odpowiedzialności materialnej według wzoru stanowiącego załącznik do umowy w sprawie zamówienia publicznego.9) W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca oraz Personel Wykonawcy zostaną upoważnieni przez Zamawiającego do wystawiania faktur za usługi świadczone przez Ośrodek Szkoleniowo Wypoczynkowy “Wołosań”. Faktury będą wystawiane z wykorzystaniem funkcjonalności Systemu Informatycznego Lasów Państwowych SILP. W związku z powyższym Wykonawcy zabrania się instalowania na urządzeniach komputerowych Zamawiającego jakiegokolwiek oprogramowania.3. Lokalizacja: Usługi będą realizowane w pomieszczeniach Ośrodka Szkoleniowo Wypoczynkowego „Wołosań”, adres: 38-607 Cisna 87.4. Zgodnie z art. 95 ustawy Pzp Zamawiający wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności wchodzące w zakres przedmiotu zamówienia, jeżeli wykonanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks pracy (tekst jedn.: Dz. U. z 2025 r. poz. 277 ze zm.). 5.Wykonawca może powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcy. W takim przypadku Wykonawca jest zobowiązany do wskazania w ofercie tych części zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom oraz do podania nazw ewentualnych podwykonawców, jeżeli są już znani. 6. Zamawiający przewiduje zapłatę wynagrodzenia z częściach. Płatności będą realizowane w cyklach comiesięcznych, po wykonaniu usługi w każdym kolejnym miesiącu obowiązywania umowy.Szczegółowy opis zamówienia został opisany w rozdziale 3 SWZ.

Obsługa recepcji hotelu w Leśnym Ośrodku Edukacyjnym w Jedlni Letnisko

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na usłudze ochrony osób i mienia w Centrum Kształcenia i Wychowania Ochotniczych Hufców Pracy w Oleśnicy przy ul. Zamkowej 4 od dnia 29 grudnia 2025 r. od godz. 15:00 do 30 grudnia 2025 r. do godz. 8:00. Umowa obejmuje również ochronę mienia Warsztatów Szkoleniowych w Oleśnicy przy ul. Wałowej 10.

Przedmiotem zamówienia są usługi pn.: „Całodobowe usługi portierskie, stróżowania i dozoru obiektu „Poltegor-Instytut” Instytut Górnictwa Odkrywkowego we Wrocławiu przy ul. Parkowej 25 w okresie od 01.01.2026 r. do 31.12.2026 r.” w zakresie określonym w opisie przedmiotu zamówienia w SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa obsługi recepcji w budynku Hotelu PUH położonego w Łodzi, przy ul. Łęczyckiej 70 w godzinach 15:00-10:00 (możliwa zmiana godzin pracy w zależności od potrzeb, po powiadomieniu Wykonawcy z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem) od poniedziałku do piątku, w soboty i niedzielę oraz dni świąteczne - całą dobę. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w załączniku nr 1 do SWZ i stanowi jej integralną część.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi szatni w budynkach Collegium Witelona Uczelnia Państwowa w Legnicy w okresie od 1 października 2025 r. do 30 września 2026 r. z zastrzeżeniem, że w okresie od 1 maja 2026 r. do 30 września 2026 r. świadczenie usług obsługi szatni objęte jest prawem opcji. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w załączniku nr 1 do SWZ - Opis przedmiotu zamówienia.