Świadczenie usług kontroli biletów w autobusach komunikacji miejskiej

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie kontroli dokumentów przewozu osób (biletów) w autobusach komunikacji miejskiej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa wraz z prowadzeniem windykacji i egzekucji należności z tytułu nałożonych opłat dodatkowych i przewozowych.2. Zakres usług obejmuje m.in.:1) Prowadzenie kontroli ważności dokumentów przewozu oraz kontroli stosowania warunków przewozu bagażu podręcznego oraz zwierząt i rzeczy w pojazdach publicznego transportu zbiorowego organizowanego przez Zamawiającego na liniach komunikacji miejskiej obsługiwanych przez operatora – TESKO Tatrzańska Komunalna Grupa Kapitałowa Sp. z o.o.:a) w miesiącach: marzec, kwiecień, maj, czerwiec, październik, listopad, grudzień – minimum 40 kontroli miesięcznie na każdej linii. Łącznie 400 kontroli miesięcznie na wszystkich liniach (100 kontroli w tygodniu) z czego 40% kontroli wykonane będzie w dni wolne od pracy,b) w miesiącach: styczeń, luty, lipiec, sierpień, wrzesień – minimum 60 kontroli miesięcznie na każdej linii. Łącznie 600 kontroli miesięcznie (150 kontroli w tygodniu) z czego 40% kontroli wykonane będzie w dni wolne od pracy.2) Pobieranie od pasażerów należności za przewóz i opłat dodatkowych;3) Prowadzenie windykacji i egzekucji należności z tytułu nałożonych opłat dodatkowych za usługi przewozowe, opłat manipulacyjnych i innych opłat z tytułu korzystania z komunikacji miejskiej na zasadach określonych w § 6 umowy.4) Rozpatrywanie reklamacji, odwołań i skarg pasażerów dotyczących czynności kontrolnych.3. Zamawiający zastrzega sobie prawo do okresowego wskazywania ilości kontroli w poszczególne dni tygodnia, w soboty i niedziele oraz godzin, w których powinny być przeprowadzone kontrole, jak również możliwość zwiększenia lub zmniejszenia obszaru kontroli poprzez wskazanie kolejnych linii komunikacyjnych objętych usługami kontroli lub poprzez wprowadzenie zakazu prowadzenia kontroli na poszczególnych liniach. 4. Dokładny opis świadczenia usług zawiera wzór Umowy stanowiący załącznik nr 5 do SWZ.