Kontaktikeskuse teenus
- Allikas
- riigihanked.riik.ee
- Staatus
- Lepingu täitmine
- Ostja
- Eesti Energia AS
- Pakkumiste esitamise tähtaeg
- Suletud
- CPV koodid
- 79512000Kõnekeskusteenused
AI ülevaade
Description
Leida partner, kes pakub Eesti Energia (EE) kontserni ettevõtete klientidel suhetlemise võimalust klienditeenindusega nende eelistatud kanalis, nagu telefon, e-post, vestlusrakendus (chat), sotsiaalne vestlusrakendus (social chat ehk vestlusrakendus globaalsel sotsiaalsel platvormil), mobiili rakendus (app), ühisbrausimine (co-browser) jne.
Details
- Avaldatud
- Viitenumber
- 250916
- Hanke ID
- 4589540
Dokumendid (21)
- Form 1 -Confirmation of absence of grounds for exclusion of candidate. (Välismaa pakkujatele)Form I Confirmation of absence of grounds for exclusion of candidate.docx
- Vorm III Pakkumuse maksumus Form III Cost of tenderVorm III Pakkumuse maksumus.xlsx
- Vorm II Pakkuja referentslepingud- Form II Proof of experienceVorm II Pakkuja referentslepingud- Form II Proof of experience.docx
- Kõrvaldamise alused ja kvalifitseerimistingimused250916_korvaldamise_alused_ja_kvalifitseerimistingimused.pdf
- Vorm IV Nõuete kinnitus /Form IV Requirements confirmationVorm IV Nõute kinnitus.xlsx
- Vastavustingimused250916_vastavustingimused.pdf
- Lisa 1 Tehniline kirjeldusLisa 1 Tehniline kirjeldus.pdf
- Appendix 1 Technical requiermentsAppendix 1 Technical requierments.pdf
- Lisa 2 Pakkumuse hindamineLisa 2 Pakkumuse hindamine.xlsx
- Appendix 2 EstimationAppendix 2 Estimation.xlsx
- Appendix 3 NFRAppendix 3 NFR.xlsx
- Forms I-IVForms I-IV.zip
- Forms I-IVForms I-IV.zipForm I Confirmation of absence of grounds for exclusion of candidate.docx
- Forms I-IVForms I-IV.zipForm III Price calculation.xlsx
- Forms I-IVForms I-IV.zipForm IV Requirements confirmation.xlsx
- Forms I-IVForms I-IV.zipVorm II Pakkuja referentslepingud- Form II Proof of experience.docx
- Hindamiskriteeriumid ja hinnatavad näitajad250916_hindamiskriteeriumid.pdf
- Lepingu projektLepingu projekt.pdf
- ContractContract.pdf
- Hanke alusdokumentHanke alusdokument_250916.pdf
- Instruction to tenderersInstruction to tenderers_250916.pdf