Riigihanked kategoorias Kliendihooldusteenused (CPV 79342320-2)

Perkantysis subjektas numato įsigyti „UAB „Busturas“ aptarnaujamo Šiaulių viešojo transporto terminuotųjų elektroninių bilietų pardavimo (platinimo) bei piniginių įmokų surinkimo į elektroninių kortelių sąskaitas paslaugas. (toliau – Paslaugos). Reikalavimai pirkimo objektui nustatyti specialiųjų skelbiamos apklausos sąlygų 3 priede „Techninė specifikacija“.

Klientų aptarnavimo specialistų samdymas infrastruktūros projektui

Klientų aptarnavimo darbuotojų samdymas atstuminės elektroninės kelių mokesčių sistemos projektui

(2026-IGN-51) Kontaktų centro paslaugos. Pirkimo objekto charakteristikos ir apimtys nurodytos SPS priede „Techninė specifikacija“. Keliami kvalifikacijos reikalavimai bei kvalifikaciją pagrindžiantys dokumentai nurodomi SPS priede „Reikalavimai tiekėjams“. Taikomi pašalinimo pagrindai ir juos pagrindžiantys dokumentai nurodomi SPS priede „Reikalavimai tiekėjams“. Pasiūlymai bus vertinami pagal ekonomiškai naudingiausio pasiūlymo vertinimo kriterijų – kainos ir kokybės santykį. Pasiūlymų ekonominio naudingumo vertinimo metodika pateikiama SPS priede „Ekonominio naudingumo vertinimo metodika“. Per didele ir nepriimtina pasiūlymo kaina bus laikoma tokia kaina, kuri viršys 4 909 340,00 EUR be PVM.

Tinkamas pasirengimas e. bilietų pardavimo (platinimo) bei piniginių įmokų surinkimo į elektroninių kortelių sąskaitas paslaugos pirkimui.

Klientų aptarnavimo specialistų samdymas infrastruktūros projektui (darbuotojų nuoma)

Perkantysis subjektas numato įsigyti „UAB „Busturas“ aptarnaujamo Šiaulių viešojo transporto terminuotųjų elektroninių bilietų pardavimo (platinimo) bei piniginių įmokų surinkimo į elektroninių kortelių sąskaitas paslaugas. Reikalavimai pirkimo objektui nustatyti specialiųjų pirkimo sąlygų 2 priede „Techninė specifikacija“.

Kontaktų centro paslaugos

Perkamos socialinių išmokų (individualios pagalbos teikimo išlaidų kompensacijų (iki 2023 m. gruodžio 31 d. paskirtų slaugos ar priežiūros (pagalbos) išlaidų tikslinių kompensacijų), išmokų vaikams, socialinių pašalpų, būsto šildymo išlaidų kompensacijų ir kitų socialinių išmokų) pristatymo į namus ir išmokėjimo Ukmergės rajono gyventojams paslaugos.

Perkantysis subjektas numato įsigyti „UAB „Busturas“ aptarnaujamo Šiaulių viešojo transporto terminuotųjų elektroninių bilietų pardavimo (platinimo) bei piniginių įmokų surinkimo į elektroninių kortelių sąskaitas paslaugas. Reikalavimai pirkimo objektui nustatyti specialiųjų pirkimo sąlygų 2 priede „Techninė specifikacija“.

Tinkamas pasirengimas e. bilietų pardavimo (platinimo) bei piniginių įmokų surinkimo į elektroninių kortelių sąskaitas paslaugos pirkimui.

Perkantysis subjektas iki Pirkimo pradžios informuoja tiekėjus (toliau – rinkos dalyviai arba tiekėjai) apie numatomą Pirkimą ir prašo tiekėjų, kurie yra suinteresuoti dalyvauti Pirkime, pateikti savo siūlymus, įžvalgas ir rekomendacijas dėl pirkimo sąlygų atsakydami į pateiktus klausimus.

Przedmiotem zamówienia jest wykonywanie usług związanych z prowadzeniem obsługi Interesantów wydziałów orzeczniczych Sądu Okręgowego w Przemyślu, Sądu Rejonowego w Lubaczowie oraz Sądu Rejonowego w Przeworsku – poprzez Wirtualne Biuro Obsługi Interesanta – zwane dalej WBOI.

Obsługa dawców krwi przed i po oddaniu krwi (obsługa patio)

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa obsługi klienta w Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN, a w szczególności usługa polegająca na opiece nad wystawą stałą i opiece nad wystawą czasową. Szczegółowy opis zakresu usługi znajduje się w punkcie III OPZ (załącznik nr 1 do SWZ). W ramach zamówienia Zamawiający przewiduje realizację usług na stanowiskach: informatora na wystawach stałej i czasowej, wydawania tourguidów, wydawania audioguidów, obsługi szatni, biletera oraz do obsługi wydarzeń programowych lub komercyjnych w ramach działalności Zamawiającego, jeśli zajdzie konieczność uruchomienia wyżej wymienionych stanowisk. Zamawiający szacuje, że w trakcie trwania umowy zleci maksymalnie 19 500 godzin świadczenia usług. Usługa świadczona będzie przez okres 12 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia usług nie dłużej jednak niż do chwili wyczerpania maksymalnej kwoty wynagrodzenia brutto Wykonawcy wskazanej w ofercie. Zamawiający przewiduje, iż świadczenie usług rozpocznie się nie później niż 1 grudnia 2025 r.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz opis sposobu wykonania zamówienia zawiera Opis Przedmiotu Zamówienia, stanowiący załącznik nr 1 do SWZ.

Paslaugų gavėjas siekia įsigyti Kontaktų (skambučių) centro paslaugas

Perkantysis subjektas numato įsigyti „UAB „Busturas“ aptarnaujamo Šiaulių viešojo transporto terminuotųjų elektroninių bilietų pardavimo (platinimo) bei piniginių įmokų surinkimo į elektroninių kortelių sąskaitas paslaugas. Reikalavimai pirkimo objektui nustatyti specialiųjų pirkimo sąlygų 2 priede „Techninė specifikacija“.

Rinkos konsultacijos tikslas: nustatyti ar potencialūs rinkos dalyviai gali pasiūlyti paslaugas, aprašytas pridėtame pirkimo objekto aprašyme. Gauti grįžtamąjį ryšį iš tiekėjų, ar dalyvautų tokio pirkimo objekto, aprašyto pridėtame dokumente, viešajame pirkime ir galėtų suteikti pageidaujamas įsigyti paslaugas. Teikti pastabas/komentarus dėl pridedamos techninės specifikacijos projekto ir užpildyti pateiktą klausimyną. Nustatyti preliminarius prekių/paslaugų/darbų įkainius/kainą rinkoje.

Darbuotojų papildomų naudų valdymo sistemos nuomos, jos priežiūros, administravimo, palaikymo paslaugos ir papildomų naudų paketai ir jų administravimo paslaugos ir pripažinimo modulio funkcionalumas.

Pirkimo objektas yra išorinio klientų aptarnavimo centro paslaugos

Planuojama įsigyti darbuotojų papildomų naudų valdymo sistemos nuomos, jos priežiūros, administravimo ir palaikymo paslaugos kartu su pripažinimo moduliu ir papildomų naudų paketais, jų administravimo paslaugomis įskaitant sistemos diegimą bei vystymo paslaugas po įdiegimo paslaugas.

Migracijos departamentas prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos priima užsieniečių prašymus suteikti Lietuvos Respublikos elektroninio rezidento (toliau – e. rezidentas) statusą bei išduoda elektroninės atpažinties ir elektroninio parašo priemonę (toliau – e. rezidento kortelė). Siekiant sukurti pridėtinę vertę užsieniečiams, ketinantiems naudotis e. paslaugomis fiziškai neatvykus į Lietuvą, Migracijos departamentas ketina įsigyti klientų aptarnavimo užsienyje paslaugas.

Migracijos departamentas prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos planuoja įsigyti klientų aptarnavimo užsienyje paslaugas. Teikiame pastaboms ir klausimams techninės specifikacijos projektą. Pasibaigus terminui teikti pastabas/klausimus, bus skelbiamas pirkimas dėl aukščiau nurodytų paslaugų.

Asmenims ir šeimoms, patiriančioms socialinę riziką Ukmergės rajono savivaldybės administracijos skirta piniginė socialinė parama ir išmokos vaikams kas mėnesį pervedamos į paslaugų teikėjo, su kuriuos sudaroma sutartis, sąskaitą, suteikiant išmokų gavėjams teisę ir galimybę įsigyti maisto produktus bei kitas pirmo būtinumo prekes. Paslaugos turi būti teikiamos kokybiškai, paslaugų gavėjams lengvai pasiekiamose prekybos vietose. Preliminarus socialinių mokėjimo kortelių skaičius sutarties galiojimo laikotarpiu – 120 vnt.