Riigihanked kategoorias Digitaalsed telefonikeskjaamad (CPV 32552310-3)

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa, montaż uruchomienie, konfiguracja oraz wdrożenie nowego systemu telekomunikacyjnego klasy PBX lub Unified Communications (UC), wraz z migracją z obecnie eksploatowanego systemu Panasonic KX-TDE600 na potrzeby Starostwa Powiatowego w Legionowie. Zamówienie obejmuje również dostawę niezbędnego osprzętu, licencji oraz wykonanie wszystkich prac wymaganych do zapewnienia pełnej funkcjonalności systemu. 2. Dostarczone rozwiązanie przeznaczone będzie do obsługi komunikacji głosowej w siedzibie Zamawiającego.3. Miejsce instalacji: Starostwo Powiatowe w Legionowie, ul. Wł. Sikorskiego 11, 05-119 Legionowo.4. Oferowany system powinien być zrealizowany w oparciu o najnowsze aktualnie stosowane rozwiązania techniczne oraz umożliwić ewentualną jego rozbudowę w przypadku pojawienia się potrzeby wdrożenia dodatkowych funkcjonalności lub dostosowania do nowych rozwiązań mogących pojawić się w perspektywie najbliższych kilku lat.5. Zakres zamówienia obejmuje w szczególności:1) dostawę centrali telefonicznej wraz z niezbędnym wyposażeniem, kartami, licencjami oraz oprogramowaniem,2) wykonanie kompletnej konfiguracji systemu,3) migrację istniejącej konfiguracji i numeracji wewnętrznej,4) uruchomienie wszystkich funkcjonalności wymaganych przez Zamawiającego,5) integrację z istniejącą infrastrukturą teleinformatyczną,6) wykonanie testów funkcjonalnych,7) przeprowadzenie instruktażu administratorów i użytkowników,8) zapewnienie wsparcia producenta oraz aktualizacji zgodnie z wymaganiami niniejszego OPZ.6. Obecnie Zamawiający eksploatuje centralę Panasonic KX-TDE600 obsługującą:1) 160 telefonów systemowych Panasonic serii KX-DT3xx oraz KX-T76xx,2) 60 telefonów analogowych z identyfikacją osoby dzwoniącej,3) 80 telefonów SIP innych producentów, obsługująca podstawowe funkcje takie jak CLIP (Wyświetlanie numeru osoby dzwoniącej), książka rozmów historia i rejestr połączeń przychodzących i wychodzących,4) Karty linii wewnętrznych 16 portowe.7. System współpracuje z:1) systemem nagrywania rozmów Contec Telebaza,2) systemem nagrywania rozmów Fontel.8. Wykonawca zobowiązany zapewnić pełną współpracę z powyższymi rozwiązaniami lub dostarczyć rozwiązanie równoważne zapewniające wszystkie obecnie wykorzystywane funkcjonalności.9. Wymagania ogólne dla całości usług wdrożenia instalacji i konfiguracji:1) Zamawiający wymaga opracowania projektu technicznego wdrożenia przed rozpoczęciem prac wdrożeniowych, w konsultacji z Zamawiającym.2) Zamawiający wymaga, aby fizyczne wykonanie instalacji były wykonane tylko przez osoby do tego uprawnione z odpowiednimi kwalifikacjami.3) Zamawiający wymaga, aby prace wdrożeniowe skutkujące niedostępnością infrastruktury IT Zamawiającego były realizowane po godzinach pracy, tj. w godzinach 16:00-8:00 w dni robocze oraz w weekendy (całą dobę).4) Przeprowadzenie testów akceptacyjnych według wytycznych Zamawiającego.5) Zamawiający wymaga opracowania dokumentacji powykonawczej wdrożenia, obejmującej całość wykonanych prac, w tym dokumentację zmian w infrastrukturze zależnej.6) Zamawiający wymaga dostarczenia wraz z zaoferowanym sprzętem kompletnego okablowania oraz urządzeń zabezpieczających niezbędnych do poprawnego zainstalowania i skonfigurowania całości proponowanego rozwiązania.10. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia wraz ze wskazaniem przez Zamawiającego minimalnych wymaganych parametrów technicznych, zawiera Załącznik do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia.11. Wszystkie podzespoły muszą być fabrycznie nowe, pochodzące z bieżącej produkcji, kompletne, sprawne technicznie, wyprodukowane nie wcześniej niż w 2025 r., nieuszkodzone mechanicznie oraz elektronicznie.12. Wszystkie materiały i urządzenia lub oprogramowanie niezbędne do prawidłowego wykonania zamówienia muszą posiadać certyfikaty lub deklaracje zgodności z Polską Normą albo aprobatę techniczną w odniesieniu do wyrobów nieobjętych certyfikacją.13. Jeżeli w SWZ, ogłoszeniach związanych z postępowaniem, w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia określono przedmiot zamówienia przez wskazanie znaków towarowych, patentów lub pochodzenia, źródła lub szczególnego procesu, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego Wykonawcę, to ma to na celu jedynie określenie cech technicznych, czy właściwości określonego sprzętu, urządzeń, materiałów i oprogramowania, jakie należy zastosować dla wykonania przedmiotu zamówienia. Zamawiający dopuszcza zastosowanie w takich przypadkach sprzętu, urządzeń, materiałów równoważnych, zgodnie z art. 99 ust. 5 ustawy.14. Kod i nazwa zamówienia według Wspólnego Słownika Zamówień (CPV): 32552310-3 cyfrowe centrale telefoniczne.

1. Przedmiotem zamówienia jest „Wdrożenie zintegrowanego systemu telekomunikacyjnego Urzędu w technologii VoIP”.2. Szczegółowy opis oraz sposób realizacji zamówienia zawiera Opis Przedmiotu Zamówienia (OPZ), stanowiący Załącznik nr 1 do SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych i serwisowych, dzierżawa centrali telefonicznej cyfrowej Wielospecjalistycznego Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Nowej Soli.

1) Przedmiotem zamówienia jest modernizacja i rozbudowa systemu centrali MitelMXOne i MiContactCenter Enterprise poprzez dostawę subskrypcji oprogramowania, dostawę licencji i słuchawek do prowadzenia wideorozmów, zgodnie z wymaganiami technicznymi określonymi w Opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1 do Wzoru umowy.2) Minimalny wymagany okres gwarancji na dostarczone systemy (subskrypcje i licencje) oraz urządzenia to 24 miesiące.3) Minimalny wymagany czas usunięcia awarii w okresie gwarancji to 40 godzin od zgłoszenia.4) Zamawiający w Opisie przedmiotu zamówienia, stanowiącym Załącznik nr 1 do Wzoru umowy, jednoznacznie wskazał nazwy systemów (subskrypcji i licencji) centrali MitelMXOne i MiContactCenter Enterprise, co powoduje, że Wykonawca nie może zaoferować innych systemów. Powyższe wynika z faktu, iż zamawiane systemy stanowią odnowienie lub uzupełnienie oprogramowania już posiadanego przez Zamawiającego i nie mogą być zastąpione przez inne rozwiązania informatyczne.5) Wykonawca winien posiadać status partnera sprzedażowego, być dystrybutorem urządzeń i oprogramowania Mitel.6) Szczegółowy opis warunków realizacji przedmiotu zamówienia określony został we Wzorze umowy wraz z załącznikami, stanowiącym Załącznik nr 4 do SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie i wsparcie programowej centrali telefonicznej IP PBX Asterisk wraz z webowym interfejsem zarządzania FreePBX (posiadanych przez Zamawiającego), modułem call center, modułami do zaawansowanego raportowania i analizy, oprogramowaniem typu session border controller oraz niezbędnymi licencjami, usługami transkrypcji i integracją z wykorzystywanymi przez Zamawiającego systemami: EspoCRM oraz Microsoft Teams, zgodnie z poniższym:1) Realizacja zadania w postaci konfiguracji i wdrożenia Centrali u Zamawiającego, a także integracji Centrali z oprogramowaniem, systemami i innymi elementami Infrastruktury Zamawiającego, o których mowa w Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia (dalej jako: „SOPZ”)2) wykonanie i przekazanie Zamawiającemu Dokumentacji Powdrożeniowej i przeniesienia na Zamawiającego wszelkich praw przenaszalnych do Dokumentacji Powdrożeniowej, w szczególności autorskich praw majątkowych, zgodnie z Umową i SOPZ;3) dostarczenia lub zapewnienia Zamawiającemu wszelkiej Dokumentacji oraz wszelkich licencji związanych z Centralą i Zadaniem, o których mowa w pkt 2.3 SOPZ, a także Załączniku nr 1 do SOPZ, pozwalających Zamawiającemu, zgodnie z Warunkami Licencyjnymi, na korzystanie, jako licencjobiorcy, z wszelkich elementów, których one dotyczą, z godnie z Umową i SOPZ, w ramach wynagrodzenia Wykonawcy określonego w Umowie (w szczególności bez obowiązku realizacji jakichkolwiek dodatkowych warunków, opłat, dopłat, ani innych świadczeń majątkowych na rzecz Wykonawcy, Licencjodawcy, ani innych podmiotów);4) przeniesienia na Zamawiającego wszelkich autorskich praw majątkowych przysługujących do Oprogramowania Wykonawcy;5) zapewnienie realizacji związanych z funkcjonowaniem Centrali Usług transkrypcji, w zakresie i terminach, o których mowa w SOPZ;6) przeszkolenie pracowników Zamawiającego z obsługi Centrali, w zakresie wskazanym przez Zamawiającego, zgodnie z SOPZ;7) świadczenie Serwisu gwarancyjnego w zakresie wynikającym z pkt 2.10 SOPZ, a także Załącznika nr 1 do SOPZ, przez okres 12 miesięcy, zgodnie z warunkami określonymi w SOPZ i Umowie.2. SOPZ zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa centrali telefonicznej VoIP wraz z infrastrukturą sprzętową i oprogramowaniem na potrzeby Urzędu Miejskiego w Grudziądzu.2. Przedmiot zamówienia obejmuje:1) System zunifikowanej komunikacji;2) Licencje podstawową dla pojedynczego telefonu IP lub komunikatora softphone;3) Licencje zaawansowaną pozwalającą na obsługę większej ilości urządzeń końcowych przez danego użytkownika, np. telefon IP, komunikator softphone na urządzenia mobilne i komunikator softphone na komputer PC;4) Licencje uproszczoną przeznaczoną na telefony lub faksy analogowe dołączone do bram oraz adapterów;5) Licencje dla urządzeń wideokonferencyjnych;6) Licencje umożliwiającą połączenia wideokonferencyjne typu B2B tj. poza własną sieć;7) Licencje dla 10 jednoczesnych sesji IVR;8) Platformę wirtualnej współpracy;9) Terminal osobisty wideo;10) Telefon zaawansowany TYP 1;11) Telefon zaawansowany TYP 2;12) Telefon podstawowy TYP 3;13) Telefon bezprzewodowy IP DECT SIP TYP 4;14) Terminal wideokonferencyjny grupowy TYP 5;15) Przystawkę do telefonu zaawansowanego;16) System nagrywania rozmów VoIP;17) Router - brama głosowa;18) Adapter portów analogowych;19) Wdrożenie systemu zunifikowanej komunikacji;20) Patchcord RJ45;21) Parchcord FTTH LC/LC, SM;22) Wkładki SFP 1 Gb/s SM.

Przedmiotem zamówienia jest realizacja zadania pn. „Zakup wyposażenia do Powiatowego Środowiskowego Domu Samopomocy „Opoka” w Przasnyszu”. Zadanie obejmuje dostawę wyposażenia do Środowiskowego Domu Samopomocy „Opoka” w Przasnyszu położonego przy ulicy Rudej 1C w zakresie wirtualnej centrali zgodnie z załącznikiem nr 1 do SWZ, stanowiącym opis przedmiotu zamówienia.

1) Przedmiotem zamówienia jest modernizacja i rozbudowa systemu centrali Mitel MiContact Center Enterprise poprzez dodanie funkcjonalności VideoChat i LiveChat dla pięciu stanowisk agentów Biura Poznań Kontakt oraz aktualizacja systemu MiContact Center Enterprise, zgodnie z wymaganiami technicznymi określonymi w Opisie przedmiotu zamówienia, stanowiącym załącznik nr 1 do Wzoru umowy.2) Minimalny wymagany okres gwarancji na zainstalowane systemy to 24 miesiące. 3) Minimalny wymagany czas usunięcia awarii w okresie gwarancji to 40 godzin od zgłoszenia.4) Wykonawca winien posiadać status partnera sprzedażowego, być dystrybutorem urządzeń i oprogramowania Mitel.5) Szczegółowy opis warunków realizacji przedmiotu zamówienia określony został we Wzorze umowy, stanowiącym załącznik nr 6 do SWZ.