Usługa telefonii stacjonarnej świadczona w obiektach użytkowanych przez Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego w Lublinie wraz z dostawą aparatów systemowych

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego, w sposób ciągły, usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii stacjonarnej, obejmujące dzierżawę centrali telefonicznej oraz zapewnienie nieprzerwanego dostępu do publicznej sieci telefonicznej w obiektach użytkowanych przez Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego w Lublinie, znajdujących się w lokalizacjach:  ul. Grottgera 4 w Lublinie, ul. Czechowska 19 w Lublinie, ul. Karłowicza 4 w Lublinie, ul. Stefczyka 3b w Lublinie, ul. M. Skłodowskiej-Curie 3 w Lublinie, ul. Uniwersytecka 4 w Lublinie, ul. Wojciechowska 9a w Lublinie, ul. Warszawska 14 w Białej Podlaskiej, ul. Mickiewicza 37 w Chełmie, ul. Partyzantów 94 w Zamościu. 2. Szczegółowe warunki świadczenia usług w poszczególnych lokalizacjach określone zostały w Opisie przedmiotu zamówienia, stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ (dalej – OPZ). 3. Czas reakcji od wysłania zgłoszenia do podjęcia działań diagnostycznych przez Wykonawcę (zdalnie lub lokalnie) 1) awaria krytyczna: 1 Godzina Robocza; 2) awaria istotna: 2 Godziny Robocze;3) usterka: 4 Godziny Robocze;• Godziny Robocze – w Dni Robocze godziny od 7:00 do 16:00• Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.4. Czas usunięcia awarii 1) awarii krytycznej: do 6/8/10* (*zgodnie z deklaracją Wykonawcy - stanowi pozacenowe kryterium oceny ofert) godzin zegarowych od chwili zgłoszenia. Jeżeli powyższy termin przypada poza godzinami pracy Zamawiającego, ulega on przesunięciu do godziny 8:00 najbliższego Dnia Roboczego;2) awarii istotnej: do 12 Godzin Roboczych od zgłoszenia;3) usterki: do 24 Godzin Roboczych od zgłoszenia.5. Warunki świadczenia serwisu (SLA) zawarte zostały w Istotnych postanowieniach umowy, które stanowią Załącznik nr 3 do SWZ (dalej - IPU).6. W ramach zamówienia Wykonawca dostarczy do siedziby Zamawiającego w terminie od dnia podpisania umowy, a najpóźniej do dnia 24 kwietnia 2026 r. (czyli na 5 dni roboczych przed dniem rozpoczęcia świadczenia usług) poniżej określony sprzęt:1) 80 aparatów systemowych fabrycznie nowych. Aparaty muszą pochodzić od producenta zaoferowanej centrali lub być zgodne z listą kompatybilności tej centrali (jeżeli dotyczy - Wykonawca dostarczy listę kompatybilności przed podpisaniem umowy) o parametrach spełniających minimalne wymagania techniczne określone w treści OPZ.2) 5 aparatów systemowych zgodnych z opisem dla w/w sprzętu, ale wyposażonych w minimum 40 programowalnych przycisków szybkiego wybierania wraz z sygnalizacją wskazującą stan linii (BLF) – dopuszcza się zastosowanie przystawki rozszerzającej funkcjonalność aparatu.7. Zamawiający dopuszcza dostawę sprzętu używanego, pod warunkiem, że jest on w pełni sprawny technicznie oraz objęty serwisem gwarancyjnym Wykonawcy z wyłączeniem aparatów telefonicznych, które muszą być fabrycznie nowe.8. Wykonawca zapewni serwis i opiekę techniczną dla całego sprzętu dostarczonego w związku z realizacją Umowy przez cały okres jej obowiązywania.9. Szczegółowy dotyczące wymagań technicznych, warunków świadczenia usług określone zostały w treści IPU oraz w OPZ.