Świadczenie usługi asysty technicznej, konserwacyjnej i opieki serwisowej w celu utrzymania sprawności i prawidłowego funkcjonowania Systemu Zarządzania Ruchem TRISTAR

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej, konserwacyjnej i opieki serwisowej w celu utrzymywania prawidłowego funkcjonowania systemu sterowania ruchem TRISTAR w mieście Gdynia, w zakresie wyłącznie już istniejącego oprogramowania VTcenter wraz ze wszystkimi jemu podległymi aplikacjami, komponentami i rozszerzeniami (m.in. VTnet, VTmonitor, Rule Tool itd.). Zakres umowy obejmuje utrzymanie prawidłowego funkcjonowania, przez które rozumie się usuwanie wszystkich błędów, awarii i usterek oprogramowania, skutkujących niepoprawnym działaniem systemu, które powstały lub zostały wykryte podczas jego standardowej eksploatacji, celem skutecznego minimalizowania czasu podczas którego system będzie działał w sposób niewłaściwy. Standardowa eksploatacja obejmuje nadzór nad wszystkimi obiektami, urządzeniami i elementami obecnie użytkowanymi w oprogramowaniu VTnet oraz dodawanie nowych tego samego typu elementów, zgodnie z instrukcjami będącymi w dyspozycji Zamawiającego (m.in. znaków zmiennej treści, sterowników sygnalizacji świetlnej, elementów systemu pomiaru czasów przejazdu). Zamawiający odpowiada za należyte działanie powiązanych elementów systemu sterowania ruchem TRISTAR w zakresie sprzętowym. Wykonawca zapewni wsparcie techniczne w zakresie usuwania awarii i usterek dla użytkowanego przez Zamawiającego oprogramowania, służącego do planowania sterowania sygnalizacją świetlną w postaci aplikacji o nazwie Crossig.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, warunki realizacji oraz obowiązki Wykonawcy określają:załącznik A - Opis przedmiotu zamówienia (OPZ);załącznik B - Warunki świadczenia usługi; załącznik nr 6 – Projektowane postanowienia umowy.