2025/10/07 - Public tenders for Software supply services (CPV 72268000-1)

1) Przedmiotem zamówienia jest Wdrożenie procesu obsługi faktur KSEF oraz nowych raportów JPK w oparciu o posiadany system SAP ERP, zwanego dalej „Rozwiązaniem”. Oferowane Rozwiązanie musi obsługiwać minimum 40 tys. dokumentów – faktur zakupowych i sprzedażowych na rok. Licencja musi umożliwiać dostęp do Rozwiązania dla 3650 potencjalnych użytkowników systemu SAP ERP. Podstawą Rozwiązania będzie Oprogramowanie standardowe, tj. programy komputerowe, o które posiadany system SAP ERP musi być rozszerzony.2) Zakres zamówienia obejmuje: a) dostarczenie Rozwiązania (w tym analiza przedwdrożeniowa i wdrożenie),b) przekazanie licencji,c) przeszkolenie pracowników w zakresie kompleksowej obsługi Rozwiązania,d) utrzymanie Rozwiązania (wsparcie).3) Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz wymagania licencyjne stanowią załączniki nr 2A-C do SWZ. 4) Termin realizacji zamówienia: do 30.11.2028 r., przy czym:a) wdrożenie Rozwiązania KSEF wraz ze szkoleniem użytkowników - w terminie do 01.02.2026 r.,b) wdrożenie Rozwiązania JPK wraz ze szkoleniem użytkowników - w terminie do 01.02.2026 r.,c) utrzymanie Rozwiązania - w terminie liczonym od daty startu produktywnego Rozwiązania do 30.11.2028 r.,d) prace rozwojowe w systemie SAP ERP w zakresie finansowo-księgowym w terminie od daty zawarcia umowy do 30.11.2028 r. z limitem 50 osobodni pracy konsultanta,e) utrzymanie (wsparcie) Oprogramowania standardowego do 30.11.2028 r. W przypadku subskrypcji okres trzyletni. 5) Wymagany maksymalny czas reakcji liczony od potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia serwisowego:a) Błąd krytyczny - do 1h,b) Błąd poważny - do 6h,c) Błąd zwykły - do 24h.6) Wymagany maksymalny czas usunięcia błędów liczony od potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia serwisowego:a) Błąd krytyczny - do 48h,b) Błąd poważny - do 5 dni roboczych,c) Błąd zwykły - do 10 dni roboczych.Czas usunięcia błędów stanowi pozacenowe kryterium oceny ofert – w przypadku zaoferowania krótszego czasu, oferta Wykonawcy otrzyma dodatkowe punkty, zgodnie z zasadami określonymi w rozdz. XI niniejszej SIWZ7) Szczegółowe warunki realizacji zamówienia oraz warunki płatności zawiera wzór umowy stanowiący załącznik nr 3 do SWZ.