2025/08/29 - Public tenders for Software-related services (CPV 72260000-5)

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia, utrzymania i rozwoju Systemu enova365 obejmująca: a) Zamówienie podstawowe:1. Usługa wsparcia i utrzymania Systemu, w tym:1.1. zapewnienie gwarancji i aktualizacji Systemu enova365 poprzez dostęp do nowych wersji Systemu publikowanych przez Producenta Systemu enova365 do posiadanych przez Zamawiającego licencji Systemu enova365 o numerze 82790007 z terminem wygaśnięcia gwarancji / wsparcia 16.09.2025 r.;1.2. zapewnienie określonych w umowie Czasów Reakcji, Czasów Obejścia i Czasów Napraw zgłoszonych przez Zamawiającego Błędów na warunkach określonych w pkt 3.1.8 – gwarancja SLA (ROZDZIAŁU III SWZ – OPZ);1.3. wsparcie techniczno-merytorycznego dla Zamawiającego przy korzystaniu z Systemu, świadczone stacjonarnie w siedzibie Zamawiającego, z wykorzystaniem połączeń telefonicznych, z użyciem sieci teleinformatycznej, programów do zdalnego wsparcia, poczty elektronicznej i systemów do wideokonferencji oraz pozostałe usługi z zakresu wparcia i utrzymania, w tym usuwanie zgłoszonych przez Zamawiającego Błędów, szczegółowo opisane w pkt 3 ROZDZIAŁU III SWZ – OPZ;2. usługa rozwoju Systemu w zakresie modyfikacji i modernizacji Systemu, w tym tworzenia nowych modułów i rozwiązań w granicach możliwości zapewnionych przez System enova365, szczegółowo opisaną w pkt 4 ROZDZIAŁU III SWZ – OPZ.b) Zamówienie opcjonalne:Prawo opcji polega na przedłużeniu okresu świadczenia przedmiotu zamówienia (usługa wsparcia, utrzymania i rozwoju Systemu enova365) o kolejne 6 miesięcy, na warunkach określonych w PPU (Rozdział IV SWZ), obejmującego m.in. dodatkowe maksymalnie 420 roboczogodzin.Szczegółowe określenie zakresu przedmiotu zamówienia oraz warunków wykonania zawarte są w Rozdziale III (Opis Przedmiotu Zamówienia) i w Rozdziale IV (Projektowane Postanowienia Umowy) w sprawie zamówienia publicznego niniejszej SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie systemu Wirtualnego Asystenta Rekrutacji wspomagającego rekrutację i komunikację z kandydatami na studentów Uczelni. WAR jest nowoczesnym narzędziem opartym na sztucznej inteligencji, wspierającym proces rekrutacji na Uczelni, w szczególności dla osób ze szczególnymi potrzebami (w tym OzN). System umożliwia automatyczną, całodobową komunikację z kandydatami, udzielając informacji w sposób spersonalizowany, dostępny i dostosowany do potrzeb użytkownika.Wdrożenie obejmuje:• instalację i konfigurację systemu,• przygotowanie bazy wiedzy,• personalizację interfejsu i skryptów rozmów,• integrację z istniejącymi systemami Uczelni,• szkolenie administratorów i operatorów,• wsparcie powdrożeniowe.Celem wdrożenia jest zwiększenie dostępności usług rekrutacyjnych, podniesienie jakości obsługi kandydatów oraz wsparcie transformacji cyfrowej Uczelni w obszarze nowoczesnych technologii.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w załączniku nr 2 do SWZ Opisie przedmiotu zamówienia oraz we wzorze umowy, stanowiącym załącznik nr 5 do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług Wsparcia Technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania SNOW na okres 36 miesięcy wraz z godzinami eksperckimi w ramach prawa opcji. Przedmiot zamówienia został szczegółowo opisany w rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia.

Pirkimo objektas – stebėsenos (angl. - observability) sprendimo licencijų nuoma bei susijusių ekspertinių paslaugų įsigijimas.