2025/12/23 - Public tenders for Software programming and consultancy services (CPV 72200000-7)

I. Podstawowe informacje dotyczące Urzędu Miasta Otwocka:a) lokalizacja: Urząd Miasta Otwocka, ul. Armii Krajowej 5, 05-400 Otwockb) ok. 200 użytkowników, ok. 200 stacji roboczych wyposażonych w systemy operacyjne: Windows 10, 11c) ok. 25 drukarek, kopiarek i urządzeń wielofunkcyjnychII. Zadania Wykonawcy w trakcie realizacji zamówienia:1) W zakresie urządzeń i systemów komputerowych:a) Obsługa użytkowników w godz. 8.00-16.00, w tym w każdy poniedziałek w godz. 08:00-18:00 (w siedzibie urzędu – obsługa na miejscu) przez 3 osoby oddelegowane do pracy w siedzibie Zamawiającego (w tym 1 koordynator). b) Praca w systemie Microsoft Windows Server Standard 2016-2022 – infrastrukturę teleinformatyczną zapewnia Zamawiający.c) Wsparcie wszystkich użytkowników przy pracy na komputerach i urządzeniach drukujących (drukarkach, kserokopiarkach, urządzeniach wielofunkcyjnych),identyfikacja i rozwiązywanie ich problemów związanych z obsługą i konfiguracją sprzętu komputerowego i oprogramowania, natychmiastowa realizacja wszystkich zgłoszeń, udzielanie instruktażu dotyczącego wykorzystywania sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, konfiguracja kont pocztowych.d) Konfiguracja i instalacja sterowników drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych i wymiana tonerów.e) Identyfikacja i rozwiązywanie usterek dot. sprzętu komputerowego, oprogramowania i połączeń sieciowych oraz zapewnienie obsługi logistyczno– organizacyjnej przy przekazywaniu sprzętu komputerowego do naprawy.f) Identyfikacja i rozwiązywanie usterek związanych ze złośliwym oprogramowaniem oraz bezpieczeństwem komputera od strony użytkownika.g) Dokonywanie instalacji oprogramowania i sprzętu komputerowego, jego modyfikacji, aktualizacji i konfiguracji w zależności od bieżących potrzeb i dokonywanych zakupów.h) Przemieszczanie, przyłączanie i odłączanie sprzętu komputerowego w ramach sieci komputerowej Zamawiającego zgodnie z jego potrzebami.i) Prowadzenie dokumentacji związanej z naprawami sprzętu komputerowego.j) Przemieszczanie instalowanych części z przyporządkowaniem do środka trwałego oraz dokonywanie odpowiednich zapisów.k) Współpraca z Zamawiającym w zakresie ewidencji wyposażenia informatycznego znajdującego się na stanie osobowym pracowników.l) Kontakt z firmami serwisującymi sprzęt komputerowy, drukarkowy w ramach napraw gwarancyjnych i serwisowych. m) Wykonywanie innych czynności wskazanych przez Zamawiającego polegających na wspieraniu użytkowników lokalnej sieci komputerowej Zamawiającego w codziennej pracy oraz prowadzeniu prac konserwacyjno – logistyczno – organizacyjnych związanych z utrzymaniem systemu.n) Wymiana zużytych tonerów, tuszy do urządzeń drukujących (drukarki, kserokopiarki, urządzenia wielofunkcyjne), identyfikacja zgłaszanych usterek urządzeń drukujących i usuwanie drobnych usterek (np. zacięcia papieru itp.).o) Dbałość o przestrzeganie procedur w zakresie wsparcia IT.p) Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia ewidencji wszystkich przekazywanych zgłoszeń (również telefonicznych, e-mailowych i ustnych). Ewidencja musi być prowadzona na bieżąco i zawierać co najmniej: rejestrację zgłoszenia obejmującą, co najmniej: osobę zgłaszającą, osobę przyjmującą zgłoszenie, treść zgłoszenia oraz czas przyjęcia i zamknięcia zgłoszenia, osobę wyznaczoną przez koordynatora helpdesku do realizacji zgłoszenia oraz wszelkie zmiany osoby wyznaczonej do realizacji, czynności podjęte przez osobę wyznaczoną do realizacji ze szczególnym uwzględnieniem: informacji identyfikujących sprzęt, którego dotyczy zgłoszenie oraz opisu sposobu rozwiązania problemu, w przypadku, gdy nie udało się rozwiązać problemu, zgłoszenie uzupełnione o opis podjętych działań i zidentyfikowanych problemów ma być drogą elektroniczną przekazane do osoby nadzorującej pracę ze strony Zamawiającego.2) W zakresie urządzeń i systemów łączności przewodowej i bezprzewodowej:a) Zabezpieczenie komunikacji z siecią Internet (współpraca z operatorami telekomunikacyjnymi) oraz obsługa routerów i systemów klasy firewall.b) Zapewnienie bezpiecznej wymiany danych w sieci wewnętrznej i bezpiecznej teletransmisji danych w sieci LAN / WAN.c) Dbanie o poprawne funkcjonowanie systemów łączności przewodowej i bezprzewodowej, w tym sieci telefonicznej i światłowodowej.d) Odpowiednie gospodarowanie sprzętem łączności Zamawiającego, w tym, przeprowadzanie konserwacji, montażu i napraw oraz prowadzenie odpowiedniej dokumentacji w tym zakresie.e) Współpraca z firmami zewnętrznymi świadczącymi usługi serwisowe, gwarancyjne i pogwarancyjne związane z usuwaniem awarii sprzętu i oprogramowania.3) W zakresie branżowych systemów informatycznych:a) Opieka nad systemem poczty e-mail (usługa dostarczana przez zewnętrzny podmiot).b) Wsparcie techniczne dotyczące programów wykorzystywanych w Urzędzie Miasta Otwocka (m.in. Infosystem/eZD/Sage/).c) Wsparcie techniczne dotyczące programu Microsoft Windows / Windows Server, Linux Ubuntu, Debian.d) Wsparcie techniczne dotyczące wirtualizacji Microsoft Hyper-V / Nutanix / Proxmox.e) Wsparcie techniczne dotyczące ePUAP.f) Wsparcie techniczne w zakresie wykorzystywanych przez Zamawiającego systemów bankowości elektronicznej.g) Współpraca z firmami zewnętrznymi świadczącymi usługi serwisowe, gwarancyjne i pogwarancyjne związane z usuwaniem awarii oprogramowania. 4) W zakresie realizacji obowiązków wynikających z pełnienia funkcji Administratora Systemu Informatycznego (ASI):a) Sprawowanie nadzoru nad działaniem systemu informatycznego w instytucji Zamawiającego, w szczególności systemu służącego do przetwarzania danych osobowych.b) Zarządzanie i bieżący nadzór nad systemem informatycznym i jego zabezpieczeniami.c) Przydzielanie poszczególnym użytkownikom systemu informatycznego identyfikatora i hasła dostępu.d) Modyfikacja i usuwanie dostępu użytkowników zgodnie z określonymi zasadami.e) Nadzór nad działaniem mechanizmów uwierzytelniania użytkowników oraz kontrola dostępu do danych osobowych.f) Działania w zakresie ustalania i kontroli identyfikatorów dostępu do systemu informatycznego oraz poszczególnych stacji roboczych.g) Bieżące monitorowanie zabezpieczeń systemu oraz podejmowanie odpowiednich działań w przypadku stwierdzenia naruszenia tych zabezpieczeń oraz współpraca z Inspektorem Ochrony Danych (IOD) w usuwaniu skutków naruszenia zabezpieczeń.h) Wykonywanie napraw, konserwacji oraz likwidacji urządzeń komputerowych zawierających dane osobowe) wykonywanie, przechowywanie i sprawdzanie pod kątem przydatności kopii zapasowych zbiorów danych osobowych.5) W zakresie prowadzenia dokumentacji: a) Weryfikacja merytorycznej poprawności wykonania usług podwykonawczych związanych tematycznie z zakresem współpracy Wykonawcy z Zamawiającym, np. opisywanie faktur zakupowych sprzętu, usług telekomunikacyjnych itp.6) Pozostałe zadania:a) Konsultacje i doradztwo w zakresie modernizacji infrastruktury informatycznej i usprawnienia jej działania.b) Wsparcie w ramach prowadzonych postepowań przetargowych dotyczących IT.III. Czasy reakcjiZamawiający wymaga następujących czasów reakcji Wykonawcy od chwili powiadomienia go o konieczności wykonania działań, w zależności od priorytetu zgłoszenia:• Standard przyjmowania zgłoszeń i podejmowania reakcji serwisowej - dni robocze (tj. od poniedziałku do piątku) w godz. 8.00-16.00, w tym w każdy poniedziałek w godz. 08:00-18:00 - czas reakcji: 2h robocze. • gwarantowany czas naprawy (czas realizacji zgłoszeń): priorytet opis gwarantowany czas naprawywysoki Usterka całkowicie uniemożliwia wykonywanie kluczowych obowiązków urzędu, np. brak dostępu do systemów zarządzania dokumentacją, niedziałający serwer, brak dostępu do Internetu w całej jednostce. Wymaga natychmiastowej reakcji i rozwiązania w najkrótszym możliwym czasie. do 2 h roboczychnormalny Usterka wpływa na komfort lub wydajność pracy, ale nie uniemożliwia realizacji obowiązków, np. problemy z drukarką w jednym biurze, wolno działający system, lokalne problemy z siecią lub aplikacjami. Wymaga rozwiązania w standardowym czasie reakcji. do 4 h roboczychniski Zgłoszenie ma charakter informacyjny lub dotyczy kwestii kosmetycznych, np. drobne błędy w interfejsie systemu, sugestie ulepszeń, pojedyncze przypadki sporadycznie występujących problemów, które nie mają wpływu na bieżącą działalność urzędu. do 8 h roboczychIV. ZasobyPoniższa tabela prezentuje proporcję potrzeb Zamawiającego na poszczególne kompetencje.Obszar zadań Szacowana liczba ekspertów Szacowany termin zlecenia oraz szacowane zapotrzebowanie administrowanie infrastrukturą IT utrzymanie systemów IT zapewnienie bezpieczeństwa systemów IT administrowanie siecią komputerową analiza procesów biznesowych na potrzeby budowy oprogramowania IT(...)

Przedmiotem zamówienia jest dostawa oprogramowania Endpoint Detection and Response dla 135 Stacji roboczych i 6 serwerów, dostawa oprogramowania Security Information and Event Managment oraz szkolenia dla Administratorów w ramach realizacji projektu pn.: Cyberbezpieczny Powiat Wałecki w ramach projektu grantowego „Cyberbezpieczny Samorząd”.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz zakres zamówienia został określony w załączniku nr 1 do specyfikacji warunków zamówienia, zwanej dalej „SWZ” (szczegółowy opis przedmiotu zamówienia).Pozostałe warunki dotyczące realizacji zamówienia zostały określone w załączniku nr 3 do SWZ (projektowane postanowienia umowy w sprawie zamówienia publicznego).

Przedmiotem zamówienia jest usługa udostępnienia platformy internetowej do obsługi Budżetu Obywatelskiego Miasta Rybnika, zwanego dalej „BO”.Zamawiający wymaga aby udostępnienie platformy internetowej umożliwiało zgłaszanie przez pomysłodawców projektów, przeprowadzenie oceny formalnej i merytorycznej, prezentację projektów poddanych pod głosowanie, przeprowadzenie głosowania i publikację wyników głosowania.Szczegółowy zakres precyzuje SWZ rozdział "VI. Opis przedmiotu zamówienia".

Išmaniojo pokalbių roboto diegimo paslaugos, apimančios ir sukūrimo, įdiegimo ir priežiūros paslaugas bei licencijos įsigijimą, kūrimą, pritaikymą bei priežiūrą ir palaikymą.

Valstybės sienos apsaugos tarnyba prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos, siekdama tinkamai bei skaidriai atlikti viešąjį pirkimą bei užtikrinti viešųjų pirkimų tikslą – sudaryti pirkimo sutartį, leidžiančią įsigyti perkančiajai organizacijai reikalingų paslaugų, racionaliai naudojant tam skirtas lėšas, planuoja įsigyti Europos kelionių informacijos ir leidimų sistemos (ETIAS) nacionalinio padalinio konsultacijų modulio sukūrimo ir diegimo paslaugas

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę Usług Serwisu Systemu Portal Zbiórek Publicznych, w celu realizacji zadania publikacji informacji o zgłoszeniach i sprawozdaniach ze zbiórek publicznych, na podstawie przepisów ustawy z dnia 14 marca 2014 r. o zasadach prowadzenia zbiórek publicznych (Dz. U. z 2020 r. poz. 1672), zgodnie z Opisem przedmiotu zamówienia, stanowiącym załącznik nr 1 do projektu Umowy (załącznik nr 1 do SWZ), zwanym dalej „OPZ”.

Kultūros vertybių registro ir kultūros paveldo elektroninių paslaugų informacinių sistemų priežiūros ir palaikymo paslaugas. Reikalavimai pirkimo objektui nustatyti specialiųjų pirkimo sąlygų 1 priede.

Część C: C1. Dostawa oprogramowania do agregacji, analizy i raportowania logów z infrastruktury teleinformatycznej Urzędu Miasta i Gminy Szamotuły wraz z wdrożeniem zgodnie z załącznikiem nr 4C do SWZC2. Szkolenie z wdrożonego rozwiązania zgodnie z załącznikiem nr 4C do SWZ2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi: Część C: -Formularz ofertowy - załącznik nr 1 do SWZ, - Formularz cenowy - załącznik nr 7C do SWZ, - Projekt umowy - załącznik nr 6C do SWZ, - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - załącznik nr 4C do SWZ;

Pardavimų apskaitos ir teikiamų paslaugų valdymo informacinė sistema, jos migravimo, licencijų įsigijimo paslaugos

Pirkimo objektas - integruoto ugdymo pavyzdžių priešmokyklinio amžiaus mokinių ugdymui sukūrimo paslaugos. Detalus paslaugų aprašymas ir apimtys nurodyta techninėje specifikacijoje.

Numatomos įsigyti Socialinių įgūdžių ugdymo programos priemonės atnaujinimo ir skaitmeninimo paslaugas. Reikalavimai pirkimo objektui nustatyti specialiųjų pirkimo sąlygų 2 priede. Pirkimo objektas skaidomas į 7 pirkimo objekto dalis: I pirkimo objekto dalis – Gamtos mokslų užduočių pritaikymas; II pirkimo objekto dalis - Biologijos užduočių pritaikymas; III pirkimo objekto dalis - Fizikos užduočių pritaikymas; IV pirkimo objekto dalis - Chemijos užduočių pritaikymas; V pirkimo objekto dalis - Informatikos užduočių pritaikymas; VI pirkimo objekto dalis - Istorijos užduočių pritaikymas; VII pirkimo objekto dalis – Geografijos užduočių pritaikymas.