2026/05 - Public tenders for Software consultancy services (CPV 72266000-7)

1. Przedmiotem zamówienia świadczonego przez Wykonawcę na rzecz Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa w Warszawie (zwanej dalej „Zamawiającym”) jest:1.1. Zapewnienie Zamawiającemu Usługi Wsparcia Producenta Oprogramowania dla Oprogramowania posiadanego przez Zamawiającego (zgodnie ze Specyfikacją Oprogramowania opisaną w załączniku nr 1 do projektowanych postanowień umowy (dalej ppu), poprzez wydanie Certyfikatu na rzecz Zamawiającego, potwierdzającego prawo dostępu do Usługi Wsparcia Producenta Oprogramowania, zgodnie z zapisami ppu i ogólnymi warunkami producenta w okresie 36 miesięcy z zachowaniem ciągłości świadczenia usługi.1.2. Zapewnienie Zamawiającemu w ramach Usługi Wsparcia do 50 godzin konsultacji technicznych w zakresie zagadnień i problematyki związanej z Oprogramowaniem.

Rinkos konsultacija dėl paslaugų pirkimo. Perkančioji organizacija, siekdama parengti pirkimo sąlygas atitinkančias naujausias rinkos tendencijas ir gauti konsultacijas kaip perkančiajai organizacijai įsigyti jos poreikius atitinkančią paslaugą efektyviausiu ir racionaliausiu būdu, bei užtikrinti sąžiningą tiekėjų konkurenciją, vadovaudamasi Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo 27 straipsniu, prašo tiekėjus pateikti atsakymus į pateiktus klausimus, savo siūlymus ir rekomendacijas.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usługi Asysty Technicznej i Gwarancji oraz Rozbudowy Platformy Szkoleniowej typu LMS wdrożonej przez firmę Ideo Sp.z o.o. zlokalizowanej na Infrastrukturze Zamawiającego, w tym:a) świadczenie usługi Asysty Technicznej;b) świadczenie usługi Gwarancji (w wymiarze 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy);c) rozbudowa Platformy Szkoleniowej (pakiet 400 roboczogodzin);d) przygotowanie oraz przekazanie wymaganej Dokumentacji do wprowadzonych modyfikacji i rozbudowy Platformy;e) przekazanie kodów źródłowych i praw autorskich do zmodyfikowanych i rozbudowanych elementów Platformy,f) Zwiększenie licencji na korzystanie z Platformy Szkoleniowej z 10 000 do 20 000 Użytkowników platformy. 2. Asysta Techniczna będzie świadczona przez okres 36 miesięcy liczonych od dnia jej uruchomienia, które nastąpi nie wcześniej niż od dnia 01.06.2026 r. Wykonawca zobowiązany jest w tym okresie zapewnić ciągłość świadczenia Usługi.3. Rozbudowa Platformy Szkoleniowej będzie świadczona w okresie trwania Asysty Technicznej. W ramach rozbudowy do wykorzystania przewidziany jest pakiet w wymiarze 400 roboczogodzin. Zamawiający nie jest zobowiązany do wykorzystania pełnego pakietu roboczogodzin.4. Maksymalny czas naprawy defektów Platformy Szkoleniowej stanowią trzy pozacenowe kryteria oceny ofert, odpowiednio Kryterium II – Czas naprawy defektów krytycznych, Kryterium III – Czas naprawy defektów wysokich oraz Kryterium IV – Czas naprawy defektów niskich. Wykonawca deklaruje powyższe w treści Formularza ofertowego.5. Definicje składające się na przedmiot zamówienia a także szczegółowe warunki realizacji zamówienia zostały zawarte w Istotnych postanowieniach umowy, które stanowią Załącznik nr 3 do SWZ.