Public tenders in Poland for Technical computer support services (CPV 72611000-6)

Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie, konfiguracja urządzeń (serwera redundancji, przełączników sieciowych, dyski NVMe, zasilacz UPS, router) w ramach projektu „Podniesienie poziomu cyberbezpieczeństwa w Urzędzie Gminy OsięcinyWykonawca zobowiązany jest do wdrożenia urządzeń do pracy w ramach infrastruktury IT jednostki, wykonania właściwych technicznych i logicznych połączeń urządzeń z siecią teleinformatyczną jednostki, wprowadzenie wszystkich ustawień z uwzględnieniem prawidłowego działania reguł oraz regulacji ruchu zgodnie z wymaganiami i wskazówkami administratora sieci jednostki.Zamawiający wymaga bezwzględnego wymogu ciągłości pracy: wszystkie prace instalacyjne, rekonfiguracyjne, migracyjne oraz testowe muszą być prowadzone w sposób, który nie sparaliżuje i nie zakłóci bieżącej pracy Urzędu.Harmonogram czasu pracy Urzędu: Wykonawca jest zobowiązany do uwzględnienia oficjalnych godzin pracy jednostki, w których niedopuszczalne są jakiekolwiek planowane przerwy w działaniu sieci, systemów dziedzinowych, baz danych, poczty elektronicznej czy serwera plików. Godziny te prezentują się następująco:a) Poniedziałek: 7:30 – 15:30b) Wtorek: 7:30 – 17:00c) Środa: 7:30 – 15:30d) Czwartek: 7:30 – 15:30e) Piątek: 7:30 – 14:00Oferta wykonawcy nie może obejmować a) produkt ICT, usługi ICT lub procesu ICT wskazane w rekomendacji o której mowa w art. 33 ust. 4 ustawy z dnia 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa (Dz. U. z 2026 r. poz. 20 i 252), stwierdzającej ich negatywny wpływ na podstawowy interes bezpieczeństwa państwa;b) produkt ICT, którego typ został określony w decyzji w sprawie uznania dostawcy za dostawcę wysokiego ryzyka, o której mowa w art. 67b ust. 15 ustawy z dnia 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, lub usługę ICT, lub proces ICT, określone w tej decyzji.Szczegółowy opis przedmiotów zamówienia zawarto w Załącznikach numer 1 do SWZZamawiający wskazuje, że zachowują ważność wszystkie odpowiedzi udzielone w ramach odpowiedzi na pytania w postepowaniu sygnatura 271.11.2026 w dniu 4 sierpnia 2026 roku.

1. Przedmiotem zamówienia jest Zakup i dostawa macierzy dyskowej wraz z gwarancją producenta na okres 36 miesięcy.Opis parametrów technicznych, wymagane oprogramowanie oraz zakres gwarancji producenta na okres 36 miesięcy dla macierzy dyskowej zostały określone w Części III SWZ.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Część III SWZ.

Odnowienie gwarancji i wsparcia technicznego producenta dla platformy Dell PowerEdge VRTX dokładny opis – załącznik nr 2 do SWZ2.Nazwy i kody zamówienia według Wspólnego Słownika Zamówień (CPV):72611000-6 Usługi w zakresie wsparcia technicznego72250000-2 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów48000000-8 Pakiety oprogramowania i systemy informatycznePodane przez Zamawiającego ewentualne nazwy, znaki towarowe mają charakter przykładowy a ich wskazanie ma na celu określenie oczekiwanego standardu, przy czym Zamawiający dopuszcza składanie ofert równoważnych. Zgodnie z art. 99 ust. 5 ustawy Prawo zamówień publicznych, opisowi przedmiotu zamówienia towarzyszą wyrazy „lub równoważny”, co oznacza możliwość zaproponowania odpowiedników żądanych wyrobów, posiadających takie same lub zbliżone cechy pod względem składu chemicznego, funkcjonalności, giętkości, ergonomiczności i trwałości użytkowej. Oferta równoważna nie może mieć parametrów technicznych i jakościowych niższych od przedstawionych w SWZ przez Zamawiającego.3. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 4do SWZ.4. Wszystkie wymagania określone w dokumentach wskazanych w niniejszej SWZ stanowią wymagania minimalne, a ich spełnienie jest obligatoryjne. Niespełnienie wymagań minimalnych będzie skutkowało odrzuceniem oferty na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 Ustawy Pzp, jako niezgodnej z warunkami zamówienia.5. Wykonawca jest zobowiązany do wskazania w ofercie części zamówienia, którą przekaże do realizacji podwykonawcom. W umowie zostanie określony zakres prac, które Wykonawca będzie wykonywał własnymi siłami lub za pomocą podwykonawców.6. Do zawarcia przez Wykonawcę umowy z podwykonawcą wymagana jest zgoda Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia Zamawiającemu projektu umowy z podwykonawcą wraz z częścią dokumentacji dotyczącej wykonania robót w niej określonych.7. Jeżeli Zamawiający w terminie 7 dni od przedstawienia mu projektu umowy z podwykonawcą nie zgłosi na piśmie sprzeciwu lub zastrzeżeń, będzie to oznaczało, że wyraził zgodę na zawarcie umowy.8. Do zawarcia przez podwykonawcę umowy z dalszym podwykonawcą wymagana jest zgoda Zamawiającego i Wykonawcy. Postanowienia pkt. 12-14 stosuje się odpowiednio.9. Termin wykonania zamówienia: do 28/08/202610. Zamawiający wymaga, aby oferta (oferowany przedmiot zamówienia, oferowane świadczenie), w tym wszystkie produkty ICT, usługi ICT oraz procesy ICT wykorzystywane do realizacji zamówienia, zarówno jako elementy główne, jak i komponenty, elementy środowiska świadczenia usługi lub rozwiązania towarzyszące, nie obejmowało:61)produktów ICT, usług ICT lub procesów ICT wskazanych w rekomendacji, o której mowa w art. 33 ust. 4 ustawy z dnia 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, stwierdzającej ich negatywny wpływ na podstawowy interes bezpieczeństwa państwa;2)produktu ICT, którego typ został określony w decyzji w sprawie uznania dostawcy za dostawcę wysokiego ryzyka, o której mowa w art. 67b ust. 15 ustawy z dnia 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, ani usług ICT lub procesów ICT określonych w tej decyzji.Niespełnienie powyższego wymagania skutkuje odrzuceniem oferty odpowiednio na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 17 lub pkt 19 ustawy Pzp.11. Informacje na temat Produktów ICT, Usług ICT i Procesów ICT, zwanych dalej łącznie „PPU ICT”, należy wskazać w załączniku nr 2 do SWZ – Opisie Przedmiotu Zamówienia (odpowiednio dla każdej części zamówienia).12. W przypadku zmian w zakresie rekomendacji, o której mowa w art. 33 ust. 4 ustawy z dnia 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa (wprowadzenie nowych rekomendacji między dniem złożenia oferty i dniem zawarcia umowy) albo zmian w zakresie decyzji w sprawie uznania dostawcy za dostawcę wysokiego ryzyka, o której mowa w art. 67b ust. 15 ustawy z dnia 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, lub usługę ICT, lub proces ICT, określone w tej decyzji (wydanie nowych decyzji między dniem złożenia oferty i dniem zawarcia umowy) Zamawiający ma prawo do wyjaśnienia treści oferty zgodnie z art. 223 ust. 1 ustawy Pzp.13. W przypadku wątpliwości czy oferta obejmuje produkty ICT, procesy ICT lub usługi ICT, a także w przypadku braku możliwości weryfikacji jakie ICT, procesy ICT lub usługi ICT obejmuje oferta, Zamawiający zwróci się do Wykonawcy o wyjaśnienia w powyższym zakresie. Brak złożenia wyjaśnień lub brak rozwiania wątpliwości w powyższym zakresie może skutkować odrzuceniem oferty.

Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie subskrypcji narzędzia Inseyets Offline Standalone od zakończenia dotychczasowego okresu subskrypcji, tj. od 04.11.2026 r. do 03.11.2027 r.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług Serwisu Urządzeń wskazanych w SOPZ, obejmujących przeglądy, naprawy, diagnostykę, usuwanie Awarii i Usterek oraz zapewnienie wsparcia technicznego zgodnie z Umową i SOPZ.2. W ramach świadczenia usługi Serwisu Wykonawca zobowiązany jest do:1) wykonywania rocznych przeglądów prewencyjno - konserwacyjnych Urządzeń;2) Usuwania Awarii / Usterek; 3) zapewnienia Zamawiającemu czynnego całą dobę telefonu hot-line, służącego do porad technicznych i konsultacji.3. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie opieki serwisowej dla Zintegrowanego Systemu Informatycznego Zarządzania Macrologic ERP (Xpertis) wdrożonego w IOŚ-PIB.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ .

1 Przedmiot zamówienia obejmuje wdrożenie, przygotowanie i migrację danych, przeszkolenie pracowników Zamawiającego oraz wsparcie techniczne, serwisowe i utrzymaniowe w zakresie funkcjonalności oprogramowania Comarch Optima ERP określonych w Opisie przedmiotu zamówienia (dalej „OPZ”) w ramach procesu rozbudowy o nowe funkcjonalności posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania Comarch Optima ERP.2 W ramach opcji, o której mowa w art. 441 ustawy Pzp (dalej „Opcja”), Zamawiający zastrzega sobie prawo do przedłużenia realizacji zamówienia w zakresie usług wsparcia technicznego, na tych samych warunkach maksymalnie o okres kolejnych 12 miesięcy, przy czym wydłużenie to może być dokonywane wielokrotnie, każdorazowo na okres nie krótszy niż 3 miesiące.3 Zamawiający zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Opcji w całości lub części. Z tytułu niezrealizowania w całości lub części Opcji Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia przeciwko Zamawiającemu.4 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (OPZ) został określony w Załączniku nr 1 do SWZ, a szczegółowe warunki i zasady realizacji zamówienia zostały określone w Projektowanych postanowieniach umowy (dalej „PPU”), stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.

1.Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów firmy DELL/EMC. 2.Usługa wsparcia technicznego powinna być świadczona w standardzie nie gorszym niż Post Standard Support (dla serwerów ujętych w Tabeli nr 1 w poz. 1-6 oraz 15-17 OPZ) z opcją Keep Your Hard Drive, ProSupport NBD (dla serwerów ujętych w Tabeli nr 1 w poz. 7-17 OPZ) z opcją Keep Your Hard Drive dla serwerów firmy DELL/EMC opisanych w Tabeli nr 1 OPZ, w tym powinna zapewniać:a)możliwość telefonicznego zgłaszania problemu w trybie minimum 8 godzin na dobę 5 dni roboczych w tygodniu oraz przesyłanie zgłoszeń serwisowych 24 godziny na dobę poprzez wskazany serwisowy adres mailowy Producenta lub autoryzowanego serwisu Producenta,b)reakcja serwisu Producenta w siedzibie Zamawiającego w przypadku awarii sprzętu powinna nastąpić w terminie do następnego dnia roboczego następującego po zdiagnozowaniu przez Producenta lub autoryzowanego serwisu Producenta problemu i uznaniu, że pomoc w siedzibie Zamawiającego jest niezbędna,c)bezpośredni, rejestrowany dostęp do centrum pomocy technicznej producenta przez 24 godziny na dobę, umożliwiający bezpośrednie, samodzielne otwieranie przez zamawiającego zgłoszeń serwisowych w centrum pomocy technicznej producenta bez limitu na ilość zapytań,d)wymiana dysku obejmuje opcję „zachowaj swój dysk” (w przypadku awarii nośnika danych – dysku twardego, serwis producenta wymienia nośnik bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika) przez cały okres wsparcia,e)w przypadku wsparcia ProSupport NBD usługa powinna zapewniać co najmniej dostęp do najnowszego oprogramowania sprzętowego urządzeń oraz możliwość pobrania najnowszego oprogramowania ze strony producenta,f)naprawa uszkodzonego urządzenia w miejscu instalacji (on-site).3.Usługa będzie świadczona zgodnie z Opisami Przedmiotu Zamówienia oraz warunkami licencyjnymi producenta urządzeń. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć warunki licencyjne producenta najpóźniej w dniu uruchomienia Usługi. 4.Okres objęcia wsparciem technicznym Producenta: a)od dnia uruchomienia Usługi, do dnia 02.08.2027 r. Uruchomienie usługi w terminie do 14 dni od dnia zawarcia umowy, jednakże nie wcześniej niż 02.08.2026 r. – dla rodzaju wsparcia: Post Standard Support wraz z opcją Keep Your Hard Drive (pozycja 1-6 Tabeli nr 1 OPZ). b)od dnia 24.11.2026r. do dnia 24.11.2027r. Uruchomienie usługi w terminie do 14 dni od dnia zawarcia umowy. –dla rodzaju wsparcia: ProSupport NBD wraz z opcją Keep Your Hard Drive (pozycja 7-14 Tabeli nr 1 OPZ).c)od dnia 15.10.2026r. do dnia 15.10.2027r. Uruchomienie usługi w terminie do 14 dni od dnia zawarcia umowy – dla rodzaju wsparcia: Post Standard Support wraz z opcją Keep Your Hard Drive (pozycja 15-17 Tabeli nr 1 OPZ).5.Szczegółowe warunki realizacji zamówienia znajduje się w treści Istotnych postanowień umowy – stanowiących Załącznik nr 3 do SWZ.6.Przedmiot zamówienia jest współfinansowany z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Pomocy Technicznej Programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021-2027, Priorytet FELU.13 Wsparcie wdrażania Funduszy Europejskich dla Lubelskiego 2021-2027 w ramach EFRR, Działanie FELU.13.01 Wsparcie wdrażania Funduszy Europejskich dla Lubelskiego 2021-2027 w ramach EFRR. 7.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz sposób realizacji zamówienia określony został w Załączniku nr 1 do SWZ – Opisie przedmiotu zamówienia oraz w Załączniku nr 3 do SWZ - Istotnych postanowieniach umowy.

Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie, konfiguracja urządzeń (serwera redundancji, przełączników sieciowych, dyski NVMe, zasilacz UPS, router) w ramach projektu „Podniesienie poziomu cyberbezpieczeństwa w Urzędzie Gminy OsięcinyWykonawca zobowiązany jest do wdrożenia urządzeń do pracy w ramach infrastruktury IT jednostki, wykonania właściwych technicznych i logicznych połączeń urządzeń z siecią teleinformatyczną jednostki, wprowadzenie wszystkich ustawień z uwzględnieniem prawidłowego działania reguł oraz regulacji ruchu zgodnie z wymaganiami i wskazówkami administratora sieci jednostki.Zamawiający wymaga bezwzględnego wymogu ciągłości pracy: wszystkie prace instalacyjne, rekonfiguracyjne, migracyjne oraz testowe muszą być prowadzone w sposób, który nie sparaliżuje i nie zakłóci bieżącej pracy Urzędu.Harmonogram czasu pracy Urzędu: Wykonawca jest zobowiązany do uwzględnienia oficjalnych godzin pracy jednostki, w których niedopuszczalne są jakiekolwiek planowane przerwy w działaniu sieci, systemów dziedzinowych, baz danych, poczty elektronicznej czy serwera plików. Godziny te prezentują się następująco:a) Poniedziałek: 7:30 – 15:30b) Wtorek: 7:30 – 17:00c) Środa: 7:30 – 15:30d) Czwartek: 7:30 – 15:30e) Piątek: 7:30 – 14:00Oferta wykonawcy nie może obejmować a) produkt ICT, usługi ICT lub procesu ICT wskazane w rekomendacji o której mowa w art. 33 ust. 4 ustawy z dnia 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa (Dz. U. z 2026 r. poz. 20 i 252), stwierdzającej ich negatywny wpływ na podstawowy interes bezpieczeństwa państwa;b) produkt ICT, którego typ został określony w decyzji w sprawie uznania dostawcy za dostawcę wysokiego ryzyka, o której mowa w art. 67b ust. 15 ustawy z dnia 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, lub usługę ICT, lub proces ICT, określone w tej decyzji.Szczegółowy opis przedmiotów zamówienia zawarto w Załącznikach numer 1 do SWZ

oprogramowanie wspierające procesy zarządzania usługami oraz zasobami IT

Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia technicznego serwerów w Komendzie Wojewódzkiej PSP w Kielcach

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie opieki powdrożeniowej w wymiarze 100h dla oprogramowania XPRIMER eksploatowanego przez UKW w Bydgoszczy wraz z dostawą dodatkowych 10 szt. licencji użytkowników jednoczesnego dostępu (z wyrównaniem opieki serwisowej do dnia 16.12.2026 r.) .Szczegółowe warunki realizacji usługi zostały zawarte w Projekcie Umowy przedstawionym w Załączniku nr 4 do SWZ.

Zakres zamówienia obejmuje świadczenie usługi asysty technicznej systemu teleinformatycznego, obejmującej zapewnienie ciągłości działania systemu, okresowych przeglądów, przyjmowania i usuwania awarii, udzielanie konsultacji, lokalizacji uszkodzeń sprzętowych i dostarczanie kompatybilnych podzespołów zastępczych na czas ich naprawy.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usług asysty technicznej, administracji, utrzymania, aktualizacji oraz rozwoju środowiska pocztowego i aplikacji Zamawiającego, funkcjonującego w lokalnym środowisku HCL Lotus Domino / IBM Lotus Domino oraz w chmurowym środowisku Microsoft Office 365 E1 / Exchange Online.Zamówienie obejmuje także realizację prac rozwojowych i przygotowawczych do migracji, jak również wykonanie wybranych elementów migracji całości rozwiązania z HCL Lotus Domino do Microsoft Office 365 E1.Szczegółowe informacje dotyczące przedmiotu zamówienia zawarto w SWZ.

Licencje Microsoft - WPF - gwarancja wsparcia technicznego, dostęp do oprogramowania Microsoft 365Przedmiotem zamówienia jest odnowienie subskrypcji dla oprogramowania Microsoft 365 A3, subskrypcji Azure Dev Tools for Teaching dla Konta Zakupowego w ramach programu Microsoft Enrollment for Education Solutions(EES) w ramach posiadanej dzierżawy (tenanta) w celu zapewnienia ciągłości działania i rozwoju obecnych i przyszłych systemów, aplikacji i usług.1. Specyfikacja ilościowa przedmiotu zamówienia zawiera następujące rodzaje subskrypcji:- AAD-38391 M365 A3 Unified Edu Sub Per User – lub produkt równoważny – 500 licencji- AAD-38397 M365 A3 Unified Edu Sub Student Use Benefit Per User – lub produkt równoważny – 20 000 licencji2. Usługa wsparcia technicznego.Zamawiający wymaga dostawy produktów na okres 36 miesięcy.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Opisie przedmiotu zamówienia, projektowanych postanowieniach umowy oraz rozdziale II SWZ.

1. Odnowienie gwarancji i wsparcia technicznego producenta dla platformy Dell PowerEdge VRTX dokładny opis – załącznik nr 2 do SWZ

Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie świadczenia wsparcia serwisowego na posiadane przez Zamawiającego elementy infrastruktury przetwarzania i składowania danych HPE (dalej Producenta), w tym przełączniki SAN, chassis HPE i ich komponentów, serwerów HPE wraz ze wszystkimi zainstalowanymi podzespołami, które mogą być objęte wsparciem Producenta oraz objęcie wsparciem nieproducenckim pozostałych elementów infrastruktury, które nie mogą już być objęte wsparciem producenckim przez:1) serwis Producenta w okresie i zakresie elementów konfiguracji, dla których producent świadczy usługi wsparcia serwisowego,2) serwis Wykonawcy w okresie i zakresie elementów konfiguracji, dla których producent nie będzie już świadczył usług wsparcia serwisowego.Pełny wykaz elementów posiadanej przez Zamawiającego infrastruktury przetwarzania i składowania danych HPE oraz szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 1 do umowy.Przedmiot zamówienia podzielony jest na zamówienie podstawowe i zamówienie realizowane w ramach prawa opcji:a) w ramach zamówienia podstawowego - Tabela 1. Lista sprzętu i oprogramowania – załącznik nr 1 do umowy – SPOZ (Załącznik nr 1 do projektu umowy),b) w ramach prawa opcji:- Opcja 1: Tabela 2. Lista sprzętu i oprogramowania – załącznik nr 1 do umowy – SPOZ (Załącznik nr 1 do projektu umowy),- Opcja 2: Tabela 3. Lista sprzętu i oprogramowania – załącznik nr 1 do umowy – SPOZ (Załącznik nr 1 do projektu umowy),- Opcja 3: Tabela 4. Lista sprzętu i oprogramowania – załącznik nr 1 do umowy – SPOZ (Załącznik nr 1 do projektu umowy),na warunkach określonych w Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do projektu umowy.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, wymagania jakościowe, wymagania techniczne (parametry i funkcjonalności)znajdują się w projekcie umowy (wraz z jej załącznikami) stanowiącym Załącznik do SWZ.

1) Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej i aktualizacji oprogramowania SIMPLE.ERP, SIMPLE.HCM, XPRIMER.BI, WSO2 ESB, DOCUSAFE wraz z bazami danych eksploatowanych w Politechnice Morskiej w Szczecinie.2) Dokładny opis przedmiotu zamówienia określa załącznik nr 1a do SWZ.3) Wszystkie wymagania określone w dokumentach wskazanych powyżej stanowią wymagania minimalne, a ich spełnienie jest obligatoryjne. Niespełnienie ww. wymagań minimalnych będzie skutkować odrzuceniem oferty jako niezgodnej z warunkami zamówienia na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp.4) Nomenklatura wg CPV:72611000-6 – Usługi w zakresie wsparcia technicznego72267000-4 – Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania72266000-7 – Usługi doradcze w zakresie oprogramowania72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania5) Podane przez Zamawiającego ewentualne nazwy (znaki towarowe), mają charakter przykładowy, a ich wskazanie ma na celu określenie oczekiwanego standardu, przy czym Zamawiający dopuszcza składanie ofert równoważnych w zakresie sporządzonego opisu przedmiotu zamówienia.6) Przedmiot zamówienia określono poprzez wskazanie obiektywnych cech technicznych i jakościowych oraz standardów, dla których określenia dopuszcza się wskazanie przykładowych znaków towarowych.7) W przypadku, gdy Zamawiający odnosi się w opisie przedmiotu zamówienia do norm, ocen technicznych, specyfikacji technicznych i systemów referencji technicznych, o których mowa w art. 101 ust. 1 pkt 2 oraz ust. 3 ustawy Pzp, dopuszcza się rozwiązania równoważne opisywanym.8) Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych.9) Prawo opcji:Zamawiający przewiduje możliwość zwiększenia zamówienia na zasadach prawa opcji w zakresie ilości godzin Helpdesk oraz godzin Opieki Powdrożeniowej. Zamawiającemu przysługuje prawo do skorzystania z prawa opcji w przypadku wykorzystania limitu godzin Helpdesk świadczenia usług serwisowych objętych Abonamentem. Maksymalnie w ramach prawa opcji Zamawiający może zwiększyć liczbę godzin Helpdesk do 30% z 40 godzin oraz 30% z 160 godzin Opieki Powdrożeniowej zamówionych w Abonamencie. Prawo opcji nie stanowi jednak dla Zamawiającego obowiązku, z którego Wykonawcy przysługiwałoby roszczenie wobec Zamawiającego. Wykorzystanie prawa opcji zależy od potrzeb Zamawiającego. Uruchomienie prawa opcji nastąpi w trakcie realizacji umowy dla zamówienia podstawowego. Zamawiający ma prawo, składać wielokrotnie zamówienia na dodatkowe godziny Helpdesk oraz godziny Opieki Powdrożeniowej w ramach Prawa opcji do wykorzystania przewidzianej dodatkowej puli liczby godzin Helpdesk lub Opieki Powdrożeniowej. Zamawiający może skorzystać z części godzin Helpdesk lub Opieki Powdrożeniowej przewidzianych prawem opcji. W przypadku nieskorzystania przez Zamawiającego z prawa opcji lub skorzystania jedynie z części Wykonawcy nie przysługuje żadne roszczenie z tego tytułu. Wykonawca winien w ofercie wskazać wysokość stawek według których rozliczane będą wykonane usługi w przypadku skorzystania przez Zamawiającego z prawa opcji. Wartości prawa opcji nie należy doliczać do ceny oferowanego Abonamentu.

Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi wsparcia technicznego producenta dla posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania Veem Data Platform Foundation Enterprise.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie opieki serwisowej dla Zintegrowanego Systemu Informatycznego Zarządzania Macrologic ERP (Xpertis) wdrożonego w IOŚ-PIB.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ .

Zadanie 2 – Usługa wsparcia technicznego dla urządzeń FortiGate1. Zadanie obejmuje usługę polegającą na zapewnieniu świadczenia usługi wsparcia technicznego dla:1) klastra dwóch urządzeń FortiGate-600F (SN1: FG6H0FTB23903669, SN2: FG6H0FTB23904111) na okres od dnia 23 października 2026 r. do dnia 24 października 2028 r.;2) klastra dwóch urządzeń FortiGate-600F (SN1: FG6H0FTB23903975, SN2: FG6H0FTB23903980) na okres od dnia 24 października 2026 r. do dnia 24 października 2028 r.2. Szczegółowe określenie przedmiotu zamówienia dla Zadania 2 zawarte jest w Rozdziale II SWZ oraz w projekcie umowy dla Zadania 2 zawartym w Rozdziale V SWZ.

1 Przedmiot zamówienia obejmuje wdrożenie, przygotowanie i migrację danych, przeszkolenie pracowników Zamawiającego oraz wsparcie techniczne, serwisowe i utrzymaniowe w zakresie funkcjonalności oprogramowania Comarch Optima ERP określonych w Opisie przedmiotu zamówienia (dalej „OPZ”) w ramach procesu rozbudowy o nowe funkcjonalności posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania Comarch Optima ERP.2 W ramach opcji, o której mowa w art. 441 ustawy Pzp (dalej „Opcja”), Zamawiający zastrzega sobie prawo do przedłużenia realizacji zamówienia w zakresie usług wsparcia technicznego, na tych samych warunkach w ramach opcji maksymalnie o okres kolejnych 12 miesięcy, przy czym wydłużenie to może być dokonywane wielokrotnie, każdorazowo na okres nie krótszy niż 3 miesiące.3 Zamawiający zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Opcji w całości lub części. Z tytułu niezrealizowania w całości lub części Opcji Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia przeciwko Zamawiającemu.4 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (OPZ) został określony w Załączniku nr 1 do SWZ, a szczegółowe warunki i zasady realizacji zamówienia zostały określone w Projektowanych postanowieniach umowy (dalej „PPU”), stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.

6) CZĘŚĆ 6:c) Zasilacz awaryjnyd) Agregat dla urzędu

Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia dostępu do modułów bezpieczeństwa wraz z wsparciem technicznym dla istniejących urządzeń brzegowych

1) Przedmiotem zamówienia jest dostawa przedłużenia wsparcia dla macierzy NetApp FAS 2700 oraz FAS 8300 o kolejne 12 miesięcy. 2) Zakres zamówienia obejmuje: dostarczenie subskrypcji oprogramowania, ewentualne aktualizacje oraz zapewnienie wsparcia technicznego producenta.3) Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 2 do SWZ4) Termin realizacji zamówienia: 12 m-cy (czas trwania subskrypcji i wsparcia technicznego);5) Termin dostawy: Wykonawca dostarczy potwierdzenie rejestracji wsparcia technicznego oraz potwierdzenie rejestracji subskrypcji oprogramowania na adres email wskazany przez Zamawiającego w terminie do 7 dni od daty zawarcia umowy. Wykonawca może skrócić termin realizacji w stosunku do wymaganego terminu wskazanego powyżej. Oferta przewidująca skrócenie terminu realizacji otrzyma punkty w ramach oceny ofert z zastosowaniem kryterium wyboru oferty najkorzystniejszej6) Adres dostawy: Uniwersytet Śląski, Dział Informatycznych Systemów Zarządzania, ul. Bankowa 14, 40-007 Katowice7) Wymagany minimalny okres wsparcia technicznego: 12 m-cy.8) Szczegółowe warunki realizacji zamówienia oraz warunki płatności zawiera wzór umowy stanowiący załącznik nr 3 do SWZ.

Usługa asysty technicznej w zakresie oprogramowania będącego w dyspozycji Narodowego Instytutu Dziedzictwa wraz z rozwojem aplikacji (usługi programistyczne) bazujących na systemie narzędziowym SmartEGIS, zgodnie z poniższą specyfikacją techniczną.Opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 61. Szczegółowy zakres, warunki i sposób realizacji przedmiotu zamówienia określone zostały projektowanych postanowieniach umowy, określonych w Załączniku nr 2 do SWZ oraz w opisie przedmiotu zamówienia.

Przedmiotem zamówienia jest jednorazowa dostawa Oprogramowania, zapewnienie Wsparcia Technicznego dla Oprogramowania na okres 36 miesięcy oraz zapewnienie usług świadczenia Godzin eksperckich w ramach prawa opcji.Przedmiot zamówienia został szczegółowo opisany w rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia.

1) Przedmiotem zamówienia jest dostawa licencji do zarządzania przełącznikami sieciowymi Huawei CloudEngine w systemie Huawei iMaster lub oprogramowania równoważnego.2) Zamawiający posiada i eksploatuje infrastrukturę sieciową obejmującą w szczególności:a) 63 przełączniki Huawei CloudEngine S5755,b) 5 przełączników Huawei CloudEngine S6730,c) centralny system zarządzania siecią Huawei iMaster.3) System Huawei iMaster stanowi podstawowe narzędzie do centralnego zarządzania, monitorowania, konfiguracji oraz utrzymania infrastruktury sieciowej Zamawiającego.4) Zakres zamówienia obejmuje dostawę licencji, umożliwiających zarządzanie posiadanymi przełącznikami w systemie Huawei iMaster, w następującym zakresie:a) Licencje do zarządzania przełącznikami Huawei CloudEngine S6730 wraz ze wsparciem producenta:• N1-CloudCampus, Foundation, S67XX-H Series, Per Device lub równoważne – 5 sztuk,• N1-CloudCampus, Foundation, S67XX-H Series, SnS, Per Device, 5 Year lub równoważne – 5 sztuk,b) Licencje do zarządzania przełącznikami Huawei CloudEngine S5755 wraz ze wsparciem producenta:• N1-CloudCampus, Foundation, S57XX-H Series, Per Device lub równoważne – 63 sztuki,• N1-CloudCampus, Foundation, S57XX-H Series, SnS, Per Device, 5 Year lub równoważne – 63 sztuk.5) Szczegółowe opis kryteriów oceny równoważności oprogramowania znajduje się w OPZ.6) Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz sposób realizacji zamówienia określony został w Załączniku nr 1 do SWZ – Opisie przedmiotu zamówienia oraz w Załączniku nr 3 do SWZ - Istotnych postanowieniach umowy.

Przedmiotem zamówienia jest dostawa macierzy dyskowej wraz z wdrożeniem oraz urządzeniami sieciowymi dla WIŁ-PIB. Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z prawa opcji, obejmującego zakup i instalację dodatkowych dysków kompatybilnych z dostarczoną macierzą dyskową, zwiększających pojemność użytkową netto macierzy z co najmniej 70 TB (zamówienie podstawowe) do co najmniej 100 TB (zamówienie opcjonalne), której zakres opisany został w opisie przedmiotu zamówienia – tabeli wymagań technicznych stanowiący Załączniku nr 2 do SWZ . Wykonawca zapewni montaż, instalację, konfigurację i aktywację urządzeń w siedzibie Zamawiającego oraz przeprowadzi szkolenie z zakresu obsługi i konfiguracji zaoferowanej macierzy.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 2 do SWZ będący jednocześnie opisem przedmiotu zamówienia – tabele wymagań technicznych, który należy prawidłowo wypełnić.

Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia serwisowego obejmującego diagnozę i usuwanie zgłoszonych awarii i usterek dla sprzętu oraz oprogramowania Cisco Zamawiającego zgodnie ze zdefiniowanym SLA. Usługa realizowana będzie przez autoryzowanego partnera producenta posiadanej infrastruktury informatycznej – Cisco.Szczegółowy opis oraz sposób realizacji zamówienia zawierają:a) Załącznik nr 2 do SWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia (OPZ),b) Załącznik nr 2a do SWZ - Szczegółowy wykaz sprzętu objętego niniejszym zamówieniem,c) Załącznik nr 5 do SWZ – Wzór umowy.Opis ten należy odczytywać wraz z ewentualnymi zmianami treści SWZ, będącymi np. wynikiem udzielonych odpowiedzi na zapytania Wykonawców.