Public tenders from e-Zamówienia / BZP (ezamowienia.gov.pl) for Software support services (CPV 72261000-2)

Świadczenie usług migracji i usług wsparcia i rozwoju w ramach Środowiska Microsoft 365, w tym w obszarze migracji oraz cyberbezpieczeństwa w Gminie Miasta Gdańska.

Przedmiotem zamówienia jest usługa nadzoru autorskiego i serwisu systemów SIMPLE.ERP, PLANOWANIE PRACY, KOSZTY I SERWIS oraz zakup MODUŁU JPK_CIT_Analizy. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w załączniku nr 1 do specyfikacji stanowiącym integralną jej część.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usługi Asysty Technicznej i Gwarancji oraz Rozbudowy Platformy Szkoleniowej typu LMS wdrożonej przez firmę Ideo Sp.z o.o. zlokalizowanej na Infrastrukturze Zamawiającego, w tym:a) świadczenie usługi Asysty Technicznej;b) świadczenie usługi Gwarancji (w wymiarze 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy);c) rozbudowa Platformy Szkoleniowej (pakiet 400 roboczogodzin);d) przygotowanie oraz przekazanie wymaganej Dokumentacji do wprowadzonych modyfikacji i rozbudowy Platformy;e) przekazanie kodów źródłowych i praw autorskich do zmodyfikowanych i rozbudowanych elementów Platformy,f) Zwiększenie licencji na korzystanie z Platformy Szkoleniowej z 10 000 do 20 000 Użytkowników platformy. 2. Asysta Techniczna będzie świadczona przez okres 36 miesięcy liczonych od dnia jej uruchomienia, które nastąpi nie wcześniej niż od dnia 01.06.2026 r. Wykonawca zobowiązany jest w tym okresie zapewnić ciągłość świadczenia Usługi.3. Rozbudowa Platformy Szkoleniowej będzie świadczona w okresie trwania Asysty Technicznej. W ramach rozbudowy do wykorzystania przewidziany jest pakiet w wymiarze 400 roboczogodzin. Zamawiający nie jest zobowiązany do wykorzystania pełnego pakietu roboczogodzin.4. Maksymalny czas naprawy defektów Platformy Szkoleniowej stanowią trzy pozacenowe kryteria oceny ofert, odpowiednio Kryterium II – Czas naprawy defektów krytycznych, Kryterium III – Czas naprawy defektów wysokich oraz Kryterium IV – Czas naprawy defektów niskich. Wykonawca deklaruje powyższe w treści Formularza ofertowego.5. Definicje składające się na przedmiot zamówienia a także szczegółowe warunki realizacji zamówienia zostały zawarte w Istotnych postanowieniach umowy, które stanowią Załącznik nr 3 do SWZ.

1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest usługa aktualizacji oprogramowania działającego na licencji PathXL oraz wsparcia serwisowego związanego z jego użytkowaniem zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia na potrzeby prowadzenia kształcenia specjalizacyjnego lekarzy w dziedzinie patomorfologii, na potrzeby projektu pn. „Wspieranie kształcenia podyplomowego lekarzy w dziedzinach istotnych z punktu widzenia potrzeb epidemiologiczno-demograficznych Polski (FERS1)” w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus.2. Szczegółowy zakres zamówienia określono w opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług monitorowania, wsparcia i rozwoju Systemu (Punktu Informacyjnego do spraw Telekomunikacji).W ramach przedmiotu zamówienia realizowanego w zakresie zamówienia podstawowego Wykonawca zobowiązany będzie do świadczenia:I. usługi wsparcia i rozwoju w ilości maksymalnie 100 roboczogodzin,Termin realizacji usługi wsparcia i rozwoju w ramach zamówienia podstawowego wynosi do 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy.II. usługi monitorowania, to jest do bieżącego monitorowania stanu Systemu oraz reagowania na zaistniałe zdarzenia.Termin realizacji usługi monitorowania w zakresie zamówienia podstawowego do 2 miesięcy od dnia zawarcia umowy.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) oraz Załączniku nr 5 do SWZ – Projekt umowy.

4.1 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego systemu ochrony zapytań DNS (Domain Name System) na okres 12 miesięcy. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i sposobu jego wykonania zawarty jest w projektowanych postanowieniach umowy stanowiących Załącznik nr 3 do SWZ – zwanych dalej „Wzorem umowy”.

1. Przedmiotem zamówienia jest: Wspomaganie Zamawiającego przy użytkowaniu informatycznego systemu bibliotecznego.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia.3. Uzupełnienie w zakresie opisu przedmiotu zamówienia stanowią postanowienia projektowanych postanowień umowy w sprawie zamówienia publicznego, stanowiące załącznik do SWZ.4. Wspólny Słownik Zamówień CPV:72261000-2 Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa w formie elektronicznej 4000 szt. subskrypcji systemu uwierzytelniania wieloskładnikowego MFA na okres 12 miesięcy wraz z usługą wdrożenia na 2 urządzeniach Kemp LoadMaster LX-25 będących w zasobach Zamawiającego. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określony został w umowie, której projekt stanowi załącznik do SWZ.2. Dostarczone licencje muszą zostać przypisane do istniejącej instancji (Tenant/Account) wykorzystywanej przez Zamawiającego, w taki sposób, aby wszystkie licencje były zarządzane z jednej konsoli administracyjnej (konsoli zarządzającej systemem MFA).3. Dostarczone rozwiązanie musi obsługiwać co najmniej jedną z następujących metod uwierzytelniania wieloskładnikowego: aplikacja mobilna, powiadomienia push, jednorazowe hasła OTP, klucze FIDO2 lub SMS.4. Dostarczone rozwiązanie musi zostać wdrożone w taki sposób, aby nie powodowało konieczności wykonania przez Zamawiającego migracji istniejących użytkowników ani urządzeń końcowych funkcjonujących w infrastrukturze Zamawiającego.5. Dostarczone rozwiązanie musi zapewniać usługi integracyjne, obejmujące API obsługujące co najmniej: systemy Fudo, ManageEngine ADManager Plus, Trellix, KEMP, a także standardowe mechanizmy RADIUS oraz LDAP – w zakresie metod oferowanych w ramach dostarczonego systemu.6. Zamawiający w swojej infrastrukturze posiada 300 (słownie: trzysta) aktywnych subskrypcji Cisco Duo Essentials Edition, wykorzystywanych w środowisku produkcyjnym. W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego, Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia dodatkowych 300 licencji, których okres subskrypcji zakończy się nie wcześniej niż w dniu 24 marca 2027 r., w celu zapewnienia pełnego pokrycia potrzeb Zamawiającego. W przypadku zaoferowania rozwiązania Cisco Duo, Zamawiający przekaże Wykonawcy numer konta (Tenant) w systemie Cisco Duo, celem przypisania nowych licencji do istniejącego konta Zamawiającego.7. Wymagania Zamawiającego dotyczące zapewnienia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w zakresie ochrony danych osobowych:1) Zamawiający, działając jako administrator danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, wymaga, aby przetwarzanie danych osobowych w ramach oferowanego rozwiązania odbywało się przy zapewnieniu wystarczających gwarancji wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, spełniających wymogi określone w art. 28 ust. 1 RODO. W szczególności Zamawiający wymaga, aby: a) oferowane rozwiązanie realizowane było w środowisku, w którym wdrożono polityki ochrony danych osobowych zgodne z RODO, b) powierzone w ramach oferowanego rozwiązania dane przetwarzane były wyłącznie przez osoby upoważnione,c) powierzone w ramach oferowanego rozwiązania dane przetwarzane były przez personel przeszkolony w zakresie ochrony danych osobowych,d) transmisja danych osobowych w celu uwierzytelnienia osoby odbywała się w postaci zaszyfrowanej,e) powierzone przez administratora dane osobowe przechowywane były w postaci zaszyfrowanej,f) oferowane rozwiązanie zapewniało zdolności do szybkiego przywrócenia dostępności powierzonych przez administratora danych osobowych i dostępu do nich w razie incydentu fizycznego lub technicznego,g) infrastruktura, w której realizowane jest oferowane rozwiązanie, zabezpieczona była środkami kontroli dostępu fizycznego,h) oferowane rozwiązanie zostało zaprojektowane zgodnie z zasadą „privacy by design”,i) na wszystkich stacjach, na których przetwarza się powierzone dane osobowe w ramach oferowanego rozwiązania, zapewniono oprogramowanie antywirusowe.Spełnienie powyższych wymagań będzie weryfikowane na podstawie Arkusza weryfikacji w zakresie ochrony danych osobowych, o którym mowa w pkt. VII SWZ.

Część II - dostawa 1 licencji sieciowej (Floating License) oprogramowania do obliczeń map hałasu, spełniającego warunki i parametry techniczne, określone dla II części zamówienia.

Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na wykonaniu asysty technicznej nad posiadanym systemem typu LIS/PIS.Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje wykonanie usługi w zakresie wskazanym w Opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 4 oraz w formularzu ofertowym stanowiącym załącznik nr 1 do specyfikacji warunków zamówienia (dalej w treści SWZ). Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 3 do SWZ.

Część II - dostawa 1 licencji sieciowej (Floating License) oprogramowania do obliczeń map hałasu, spełniającego warunki i parametry techniczne, określone dla II części zamówienia.

Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wdrożenia, konfiguracji oraz utrzymania środowiska IT i wdrożenie oprogramowania do monitorowania logów systemowych w Urzędzie Gminy w Lisewie oraz Centrum Usług Społecznych w Lisewie w związku z realizacją projektu „Cyberbezpieczny Samorząd w Gminie Lisewo”.Zestawienie ilościowe.Lp. Nazwa Ilość1. Zakup usług wdrożenia, konfiguracji oraz utrzymania środowiska IT. 1 szt.2. Wdrożenie oprogramowania do monitorowania logów systemowych. 1 szt.1. Wykonawca jest zobowiązany wdrożyć mechanizm usług katalogowych w postaci jednej maszyny wirtualnej na klastrze serwerowym w Urzędzie Gminy w Lisewie oraz jednej maszyny wirtualnej na serwerze w Centrum Usług Społecznych w Lisewie.2. Prace instalacyjne będzie można realizować wyłącznie w terminach uzgodnionych z Zamawiającym. 3. Wykonawca będzie zobowiązany do złożenia dokumentacji powykonawczej, zawierającej w szczególności wszystkie dane dostępu do urządzeń i oprogramowania, które będą wykorzystywane podczas instalacji i konfiguracji sprzętu i oprogramowania.4. Wykonawca jest zobowiązany wdrożyć oprogramowanie do monitorowania logów systemowych w Urzędzie Gminy w Lisewie oraz w Centrum Usług Społecznych w Lisewie.5. Wykonawca jest zobowiązany przewidzieć ilość 70 godzin (godzina – 60 minut) wsparcia dla Zamawiającego po realizacji wszystkich wdrożeń dotyczącego całego przedmiotu zamówienia.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określono w Załącznik nr 1 do SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia, utrzymania i rozwoju Systemu enova365 obejmująca: a) Zamówienie podstawowe:1. Usługa wsparcia i utrzymania Systemu, w tym:1.1. zapewnienie gwarancji i aktualizacji Systemu enova365 poprzez dostęp do nowych wersji Systemu publikowanych przez Producenta Systemu enova365 do posiadanych przez Zamawiającego licencji Systemu enova365 o numerze 82790007 z terminem wygaśnięcia gwarancji / wsparcia 16.09.2025 r.;1.2. zapewnienie określonych w umowie Czasów Reakcji, Czasów Obejścia i Czasów Napraw zgłoszonych przez Zamawiającego Błędów na warunkach określonych w pkt 3.1.8 – gwarancja SLA (ROZDZIAŁU III SWZ – OPZ);1.3. wsparcie techniczno-merytorycznego dla Zamawiającego przy korzystaniu z Systemu, świadczone stacjonarnie w siedzibie Zamawiającego, z wykorzystaniem połączeń telefonicznych, z użyciem sieci teleinformatycznej, programów do zdalnego wsparcia, poczty elektronicznej i systemów do wideokonferencji oraz pozostałe usługi z zakresu wparcia i utrzymania, w tym usuwanie zgłoszonych przez Zamawiającego Błędów, szczegółowo opisane w pkt 3 ROZDZIAŁU III SWZ – OPZ;2. usługa rozwoju Systemu w zakresie modyfikacji i modernizacji Systemu, w tym tworzenia nowych modułów i rozwiązań w granicach możliwości zapewnionych przez System enova365, szczegółowo opisaną w pkt 4 ROZDZIAŁU III SWZ – OPZ.b) Zamówienie opcjonalne:Prawo opcji polega na przedłużeniu okresu świadczenia przedmiotu zamówienia (usługa wsparcia, utrzymania i rozwoju Systemu enova365) o kolejne 6 miesięcy, na warunkach określonych w PPU (Rozdział IV SWZ), obejmującego m.in. dodatkowe maksymalnie 420 roboczogodzin.Szczegółowe określenie zakresu przedmiotu zamówienia oraz warunków wykonania zawarte są w Rozdziale III (Opis Przedmiotu Zamówienia) i w Rozdziale IV (Projektowane Postanowienia Umowy) w sprawie zamówienia publicznego niniejszej SWZ.