Public tenders from e-Zamówienia / BZP (ezamowienia.gov.pl) for Helpdesk and support services (CPV 72253000-3)

1. CZĘŚĆ V – dostawa przełącznika sieciowego Ethernet – 1 szt.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia objętego CZĘŚCIĄ V zamówienia znajduje się w załączniku nr 7 do SWZ.3. Opisy znajdujące się w załączniku nr 7 do SWZ zawierają minimalne wymagania odnośnie produktów objętych przedmiotem zamówienia co oznacza, że wykonawca może oferować przedmiot zamówienia charakteryzujący się lepszymi parametrami technicznymi lub użytkowymi.4. W każdym przypadku, gdy zamawiający w SWZ powołuje się na normy, oceny techniczne, specyfikacje techniczne i systemy referencji technicznych, dopuszcza się rozwiązania równoważne opisywanym i zastosowanie mają wyrazy „lub równoważne”.5. Dostarczenie produktów objętych przedmiotem zamówienia, nastąpi w dniach pracy zamawiającego, w godzinach 7:00-15:00, własnym staraniem wykonawcy i na koszt i ryzyko wykonawcy, w opakowaniach fabrycznych, bezzwrotnych do pomieszczeń wskazanych przez zamawiającego.6. Dostarczone produkty objęte przedmiotem zamówienia, muszą być fabrycznie nowe, nieużywane, kompletne, sprawne technicznie, wraz z wymaganymi sterownikami, dopuszczone do obrotu i stosowania, zgodne z wymaganiami określonymi w SWZ.7. Wykonawca zobowiązany jest do realizacji zamówienia zgodnie z zasadami współczesnej wiedzy oraz obowiązującymi przepisami, w tym z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa i higieny pracy.

4.1 Przedmiot zamówienia obejmuje rozbudowę posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania e-Deklaracje: zaprojektowanie, wykonanie, przetestowanie i wdrożenie zmian funkcjonalnych opisanych w OPZ oraz utrzymanie i wsparcie systemu e-Deklaracje w stanie zapewniającym prawidłowe działanie opisane w OPZ.4.2 System e-Deklaracje obsługuje deklaracje, o których mowa w art. 20 ust. 7 pkt 1 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej. Zamawiający jest właścicielem oprogramowania i posiada do niego majątkowe prawa autorskie. 4.3 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (OPZ) został określony w Załączniku nr 1 do SWZ, a szczegółowe warunki i zasady realizacji zamówienia zostały określone w Projektowanych postanowieniach umowy (dalej „PPU”), stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.

2. Przedmiotem Zamówienia jest Świadczenie usługi wsparcia i rozwoju systemu Pomocy SGGW przez okres 12 miesięcy3. Szczegółowy zakres zamówienia został określony w Załączniku nr 1 do SWZ (Opis Przedmiotu Zamówienia).

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu i wsparcia technicznego dla Systemu Zarządzania Zbiorami FINA realizowana przez 19 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia oraz wsparcia programistycznego w oparciu o rozliczenie typu time & material w ilości co najmniej 25 dni roboczych (MD), tj. 200 roboczogodzin na potrzeby Systemu Zarządzania Zbiorami FINA do wykorzystania w okresie 19 miesięcy.

1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie przez Wykonawcę świadczenia na rzecz Zamawiającego przez producenta rozwiązań usługi polegającej na zapewnieniu kontynuacji wsparcia serwisowego przez okres, o którym mowa w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1 do wzoru umowy (dalej także jako: „OPZ”) i wzorze umowy (dalej jako: „usługa wsparcia technicznego”). Szczegółowy opis usługi wsparcia technicznego zawiera załącznik nr 1 do wzoru umowy.2. Usługa wsparcia technicznego, o której mowa w ust. 1, świadczona będzie przez producenta oprogramowania, zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do wzoru umowy.

„Dostawa oprogramowania Systemu SIEM i Systemu SOAR wraz ze świadczeniem usług SOC, zapewnieniem niezbędnego środowiska technicznego, utrzymaniem oraz wsparciem technicznym dla Spółki Restrukturyzacji Kopalń S.A.”

ZADANIE NR 4 – świadczenie (w ramach odnowienia) usług w zakresie wsparcia przez 12 miesięcy od dnia wygaśnięcia aktualnie aktywnej usługi wsparcia, posiadanego przez zamawiającego oprogramowania do zarządzania procesami AdonisNP produkcji BOC Products & Services AG

Świadczenie usługi serwisowej oprogramowania Kamsoft KS-FKW, KS-ESM, KS-ZZL wraz z infrastrukturą sprzętową

Przedmiotem zamówienia jest zakup wsparcia do urządzeń i systemów producenta Fortinet dla Instytutu Zootechniki – Państwowego Instytutu Badawczego oferujemy.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia oraz usług rozwoju Systemu Zarządzania Ryzykiem.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest dostawa systemu kopii zapasowych, jego oprogramowania i licencji oraz integracja ze środowiskiem Zamawiającego wraz z usługą wsparcia technicznego (maintenance) przez okres 36 miesięcy, zgodnie wymaganiami znajdującymi się w OPZ, stanowiącym załącznik nr 2 do SWZ.

Zakres zamówienia obejmuje świadczenie usługi asysty technicznej systemu teleinformatycznego, obejmującej zapewnienie ciągłości działania systemu, okresowych przeglądów, przyjmowania i usuwania awarii, udzielanie konsultacji, lokalizacji uszkodzeń sprzętowych i dostarczanie kompatybilnych podzespołów zastępczych na czas ich naprawy.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usług asysty technicznej, administracji, utrzymania, aktualizacji oraz rozwoju środowiska pocztowego i aplikacji Zamawiającego, funkcjonującego w lokalnym środowisku HCL Lotus Domino / IBM Lotus Domino oraz w chmurowym środowisku Microsoft Office 365 E1 / Exchange Online.Zamówienie obejmuje także realizację prac rozwojowych i przygotowawczych do migracji, jak również wykonanie wybranych elementów migracji całości rozwiązania z HCL Lotus Domino do Microsoft Office 365 E1.Szczegółowe informacje dotyczące przedmiotu zamówienia zawarto w SWZ.

Modernizacja i rozbudowa systemu Syngo.via firmy Siemens Healthineers.

Przedmiotem zamówienia jest zakup autoryzowanego wsparcia technicznego producenta (HPE Aruba) dla systemów zarządzania siecią, kontrolerów i polityk dostępu. Usługa ma na celu zapewnienie ciągłości działania infrastruktury, dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz pomoc inżynierów w rozwiązywaniu awarii

Przedmiotem zamówienia jest zakup autoryzowanego wsparcia technicznego producenta (HPE Aruba) dla systemów zarządzania siecią, kontrolerów i polityk dostępu. Usługa ma na celu zapewnienie ciągłości działania infrastruktury, dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz pomoc inżynierów w rozwiązywaniu awarii

1. Przedmiotem zamówienia jest zakup wsparcia technicznego do oprogramowania IT Manager dla Centrum Nowoczesnych Technologii Uniwersytetu Opolskiego.2. Opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1.1 „Opis przedmiotu zamówienia/ Umowy/”. Szczegółowe warunki realizacji określa załącznik nr 3 do SWZ „Projekt umowy”. Przedmiot zamówienia zrealizowany zostanie na rzecz Zamawiającego, na ryzyko Wykonawcy i w ramach wynagrodzenia (określonego w ofercie) przysługującego Wykonawcy.3. Wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia:3.1. Zamawiający dopuszcza wykonanie przedmiotu zamówienia za pomocą środków elektronicznych dostępnych po stronie Wykonawcy, z zastrzeżeniem, że Zamawiający będzie dysponował środkami elektronicznymi umożliwiającymi ich odbiór.3.2. Wykonawca, przed planowanym wykonaniem przedmiotu zamówienia, zawiadomi Zamawiającego o konkretnym dniu i godzinie dostarczenia przedmiotu umowy.3.3. Zamawiający opisując przedmiot zamówienia, wskazał na konkretne oprogramowanie określonych producentów, ponieważ jest to uzasadnione specyfiką przedmiotu zamówienia. Wskazanie przez Zamawiającego konkretnego oprogramowania, ma związek z faktem, iż Zamawiający obecnie wykorzystuje wcześniej zakupioną i nadal używaną licencję na oprogramowanie, do którego w niniejszym postępowaniu jest nabywane jedynie wsparcie techniczne.

Przedmiotem zamówienia jest zaprojektowanie i wdrożenie systemu Data Loss Prevention (DLP),mającego na celu ograniczenie ryzyka wycieku danych oraz zapewnienie egzekwowania politykochrony informacji w kanałach: endpoint, poczta, WWW, aplikacje chmurowe, współdzielenie plikówi nośniki zewnętrzne.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik Nr 1a do SWZ - Opis PrzedmiotuZamówienia.Wymagania w zakresie zgodności rozwiązań ICT1. Jeżeli przedmiot zamówienia obejmuje albo może obejmować produkt ICT, usługę ICT lubproces ICT, wykonawca jest zobowiązany zaoferować wyłącznie takie produkty ICT, usługi ICTi procesy ICT, które na dzień składania ofert:1) nie są wskazane w rekomendacji, o której mowa w art. 33 ust. 4 ustawy z dnia 5 lipca 2018r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, stwierdzającej ich negatywny wpływ napodstawowy interes bezpieczeństwa państwa;2) nie obejmują produktu ICT, którego typ został określony w decyzji w sprawie uznaniadostawcy za dostawcę wysokiego ryzyka, o której mowa w art. 67b ust. 15 ustawy z dnia 5lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, ani usługi ICT lub procesu ICTokreślonych w tej decyzji.2. Jeżeli wykonawca oferuje rozwiązania ICT, jest obowiązany jednoznacznie zidentyfikować wofercie każde oferowane rozwiązanie ICT, w szczególności przez wskazanie:1) nazwy rozwiązania,2) producenta albo dostawcy,3) typu, modelu, wersji lub innego oznaczenia pozwalającego na jego identyfikację,4) funkcji pełnionej w ramach realizacji zamówienia.3. Brak możliwości jednoznacznej identyfikacji oferowanego rozwiązania ICT obciążawykonawcę.4. Jeżeli z treści oferty, dokumentów złożonych wraz z ofertą albo wyjaśnień wykonawcy będziewynikać, że oferta obejmuje rozwiązanie, o którym mowa w ust. 1 pkt 1 albo 2, oferta podlegaodrzuceniu na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 17 albo pkt 19 ustawy Pzp.

Pakiet 2:Zapewnienie ciągłości wsparcia licencyjnego dla przeglądarki badań obrazowych MedDream posiadanej przez Zamawiającego, na okres 36 miesięcy.Minimalne akceptowalne wymagania techniczne opisano w tabeli znajdującej się w Rozdziale 5 pkt 5.3 SWZ.Pozostałe postanowienia dotyczące realizacji przedmiotu zamówienia znajdują się w projekcie umowy stanowiącym załącznik nr 4b do SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Security Operations Center (SOC). 2. Usługa SOC musi obejmować całodobowy (24/7/365) monitoring bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych Zamawiającego, analizę zdarzeń bezpieczeństwa, wykrywanie incydentów, ich klasyfikację, wsparcie w zakresie reagowania na incydenty. W zakres przedmiotu umowy wchodzi również: świadczeniem usług doradczych w zakresie Cyberbezpieczeństwo dla Zamawiającego. .3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, minimalne parametry techniczno-użytkowe oraz zakres wymaganych funkcjonalności zawiera Załącznik nr 6 do niniejszej SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest: dostawa rocznego pakietu wsparcia producenta Microsoft dla systemów informatycznych Centrum Nauki KopernikSzczegółowy opis zawarto w załączniku nr 1 do SWZ - Opis przedmiotu zamówienia

Wdrożenie i świadczenie usługi SOC realizowanej w ramach projektu pn. „Cyfrowy szpital – rozwój EDM i systemów bezpieczeństwa informacji w ramach KPO”. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 2 do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest dostawa licencji oprogramowania informatycznego klasy HIS integralnego z posiadanym przez Zamawiającego systemem AMMS oraz świadczenie nadzoru autorskiego na potrzeby Szpitala Neuropsychiatrycznego im. Prof. M. Kaczyńskiego w Lublinie”, zgodnie ze szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia zawartym w załączniku nr 1 do SWZ.

Część 8: Roczna usługa wsparcia dla oprogramowania Commvault Cloud ThreatWise.Szczegółowe wymagania i sposób realizacji przedmiotu zamówienia określone zostały w SWZ oraz Projektowanych postanowieniach umowy stanowiących Załącznik nr 1 do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest modernizacja i rozbudowa systemu Syngo.via firmy Siemens Healthineers - zawansowanego, zintegrowanego oprogramowania do diagnostyki obrazowej wraz z udzieleniem gwarancji na rozbudowany system w całości.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi informatycznej obejmującej implementacje, dostawę, wdrożenie i pełną integrację zintegrowanego systemu informatycznego wspierającego zarządzanie uczelnią w zakresie dydaktycznym, organizacyjnym i administracyjnym. Celem systemu jest usprawnienie procesów związanych z obsługą studentów i doktorantów, w tym osób z niepełnosprawnościami i ze szczególnymi potrzebami, oraz zapewnienie efektywnego i dostępnego dostępu do usług i zasobów uczelni.

1. Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie przez Wykonawcę przez okres 36 miesięcy usług wsparcia dla systemu kopii zapasowych posiadanego przez Zamawiającego. 2. Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje świadczenie następujących usług wsparcia:1) Usługi Wsparcia dla Oprogramowania wymienionego w tabeli w Rozdziale I Tomu III SWZ – OPZ;2) Usługi Wsparcia dla Sprzętu wraz z Oprogramowaniem Standardowym wymienionego w tabeli w Rozdziale I Tomu III SWZ – OPZ.

1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług serwisowych oraz usług związanych z aktualizacją Oprogramowania Aplikacyjnego, a także świadczenia dotyczące Motoru bazy danych. 2. Wykaz Aplikacji objętych usługami przewidzianymi w Umowie określa Załącznik nr 1 do Umowy.3. Zakres usług wraz z przewidzianymi dla nich procedurami realizacji określa Załącznik nr 2 do Umowy.Wykonawca zobowiązuje się przy uwzględnieniu zawodowego charakteru swej działalności, świadczyć usługi stanowiące przedmiot Umowy z najwyższą starannością i w zgodzie ze standardami branżowymi przyjętymi dla podobnych usług, przy uwzględnieniu specyfiki działalności Zamawiającego.

Przedmiotem zamówienia jest zaprojektowanie i wdrożenie systemu Data Loss Prevention (DLP),mającego na celu ograniczenie ryzyka wycieku danych oraz zapewnienie egzekwowania politykochrony informacji w kanałach: endpoint, poczta, WWW, aplikacje chmurowe, współdzielenie plikówi nośniki zewnętrzne.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik Nr 1a do SWZ - Opis PrzedmiotuZamówienia.Wymagania w zakresie zgodności rozwiązań ICT1. Jeżeli przedmiot zamówienia obejmuje albo może obejmować produkt ICT, usługę ICT lubproces ICT, wykonawca jest zobowiązany zaoferować wyłącznie takie produkty ICT, usługi ICTi procesy ICT, które na dzień składania ofert:1) nie są wskazane w rekomendacji, o której mowa w art. 33 ust. 4 ustawy z dnia 5 lipca 2018r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, stwierdzającej ich negatywny wpływ napodstawowy interes bezpieczeństwa państwa;2) nie obejmują produktu ICT, którego typ został określony w decyzji w sprawie uznaniadostawcy za dostawcę wysokiego ryzyka, o której mowa w art. 67b ust. 15 ustawy z dnia 5lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, ani usługi ICT lub procesu ICTokreślonych w tej decyzji.2. Jeżeli wykonawca oferuje rozwiązania ICT, jest obowiązany jednoznacznie zidentyfikować wofercie każde oferowane rozwiązanie ICT, w szczególności przez wskazanie:1) nazwy rozwiązania,52) producenta albo dostawcy,3) typu, modelu, wersji lub innego oznaczenia pozwalającego na jego identyfikację,4) funkcji pełnionej w ramach realizacji zamówienia.3. Brak możliwości jednoznacznej identyfikacji oferowanego rozwiązania ICT obciążawykonawcę.4. Jeżeli z treści oferty, dokumentów złożonych wraz z ofertą albo wyjaśnień wykonawcy będziewynikać, że oferta obejmuje rozwiązanie, o którym mowa w ust. 1 pkt 1 albo 2, oferta podlegaodrzuceniu na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 17 albo pkt 19 ustawy Pzp.

Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie zarządzanej usługi bezpieczeństwa – SOC (Security Operations Center) wraz z dostawą i implementacją EDR (Endpoint Detection and Response) - oprogramowania antywirusowego, zgodnie ze szczegółowymi postanowieniami zawartymi w SWZ