Public tenders from e-Zamówienia / BZP (ezamowienia.gov.pl) for Helpdesk and support services (CPV 72253000-3)

Modernizacja i rozbudowa systemu Syngo.via firmy Siemens Healthineers.

Przedmiotem zamówienia jest zakup autoryzowanego wsparcia technicznego producenta (HPE Aruba) dla systemów zarządzania siecią, kontrolerów i polityk dostępu. Usługa ma na celu zapewnienie ciągłości działania infrastruktury, dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz pomoc inżynierów w rozwiązywaniu awarii

Przedmiotem zamówienia jest zakup autoryzowanego wsparcia technicznego producenta (HPE Aruba) dla systemów zarządzania siecią, kontrolerów i polityk dostępu. Usługa ma na celu zapewnienie ciągłości działania infrastruktury, dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz pomoc inżynierów w rozwiązywaniu awarii

1. Przedmiotem zamówienia jest zakup wsparcia technicznego do oprogramowania IT Manager dla Centrum Nowoczesnych Technologii Uniwersytetu Opolskiego.2. Opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1.1 „Opis przedmiotu zamówienia/ Umowy/”. Szczegółowe warunki realizacji określa załącznik nr 3 do SWZ „Projekt umowy”. Przedmiot zamówienia zrealizowany zostanie na rzecz Zamawiającego, na ryzyko Wykonawcy i w ramach wynagrodzenia (określonego w ofercie) przysługującego Wykonawcy.3. Wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia:3.1. Zamawiający dopuszcza wykonanie przedmiotu zamówienia za pomocą środków elektronicznych dostępnych po stronie Wykonawcy, z zastrzeżeniem, że Zamawiający będzie dysponował środkami elektronicznymi umożliwiającymi ich odbiór.3.2. Wykonawca, przed planowanym wykonaniem przedmiotu zamówienia, zawiadomi Zamawiającego o konkretnym dniu i godzinie dostarczenia przedmiotu umowy.3.3. Zamawiający opisując przedmiot zamówienia, wskazał na konkretne oprogramowanie określonych producentów, ponieważ jest to uzasadnione specyfiką przedmiotu zamówienia. Wskazanie przez Zamawiającego konkretnego oprogramowania, ma związek z faktem, iż Zamawiający obecnie wykorzystuje wcześniej zakupioną i nadal używaną licencję na oprogramowanie, do którego w niniejszym postępowaniu jest nabywane jedynie wsparcie techniczne.

Przedmiotem zamówienia jest zaprojektowanie i wdrożenie systemu Data Loss Prevention (DLP),mającego na celu ograniczenie ryzyka wycieku danych oraz zapewnienie egzekwowania politykochrony informacji w kanałach: endpoint, poczta, WWW, aplikacje chmurowe, współdzielenie plikówi nośniki zewnętrzne.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik Nr 1a do SWZ - Opis PrzedmiotuZamówienia.Wymagania w zakresie zgodności rozwiązań ICT1. Jeżeli przedmiot zamówienia obejmuje albo może obejmować produkt ICT, usługę ICT lubproces ICT, wykonawca jest zobowiązany zaoferować wyłącznie takie produkty ICT, usługi ICTi procesy ICT, które na dzień składania ofert:1) nie są wskazane w rekomendacji, o której mowa w art. 33 ust. 4 ustawy z dnia 5 lipca 2018r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, stwierdzającej ich negatywny wpływ napodstawowy interes bezpieczeństwa państwa;2) nie obejmują produktu ICT, którego typ został określony w decyzji w sprawie uznaniadostawcy za dostawcę wysokiego ryzyka, o której mowa w art. 67b ust. 15 ustawy z dnia 5lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, ani usługi ICT lub procesu ICTokreślonych w tej decyzji.2. Jeżeli wykonawca oferuje rozwiązania ICT, jest obowiązany jednoznacznie zidentyfikować wofercie każde oferowane rozwiązanie ICT, w szczególności przez wskazanie:1) nazwy rozwiązania,2) producenta albo dostawcy,3) typu, modelu, wersji lub innego oznaczenia pozwalającego na jego identyfikację,4) funkcji pełnionej w ramach realizacji zamówienia.3. Brak możliwości jednoznacznej identyfikacji oferowanego rozwiązania ICT obciążawykonawcę.4. Jeżeli z treści oferty, dokumentów złożonych wraz z ofertą albo wyjaśnień wykonawcy będziewynikać, że oferta obejmuje rozwiązanie, o którym mowa w ust. 1 pkt 1 albo 2, oferta podlegaodrzuceniu na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 17 albo pkt 19 ustawy Pzp.

Pakiet 2:Zapewnienie ciągłości wsparcia licencyjnego dla przeglądarki badań obrazowych MedDream posiadanej przez Zamawiającego, na okres 36 miesięcy.Minimalne akceptowalne wymagania techniczne opisano w tabeli znajdującej się w Rozdziale 5 pkt 5.3 SWZ.Pozostałe postanowienia dotyczące realizacji przedmiotu zamówienia znajdują się w projekcie umowy stanowiącym załącznik nr 4b do SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Security Operations Center (SOC). 2. Usługa SOC musi obejmować całodobowy (24/7/365) monitoring bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych Zamawiającego, analizę zdarzeń bezpieczeństwa, wykrywanie incydentów, ich klasyfikację, wsparcie w zakresie reagowania na incydenty. W zakres przedmiotu umowy wchodzi również: świadczeniem usług doradczych w zakresie Cyberbezpieczeństwo dla Zamawiającego. .3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, minimalne parametry techniczno-użytkowe oraz zakres wymaganych funkcjonalności zawiera Załącznik nr 6 do niniejszej SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest: dostawa rocznego pakietu wsparcia producenta Microsoft dla systemów informatycznych Centrum Nauki KopernikSzczegółowy opis zawarto w załączniku nr 1 do SWZ - Opis przedmiotu zamówienia

Wdrożenie i świadczenie usługi SOC realizowanej w ramach projektu pn. „Cyfrowy szpital – rozwój EDM i systemów bezpieczeństwa informacji w ramach KPO”. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 2 do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest dostawa licencji oprogramowania informatycznego klasy HIS integralnego z posiadanym przez Zamawiającego systemem AMMS oraz świadczenie nadzoru autorskiego na potrzeby Szpitala Neuropsychiatrycznego im. Prof. M. Kaczyńskiego w Lublinie”, zgodnie ze szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia zawartym w załączniku nr 1 do SWZ.

Część 8: Roczna usługa wsparcia dla oprogramowania Commvault Cloud ThreatWise.Szczegółowe wymagania i sposób realizacji przedmiotu zamówienia określone zostały w SWZ oraz Projektowanych postanowieniach umowy stanowiących Załącznik nr 1 do SWZ.

Przedmiotem zamówienia jest modernizacja i rozbudowa systemu Syngo.via firmy Siemens Healthineers - zawansowanego, zintegrowanego oprogramowania do diagnostyki obrazowej wraz z udzieleniem gwarancji na rozbudowany system w całości.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi informatycznej obejmującej implementacje, dostawę, wdrożenie i pełną integrację zintegrowanego systemu informatycznego wspierającego zarządzanie uczelnią w zakresie dydaktycznym, organizacyjnym i administracyjnym. Celem systemu jest usprawnienie procesów związanych z obsługą studentów i doktorantów, w tym osób z niepełnosprawnościami i ze szczególnymi potrzebami, oraz zapewnienie efektywnego i dostępnego dostępu do usług i zasobów uczelni.

1. Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie przez Wykonawcę przez okres 36 miesięcy usług wsparcia dla systemu kopii zapasowych posiadanego przez Zamawiającego. 2. Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje świadczenie następujących usług wsparcia:1) Usługi Wsparcia dla Oprogramowania wymienionego w tabeli w Rozdziale I Tomu III SWZ – OPZ;2) Usługi Wsparcia dla Sprzętu wraz z Oprogramowaniem Standardowym wymienionego w tabeli w Rozdziale I Tomu III SWZ – OPZ.

1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług serwisowych oraz usług związanych z aktualizacją Oprogramowania Aplikacyjnego, a także świadczenia dotyczące Motoru bazy danych. 2. Wykaz Aplikacji objętych usługami przewidzianymi w Umowie określa Załącznik nr 1 do Umowy.3. Zakres usług wraz z przewidzianymi dla nich procedurami realizacji określa Załącznik nr 2 do Umowy.Wykonawca zobowiązuje się przy uwzględnieniu zawodowego charakteru swej działalności, świadczyć usługi stanowiące przedmiot Umowy z najwyższą starannością i w zgodzie ze standardami branżowymi przyjętymi dla podobnych usług, przy uwzględnieniu specyfiki działalności Zamawiającego.

Przedmiotem zamówienia jest zaprojektowanie i wdrożenie systemu Data Loss Prevention (DLP),mającego na celu ograniczenie ryzyka wycieku danych oraz zapewnienie egzekwowania politykochrony informacji w kanałach: endpoint, poczta, WWW, aplikacje chmurowe, współdzielenie plikówi nośniki zewnętrzne.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik Nr 1a do SWZ - Opis PrzedmiotuZamówienia.Wymagania w zakresie zgodności rozwiązań ICT1. Jeżeli przedmiot zamówienia obejmuje albo może obejmować produkt ICT, usługę ICT lubproces ICT, wykonawca jest zobowiązany zaoferować wyłącznie takie produkty ICT, usługi ICTi procesy ICT, które na dzień składania ofert:1) nie są wskazane w rekomendacji, o której mowa w art. 33 ust. 4 ustawy z dnia 5 lipca 2018r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, stwierdzającej ich negatywny wpływ napodstawowy interes bezpieczeństwa państwa;2) nie obejmują produktu ICT, którego typ został określony w decyzji w sprawie uznaniadostawcy za dostawcę wysokiego ryzyka, o której mowa w art. 67b ust. 15 ustawy z dnia 5lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, ani usługi ICT lub procesu ICTokreślonych w tej decyzji.2. Jeżeli wykonawca oferuje rozwiązania ICT, jest obowiązany jednoznacznie zidentyfikować wofercie każde oferowane rozwiązanie ICT, w szczególności przez wskazanie:1) nazwy rozwiązania,52) producenta albo dostawcy,3) typu, modelu, wersji lub innego oznaczenia pozwalającego na jego identyfikację,4) funkcji pełnionej w ramach realizacji zamówienia.3. Brak możliwości jednoznacznej identyfikacji oferowanego rozwiązania ICT obciążawykonawcę.4. Jeżeli z treści oferty, dokumentów złożonych wraz z ofertą albo wyjaśnień wykonawcy będziewynikać, że oferta obejmuje rozwiązanie, o którym mowa w ust. 1 pkt 1 albo 2, oferta podlegaodrzuceniu na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 17 albo pkt 19 ustawy Pzp.

Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie zarządzanej usługi bezpieczeństwa – SOC (Security Operations Center) wraz z dostawą i implementacją EDR (Endpoint Detection and Response) - oprogramowania antywirusowego, zgodnie ze szczegółowymi postanowieniami zawartymi w SWZ

Zakup usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju systemu Enova 365 oraz dostawa nowych licencji i aktualizacji do użytkowanych licencji systemu Enova 3651. Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia, utrzymania i rozwoju systemu Enova 365, obejmująca:1) usługę utrzymania nominalnego działania systemu enova365 wraz z modułami, a także dodatkami opracowanymi na potrzeby Zamawiającego, jak również nowymi dodatkami tworzonymi przez Wykonawcę, w ramach realizacji usług rozwojowych, w granicach możliwości systemu enova365 oraz obowiązującej licencji;2) usługę rozwoju systemu enova365 obejmującą tworzenie rozwiązań funkcjonalnych modułów enova365, w zakresie dopuszczalnym przez możliwości techniczne tego systemu;3) usługę wsparcia technicznego i merytorycznego dla Zamawiającego w zakresie korzystania z systemu enova365, świadczoną zarówno stacjonarnie w siedzibie Zamawiającego, jak i zdalnie – za pośrednictwem połączeń telefonicznych oraz poczty elektronicznej;4) dostawę przez Wykonawcę nowych licencji systemu enova365, w przypadku zaistnienia takiej potrzeby u Zamawiającego;5) dostawę aktualizacji dla posiadanych przez Zamawiającego licencji dla systemu enova365 przez okres 24 miesięcy.Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie ww. usług przez okres 24 miesięcy – zamówienie podstawowe - w wymiarze 1500 roboczogodzin przez cały okres trwania umowy. Zamawiający gwarantuje, w okresie obowiązywania Umowy, minimum 400 roboczogodzin na realizację przedmiotu zamówienia (zamówienie minimalne). W przypadku niewykorzystania przez Zamawiającego zakresu zamówienia przekraczającego wskazany poziom minimalny, Wykonawcy nie przysługują jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenia z tytułu utraconego wynagrodzenia.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Opis Przedmiotu Zamówienia stanowiący Załącznik nr 9 do SWZ.

dostarczenie, wdrożenie i utrzymanie kompleksowego systemu ochrony dla 180 kont e-mail

Przedmiotem zamówienia jest usługa utrzymania oraz modernizacji systemu informatycznego Enova 365Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawartyjest w Załączniku Nr 1 do SWZ – Opis Przedmiotu Zamówienia (OPZ).

1. Przedmiot zamówienia obejmuje usługi w zakresie Systemów Zarządzania Budynkiem.2. Szczegóły określa opis przedmiotu zamówienia stanowiący załącznik nr 8B do swz.

Przedmiotem zamówienia jest obsługa serwisowa oprogramowania Aleph w latach 2026-2030.

1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest odnowienie wsparcia producenta, subskrypcji bezpieczeństwa oraz usług serwisowych dla posiadanej infrastruktury bezpieczeństwa IT Zamawiającego opartej o NGFW Fortigate 600F, Fortianalyzer oraz FortiClient zgodnie z wymaganiami określonymi w Opisie Przedmiotu Zamówienia (zwanym dalej OPZ).2. Opis Przedmiotu Zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ.

1. Przedmiotem Umowy jest * :1.1) Dostawa i udzielenie licencji na korzystanie z Oprogramowania, oraz dostarczenie szczegółowych warunków licencyjnych do tego Oprogramowania (określonych przez Producenta), na zasadach szczegółowo opisanych w § 4 ust. 1 Umowy;1.2) Zapewnienie przez Wykonawcę świadczenia przez Producenta Asysty Technicznej Producenta określonej w ust. 1 pkt 1.2. Załącznika Nr 1 do Umowy, zgodnie z wymaganiami określonymi w § 4 ust. 2 i ust. 3 Umowy.* definicje pojęć użytych wielką literą znajdują się w projektowanych postanowieniach umowy stanowiących Załącznik Nr 6 do SWZ.2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i zasady realizacji zamówienia określone są w Projektowanych postanowieniach umowy, stanowiących Załącznik Nr 6 do SWZ.3. Zamawiający dopuszcza zaoferowanie rozwiązania równoważnego. Minimalne parametry wymagane dla rozwiązania równoważnego, tj. kryteria stosowane przez Zamawiającego w celu oceny równoważności, zostały opisane w pkt 2 Załącznika nr 1 do Projektowanych postanowień umowy stanowiących Załącznik Nr 6 do SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych systemów AMMS i InfoMedica.2. Usługi opieki informatycznej obejmujące niniejsze zamówienie będą wykonywane na terenie Zagłębiowskiego Centrum Onkologii Szpital Specjalistyczny im. Sz. Starkiewicza w Dąbrowie Górniczej w lokalizacjach: ul. Szpitalna 13, 41-300 Dąbrowa Górnicza oraz ul. Krasińskiego 43, 41-300 Dabrowa Górnicza.3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 5 do SWZ.4. Wykonawca zobowiązany jest wykonać usługę przy zachowaniu wszelkich wymogów określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie przez Wykonawcę świadczenia na rzecz Zamawiającego przez producenta rozwiązań usługi polegającej na zapewnieniu kontynuacji wsparcia technicznego dla produktu: Oracle Database Enterprise Edition, Oracle Diagnostics Pack, Oracle Tuning Pack przez okres od dnia 29.05.2026 roku do dnia 20.12.2027 roku, z zastrzeżeniem, że Wykonawca musi zapewnić ciągłość obecnie posiadanego wsparcia przez Zamawiającego, zgodnie z Opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do wzoru umowy, Zasadami świadczenia usług wsparcia technicznego dla oprogramowania Oracle stanowiącym załącznik nr 4 do wzoru umowy oraz wzorem umowy,stanowiącej Załącznik nr 3 doSWZ

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług monitorowania, wsparcia i rozwoju Systemu (Punktu Informacyjnego do spraw Telekomunikacji).W ramach przedmiotu zamówienia realizowanego w zakresie zamówienia podstawowego Wykonawca zobowiązany będzie do świadczenia:I. usługi wsparcia i rozwoju w ilości maksymalnie 100 roboczogodzin,Termin realizacji usługi wsparcia i rozwoju w ramach zamówienia podstawowego wynosi do 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy.II. usługi monitorowania, to jest do bieżącego monitorowania stanu Systemu oraz reagowania na zaistniałe zdarzenia.Termin realizacji usługi monitorowania w zakresie zamówienia podstawowego do 2 miesięcy od dnia zawarcia umowy.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) oraz Załączniku nr 5 do SWZ – Projekt umowy.

Przedmiotem postępowania jest:1. Dostawa licencji integracyjnej dla Centralnej e-Rejestracji wraz z 7-miesięcznym nadzorem producenta (do 2026-12-31).2. Wdrożenie i uruchomienie integracji dla Centralnej e-Rejestracji do 30 dni od zawarcia umowy.3. Świadczenie usług serwisowych dla Centralnej e-Rejestracji przez okres 8-miesięcy (do 2027-01-31)Szczegółowy opis zawiera załącznik nr 1 do SWZ.

Kompleksowa obsługa systemów i infrastruktury informatycznych Krajowego Zasobu Nieruchomości przez okres 36 miesięcyPrzedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia IT polegająca na administrowaniu serwerami lokalnymi i chmurowymi, administrowaniu i konfiguracją sieciami LAN oraz WAN, oraz proaktywne wsparcie pracowników IT Krajowego Zasobu Nieruchomości na okres 36 miesięcy.

Przedmiotem zamówienia jest :1) Odnowienie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego świadczenia Wsparcia Technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego Urządzeń i Oprogramowania, z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów świadczenia Wsparcia Technicznego Producenta, zgodnie z terminami realizacji określonymi w § 2 ust. 1 Umowy oraz wymaganiami Zamawiającego zawartymi w § 3 pkt 1 Umowy,2) Świadczenie przez Wykonawcę Usług Serwisowych w Lokalizacjach Zamawiającego, zgodnie z terminami określonymi w § 2 ust. 2 Umowy oraz wymaganiami Zamawiającego zawartymi w § 3 ust. 2 Umowy oraz w pkt 2 Załącznika nr 1 do Umowy.