Hanke objektiks on Tööinspektsiooni iseteeninduse kasutaja rahulolu analüüsi (edaspidi Töö) teostamine vastavalt käesoleva hanke alusdokumentides toodud mahtudele, tingimustele ja nõuetele. Töö on jaotatud kahte etappi. I etapp sisaldab süsteemi olemasolevate teenuste analüüsi, metoodika ja küsitluse koostamist. II etapp sisaldab küsitluse läbiviimist, küsitlustulemuste analüüsi, kasutajakogemuse laiapõhjalise hindamise suuniste koostamist, küsitlustulemuste analüüsi ja hindamissuuniste esitlust.