Public tenders in Estonia for Customer Relation Management software package (CPV 48445000-9)

Riigihanke esemeks on kliendihaldustarkvara (CRM) litsentside ostmine, tarkvara juurutamine, teenustugi ja lisaarendused. Tehniline kirjeldus on esitatud RHADi lisas 1.

Hankemenetluse eesmärk on hankida Sihtasutusele Tallinna Kultuurikatel (edaspidi Kultuurikatel) kaasaegne CRM-tarkvara (Customer Relationship Management), mis toetab igapäevast müügi- ja projektitööd, sündmuste planeerimist ja haldamist kalendervaates, pakkumiste ja arvete haldust ning aruandlust. Tarkvara peab võimaldama Kultuurikatla kõigi sündmuskeskuste sündmuste haldamist ühes tarkvaras ning hallata kalendreid, müügitegevusi ja kliendiandmeid asutuse allüksuste lõikes, milleks on Tallinna Kultuurikatel, Mere kultuurikeskus ja Salme kultuurikeskus.

Hanke eesmärk on välja osta AS Hoolekandeteenuste e-toimiku tarkvara , mis on arendatud seoses hankija korraldatud avatud hankega viitenumber: 223280.